«ПРОМТРАНСБАНК» реквизиты
Наименование организации: ПРОМТРАНСБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Регистрационный номер: 2638
Дата регистрации Центробанком: 30 декабря 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 450008 , Республика Башкортостан, г. Уфа, ул.Ленина, 70
Официальный сайт: http://www.promtransbank.ru
«ПРОМТРАНСБАНК» отзывы
Воспользовался услугой ПТБ (промтрансбанка), взял кредитную карту. Кредитная карта была полностью погашена в 2012 и сотрудником банка была предоставлена дебетовая карта с формулировкой для удобства использования безналичной формой оплаты и бесплатным годовым обслуживанием. По истечении 5 лет никаких уведомлений о задолженности по кредитной карте не приходило (т.к. по словам сотрудника который закрывал кредит задолженности нет) или просто не присылали никакой информации. И как же я был удивлен, когда по другим делам обратился в этот банк и мне сообщили, что у Вас образовалась задолженность по кредитной карте, т.к. на минимальный непогашенный остаток пришли %. И так же у меня задолженность по дебетовой карте, якобы за пользование мобильным банком и годовое обслуживание. Ситуация мне понятна, сотрудник банка ввёл меня в заблуждение по следующим пунктам:1. Не произвёл полное погашение суммы по кредитной карте в результате чего появилась задолженность. 2. Предоставил дебетовую карту с уверением, что годовое обслуживание отсутствует. В другом отделение банка эту проблему никак решать не захотели, просто сказали ВЫ ОБЯЗАНЫ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Желаю данному банку не хворать и ПОБОЛЬШЕ таких квалифицированных сотрудников!
Несколько лет пользовалась кредитной картой, никаких нареканий не было, до того момента, как подошел срок окончания действия карты. Обратилась в отделение, сотрудники уточнили могу ли я полностью погасить сумму ссудной задолженности и закрыть карту. Через две недели я должна была улетать заграницу и тратить деньги совсем перед поездкой мне не хотелось. Тогда мне посоветовали оформить рефинансирование. Была подана заявка на рассмотрение, пришло одобрение, тогда и начался весь мой кошмар. Я озвучила кредитному менеджеру предполагаемую сумму, которую нужно внести на карту для полного погашения. Менеджер сказала, что они сами не видят сумму ссудной задолженности, что у них нет такой программы, связалась со специалистами с г. Уфы, те ей озвучили сумму на 2000 меньше, чем я. Я сразу предупредила девушку, работающую со мной, что буквально только день назад была совершена последняя транзакция по карте и эта сумма, видимо, еще не отобразилась у сотрудников г. Уфы. На что меня девушка успокоила, сказав ничего страшного, если в результате суммы будет недостаточно, то просто ее потом можно будет внести. Я успокоилась, оформили кредитный договор. Потом ежедневно заезжала в отделение, уточняла какую сумму нужно внести. Как оказалось, в чем я и была уверена, что суммы не хватило, и были начислены еще сверху проценты в размере почти 1000 рублей за пользование картой за следующий месяц, так как на дату закрытия карты суммы не хватало. Я была возмущена, обратилась к девушке, ранее меня обслуживающей, почему я из-за вашей вины должна платить проценты, она только разводила руками и говорила, не я же вам сумму говорила, во всем виновата Уфа, туда и звоните. Обратилась к руководителю Салаватского отделения, он тоже сказал мне, что ничем помочь не может, пишите претензию на имя управляющего в Уфу. Сумму полностью внесла, улетела отдыхать. По приезду сразу поехала в банк, уточнить как проходят дела с закрытием карточного счета, ответ один — звоните на горячую линию. Там мне отвечают, что в остатке на счете 23 рубля, и он не закроется, пока я не сниму эту сумму. Еду в отделение, мне их не отдают, говорят дословно: «А вдруг там опять появятся проценты». Пытаюсь объяснить сотрудникам, что счет не может закрыться, пока на нем будет хоть какая-то сумма. Решаю подключить себе услугу «Интернет-банк», чтобы самой следить за своими счетами и проконтролировать закрытие карточного счета. Пишу заявление на подключение данной услуги, привязывая к кредитному счету. Специалист говорит, что в течение суток будет подключена данная услуга, проходит недели, не подключили, звоню на горячую линию, мне говорят, что мое заявление не получали, еду обратно в отделение банка, мне дают чистый бланк, пишу заявление заново, требуя второй бланк (чтобы второй экземпляр оставить себе, сотрудник даже не знала, что подобного рода заявления пишутся в двух экземплярах: один остается у банка, один у клиента). Жду еще неделю, вторую — не подключают, звоню на телефон горячей линии, тут же подключают, НО к счету кредитной карты (заявление на закрытие данного карточного счета было написано за 1,5 месяца до этого), звоню обратно на горячую линию объясняю ситуацию, что мне нужна эта услуга не карточному счету, который со дня на день закроется, а к кредитному договору, на что мне отвечают, что ВНИМАНИЕ! к кредитным договорам такую услугу мы не подключаем!Еду в отделение объясняю все той же девушке, пишу заявление на отключение от данной услуги, советую ей изучить продукты банка, спрашиваю почему она мне дала дважды написать заявление на подключение, если нет такой функции, она отвечает: «Я не знала, кроме вас никто никогда не подключал такую услугу». Мозг кипит, я с ней разговаривать уже не могу. Пытаюсь объяснить ей «неграмотной, некомпетентной», что данная услуга стоит 30 рублей, ошибочно по ее вине подключили к счету, который должен закрыться, на котором 23 рубля, и если снимут от туда за подключение, что карточный счет уйдет в минус и закрыться не сможет. Она мне говорит: «Я ничего не знаю, звоните на горячую линию». Итог: прошло три месяца, карточный счет до сих пор не закрыт, катаюсь в отделение чуть ли не каждый день. Я попыталась вкратце обрисовать ситуацию. Как могут брать таких сотрудников на работу, я сама много лет работаю в банке, у нас бы уже давно за такое уволили бы. Я уже не говорю за систематические опоздания на работу, по утрам и после обеденного перерыва. Очень жалею, что связалась, потрачено много времени и нервов, всем рекомендую обходить именно Салаватское отделение ПромТрансБанка стороной.
Брала кредит. Оплачивать не удобно. Работаю допоздна. Поэтому бывало что не успевала оплатить вовремя. Воскресные дни выходной. Работает одна касса, как в 90-е приходится отстоять очередь. Нет банкоматов как в других банках через которые была бы возможность оплатить. Он-лайн оплата тоже не возможно (ну так мне по крайней мере сказали в банке). Офисы неудобно расположены, частенько хожу по делам с ребенком, в некоторые офисы с коляской вообще не попадешь. Персонал откровенно говоря не очень. Закрывала кредит, не успела в последний день, пришла на следующий. Сумма почему то на кассе была озвучена меньше предполагаемой на приблизительно на 100 рублей. Когда спросила причину сказали, что у меня есть деньги в резерве, ну то что сдачи не брала в прошлых платежах. Хорошо, поверила, оплатила. Попросила расписку, сказали приходить через пару недель. Через неделю приходит СМС что долг 250 руб. Стала выяснять почему меня дезинформировали, сказали что кассир не имеет информации о сумме оплаты. Ну как так. А я имею да? Что за лихие 90-е? Мне не жалко 250 руб. Мне жалко свое время. У мужа была похожая ситуация, он переехал, справку о закрытии не успел взять. Кредит погасил в 2008, в прошлом году (2015) звонит пристав и говорит что долг почти 30 000. Он оплатил. Хотя прошло много времени. Номер телефона он не менял. Почему-то не было информации о задолженности. Странный банк, со странными правилами. Если не хотите терять время, нервы и деньги, не берите кредит в этом банке!
Оформил в Вашем банке потребительский кредит. Так получилось, что на данный момент этот договор утерян. Пытаюсь дозвониться до Вашего банка по номерам: (347) 2-999-999, (347) 273-14-23 и все безрезультатно. Заказываю обратный звонок. В первый раз перезвонили через 2 недели. Сотрудник долго извинялась за столь долгое ожидание звонка, но нужной информации так и не дала. Мне на данный момент нужна либо копия кредитного договора, либо пароль для входа в личный кабинет, чтобы отслеживать информацию по действующему кредиту. А чтобы получить пароль, нужно дозвониться по номерам, которые я указывал ранее (эта информация указана на сайте банка), но это все безрезультатно. Заказал повторно обратный звонок. Две недели прошло — результата ноль. Скажите, пожалуйста, как можно решить эту ситуацию? На Вашем сайте при заявке на обратный звонок, выходит сообщение: «Мы свяжемся с Вами как можно быстрее». «А как можно быстрее», это как? Убедительно прошу помочь в этой ситуации, так как на данный момент проживаю в другом регионе, и в филиал банка за получением логина и пароля обратиться не смогу. Надеюсь, на Ваше понимание.
Хотела оформить кредит в вашем банке, до это два раза брала у вас потребительский кредит, желаемая сумма небольшая 20 тыс всего, на полтора года, девушка сказала, что справок о доходах не надо. Уточню, недавно переехали с другого региона и на последнем месте работаю три месяца. Работаю официально в казенном учреждении, замужем, детей нет, была уверена в том, что будет одобрение, но, к сожалению, пришел отказ. Причем, задавала вопросы, если принесу справку о доходах, будет ли решение изменено, девушка отвечала как-то неохотно и уклончиво, хотелось бы узнать, в чем причина? Надеялась на сотрудничество взаимовыгодное, а не получилось.
Несколько раз брал кредит в Промтрансбанке — всё было отлично. Закрывал заранее, без проблем. Обратился снова — в кредите отказали, но предложили кредитную карту на 50 тыс. рублей. Не имел проблем с кредитными картами в других банках (ВТБ, Уралсиб- всем советую), поэтому согласился на свою голову. Около года все было в порядке — вносил минимальные платежи, списывались проценты, все вовремя и очень удобно. Внезапно, осенью этого года приходит смс «срочно погасите задолженность по кредитной карте». Не понимая в чем дело, ведь я всегда плачу в срок, посетил офис. Где сначала сотрудницы вообще не могли объяснить откуда у меня задолженность, потом придумали причину — технический овердрафт. Чего в принципе быть не может, я начинал пользоваться картой только после того как списывались проценты. Решив не связываться по мелочам, оплатил эту странную задолженность — 750 руб. Как оказалось, кассир приняла у меня этот платеж и внесла как погашение основного долга, а не покрытие просроченной задолженности. То есть тут чистая вина сотрудника банка! В этом месяце я внес минимальный платеж 3600 и, вместо того чтобы снять процентами (1100 руб. примерно) у меня списали всю эту сумму да еще и названивают, что якобы я им должен! Теперь уже 1500 рублей! Пришел в отделение, написал претензию, но звонки продолжают поступать. Так что, если не хотите отвечать собственными деньгами за ошибки некомпетентных сотрудниц, бегите подальше от этого банка, которые ко всему прочему не могут объяснить как возник технический овердрафт.
Много лет являюсь клиентом Вашего банка. Не один раз брала в Вашем банке потребительские кредиты и всегда в указанные по договору сроки выполняла свои обязательства. В настоящее время в связи с кризисом, как и многие граждане России, оказалась в трудном финансовом положении. С первых дней просрочки по кредитному договору №2970/1116 в банк были отправлены почтой России все необходимые письма. По адресу проживания и регистрации мною были получены два ответных письма от банка. Да, я должник, от своего долга не отказываюсь и обязуюсь выплатить свой долг в судебном порядке, о чем написано в обращении в письме Вашему банку. Но на протяжении последнего времени мне стали поступать звонки с номера 8-937-482-0003 от Х-на Д.Р. Также в соцсетях он оставил сообщение мне и моей сестре. «Вы имеете долг перед банком. Управлением судебного взыскания банка в отношении Вас подготовлены документы для обращения в суд с исковым заявлением. После получения постановления исполнительный лист будет направлен в ФССП РФ по РБ для возбуждения исполнительного производства, в рамках закона об исполнительном производстве будет наложен арест на имущества по адресу проживания арест счетов и других начислений. Для решения вопроса по Вашей задолженности срочно позвоните с 10-19 часов на контактный номер тел. 8-937-482-**** Д.Р. 27 августа 2015 в 10:35Вчера, 10.09.2015, поступил звонок от Д.Р. на мою работу. Он представился сотрудником банка Промтрансбанка, грубо разговаривал, утверждая, что я скрываюсь от банка, и что я взяла деньги в банке, и теперь живу на эти деньги. Требовал предоставить ему номер телефона руководителя предприятия, на котором я работаю. Прошу прекратить террор в отношении меня и моих близких и действовать в рамках закона РФ. Иначе при помощи юриста будут отправлены жалобы во все компетентные органы.
В субботу 05.09.2015 переводил деньги по Вестерн Юнион, кассир забыла взять комиссию. Как можно отправлять деньги в другую страну и без комиссии. В понедельник пришлось ехать через весь городу в другой район, чтобы оплатить комиссию (потому что кассир, который принимал платеж, работает теперь в другом отделении), оплатил комиссию, но деньги все равно не могут получить. Сотрудники даже не могут извиниться за свои ошибки. Просьба разобраться и провести воспитательную беседу.
Очень мало информации у этого банка. В г.Стерлитамак, в праздничные дни, например 12 июня, в головном офисе даже не сообщили, не удосужились написать для клиента в объявлении, что работает доп офис и что там можно оплатить кредит. Подумаешь, попадет клиент на проценты и ладно. На прямой телефон звонили, который указан в договоре два дня, но там никто трубку и не берет. Кстати, этот номер телефона у них платный. Случайно узнали, что работает офис по ул. Худайбердина, а там уже на банкомате увидели два номера телефона, один который указан в договоре, а второй (БЕСПЛАТНЫЙ), который не указан! Но, работает ли .. проверять не стали. Банк ужасный!
Здравствуйте! Остался очень недоволен следующей ситуацией.Сегодня 04.02.2015 г. (г. Уфа) мне необходимо было купить 800 евро для поездки в Европу. Во время поиска лучших предложений выбрал данный банк. Предварительно позвонил в колл-центр и удостоверился в достоверности курса продажи евро, указанном на сайте банка. На мой прямой вопрос: «Значит я могу сейчас подъехать и купить евро за 76,50 руб.?», был получен утвердительный ответ. Приехал в центральный офис на улице Ленина в промежутке между 15.30 — 16.00. В кассе №2 мне отказали в продаже евро, ссылаясь на то, что евро они выдают только вкладчикам (видимо, тем, у кого вклад в евро) и что «им самим сейчас евро не продают».В результате купил евро «в одном из крупных банков» за 77,00 руб. за евро. Жалко потраченного времени. Более свинского отношения к своим клиентам со стороны банков не встречал.
Утро субботы, в банке очередь, работает один операционист. Кто то не выдерживает уходит. У стойки стоит мужчина переминаясь с ноги на ногу, при мне 30 минут, до меня видно еще столько же. По взгляду видно, что уже 10 раз пожалел что затеял взять кредит. Потом две бабушки переоформляют договор вклада. Еще 15 минут. Люди не выдерживают уходят. Пришла и моя очередь, на расторжение договора вклада ушло 10 минут. И вот в кассе забираю заранее заказанные поллимона, по 5 тыс. рублей, перетянутую жёлтой резинкой. В других, уважающих себя банках, обычно перетягивают лентой, с указанием наименования банка. А в промтрансбанке используют специальную жёлтую резинку.
Полностью согласен с людьми, оставившими положительные отзывы о кредитовании и вкладах в банке ПТБ. Пользуюсь услугами этого банка не первый раз (первый вклад оформил еще в 2005 году, а первый кредит в — 200. Нет проблем — приносишь справки, приносишь документы, за 2-3 дня решают вопрос о выдаче кредита — и приходи за деньгами.Сейчас у меня два действующих кредитных договора, один кредит взяла 1,5 года назад, а второй оформил месяц назад. Просто чудо — понадобилась только справка о доходах и заполненная анкета. Через два дня получил наличные. В каком еще банке предложат подобный вариант — при одном непогашенном кредите дадут второй. Единственное условие — положительная кредитная история по полученному кредиту, которая проверяется тут же, самим банком. И на очереди в отделении ПТБ я очень давно не попадала, тем более, что многие отделения ПТБ в Уфе работают по субботам. Рекомендую всем, кто не хочет столкнуться с проблемой переплаты процентов и комиссий за ведение счета, штрафов за досрочное погашение и массой других «приятных» моментов, которыми изобилуют многие популярные кредитные программы других банков (был печальный опыт).Во многих отзывах недовольство вызывают очереди. Если хорошо подумать, то вина банка в этом составляет максимум 40% (недостаток открытых окошек, и некоторые офисы откровенно очень маленькие).Теперь, что касается лично моего опыта работы с банком ПТБ. Банкоматы всегда работают исправно и деньги просто так не «съедаются».Для открытия вклада ушло минут 5. Объясняют всё очень доступно, если что-то не дошло, они повторно всё разжуют.Особую благодарность выражаю специалисту П-ва О.С. на Центральном Рынке в г. Уфе, за особый подход к клиентам и искреннее стремление помогать. А что касается хамства со стороны персонала, то от этого не застрахован ни один клиент ни одного банка.Только Банк ПТБ!