«ПРИМОРЬЕ» реквизиты
Наименование организации: ПРИМОРЬЕ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Публичное Акционерное Общество
Регистрационный номер: 3001
Дата регистрации Центробанком: 27 июля 1994 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 690990, Приморский край, г.Владивосток, ул.Светланская, 47
Официальный сайт: https://www.primbank.ru
«ПРИМОРЬЕ» отзывы
10.11.17 отделение банка «Приморье » в Уссурийскена Пушкина, 17. Принесла в кассу на продажу 1000 юаней, которые были куплены мною ранее здесь же, не были востребованы и хранились в конверте в нетронутом виде. При выдаче купюр кассир не предупредила меня о необходимости проверки их на предмет повреждений. А при приеме их кассир усмотрела на одной из них по верхней грани 2 надреза 3 и 4 мм. и отказала мне в приеме этой купюры, сославшись на внутренние правила банка (разрешенные ЦБ РФ). Надо сказать, нигде за границей — ни в Европе, ни на Востоке таких правил нет. Потом было мое заявление, переписка. Считаю, что все это: мелкие уловки в виде словесного непредупреждения клиента кассиром о необходимости проверки; правила, размещенные в тамбуре кассы, где клиент-обыватель тексты не читает, т.к. имеет свои задачи в данный момент и уверен, что его не обманут; правила банка, противоречащие здравому смыслу (т.е. пониманию, что валюта — это деньги для чего-то предназначенные), — все это недостойный уровень отношения к клиентам и, соответственно, недостойный уровень обслуживания, следовательно, несерьезность организации. Поэтому НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.
В пятницу 18 августа 2017 г я менял доллары на рубли в отделении банка Приморье на Пушкина 17. Курс обмена был выше, чем в других банках, потому я и обратился в банк Примрье. При обмене долларов в кассе №5 половина наличных долларов была забракована, так как имелись какие-то отметки на купюрах или они были слегка потёртые. Поскольку до этого я эти доллары снял через банкомат ВТБ24, я поехал в этот банк и поменял купюры на новые. Вернувшись в банк Приморье, я снова в кассе №5 обменял остальные купюры. При этом во время подсчёта наличных рублей у кассира сломалась машинка и все пятитысячные купюры провалились внутрь неё. Кассир сняла крышку, достала деньги и передала их мне. Я взял деньги и не пересчитав уехал из банка. В итоге, пересчитывая деньги при расчёте за покупку я недосчитался 5 тыс. руб. Позвонил в банк в субботу утром, так как я обнаружил недостачу поздно в пятницу и банк был уже закрыт Администратор операционного зала сообщила мне, что при подсчёте наличности в пятницу никаких излишков денежных средств обнаружено не было, любезно взяла мои данные и сообщила, что проверит испорченную машинку и сообщат мне результаты.Действительно, в понедельник мне перезвонили из банка и сообщили, что никакой купюры в машинке найдено не было. Кроме того, была просмотрена видеозапись, на которой видно, что купюры не падали на пол ни у кассира ни у меня. Вот так и осталось загадкой, куда испарилась купюра в 5 тыс. рублей.Андрей.
Один из тех банков, куда не хочется заходить, впечатление, что не банк, а финансовый отдел колхоза «Красный путь».Теперь конкретно опишу ситуацию. 3 мая 2017 года в городе Хабаровск, ул. Ленина 75, примерно 9:20, я обратился в отделение для приобретения валюты. Взяв талон я ожидал у кассы, замечу, что я был единственным посетителем. Просидев некоторое время, я поинтересовался, что мне делать? Меня пригласили в кассу № 2. Кассир, не обращая на меня никакого внимания решала вопросы по телефону, закончив свои дела кассир меня упрекнул в том, что она меня три раза приглашала. Я был возмущен таким отношением и сделал замечание специалисту банка. Оформляя покупку валюты, мне было доведено, кассиром, что в банке действует акция-игра, где я должен угадать некое число и мне будет приз (глупее быть не может, не банковские это дела), но смешнее всего мой диалог с кассиром: Я: «Ух как интересно» кассир: «Вы сказали 3, проверяем, нет не выиграли» я: «Я вам ещё цифру не сказал, а вы уже за меня сказали»кассир (не дословно): «У меня мало времени, чтобы вас ждать»я: «Уважаемая, давайте закончим сделку, я хочу скорее отсюда уйти».Уважаемые учредители банка, вам не стыдно за такое отношение к клиентам, за коллектив, за такие акции? Ужас.
Была открыта дебетовая карта в долларах США. Банк был выбран в связи с тем, что курс обмена весьма приятный и можно было расплачиваться картой и снимать наличность по этому курсу. Но. Во-первых, банк Приморье берет комиссию за все, что только можно взять и далеко не всегда об этом предупреждает. В первый же день я была неприятно удивлена комиссией в несколько десятков центов США за смену пин-кода. У меня есть карты нескольких банков, такое впервые. Более того, при смене пин-кода в АТМ банкомат не предупредил о наличии комиссии, о которой я узнала уже из смс. Далее я узнала, что снятие наличности в рублях, через банкомат, иных вариантов не предусмотрено, тоже сопровождается комиссией. Таким образом, экономить на приятном курсе не получается совсем.Последней каплей стало то, что кассир банка отказалась принять на счет банкноты (пополнение карты валютой в АТМ банка Приморье не предусмотрено), сообщив мне, что они ветхие. К слову на купюрах были маленькие штампики, ни одна купюра не была рваной или грязной. Банкноты были выданы мне Сбербанком. За неимением времени, я грустная покинула банк. По окончании рабочего дня собираюсь выяснить у банка критерии оценки ветхости купюры на документе с печатью банка и подписью директора. Каким бы ни был исход всех этих дел, карту в банке закрою, деньги переведу на счет другого банка.
Услугами данного банка пользуюсь не первый год, до последнего времени все устраивало. Проблемы начались в последнее время в офисе на Окатовой.Случай 1. Прихожу в офис на Окатовой, прошу сделать конвертацию валюты внутри мультвалютного вклада. Называю сумму, получаю отказ. Операционист говорит, что на рублевом счете должен быть остаток не менее 100 тыс. (В договоре об этом ни слова). Соглашаюсь оставить 100 тыс. на рублевом счете, ухожу. Через две недели в другом офисе без проблем конвертирую рублевый «остаток».Случай 2. Прихожу в офис на Окатовой делать очередную конверсионную операцию. Работает 2 операциониста, жду 20 минут, меня принимает девушка с ресепшена… Я говорю, что хочу сделать конвертацию валюты внутри вклада. Девушка пробует сделать это и не может. Зовет другого операциониста. Та тоже не может.Мне озвучивают следующий отказ «Вы не можете сделать конвертацию валюты, т.к. пополнение вклада по договору возможно в течение 2х месяцев после открытие вклада». На мое замечание, что я хочу сделать конвертацию внутри вклада, а не пополнение, был ответ — «Программа не дает сделать конвертацию, значит вы не можете конвертировать». Второй операционист посмотрел, что я не против такого ответа и ушел.Пришлось вернуться домой, перечитать договор, убедиться, что там об этом ни слова, позвонить на горячую линию банка и объяснить ситуацию. По телефону горячей линии мне сказали, что операционист скорее всего ошиблась, и конечно же я могу совершать конвертации внутри вклада в течении всего его срока действия.Итог. Все понимают, что такое валютные риски. Из-за этих отказов я потерял несколько десятков тысяч рублей.Обслуживаться на Окатовой я больше не буду и никому не советую.
Хороший банк, обслуживание клиентов в отделениях на высшем уровне, но недавний случай мои приятные впечатления о банке разрушил.Работал по карте банка в интернете. Хотел оформить заказ, но после заполнения всех необходимых форм обнаружилось, что крупный интернет магазин (asos) не хочет проводить операцию. Только пока они это решили, мне пришло оповещение о снятие средств. Не успев возмутиться, мне пришло письмо о том, что операция не была проведена, но деньги с карты заморожены, магазин приносит свои извинения и в течении 10 дней они сделают все от них зависимое, чтобы я получил деньги назад, после 10 дней спрашивать всю информацию в банке. Я пришел в этот же день в банк. Выписка показала, что состояние счета не изменилось, только средств к использованию стало меньше. Эксперт сказал, что деньги вернут в пользование в течении 30 дней. Вот уже прошло 30 дней и я опять пришел в банк, на вопрос «когда вернут деньги?» эксперт мне ничего толкового не ответил. Неужели, действительно, необходимо 30 дней и более, чтобы вернуть такую незначительную сумму как 7000 рублей? Неприятная ситуация вышла.
С данным банком работаю с 2012 года, открыл вклад Приморью 18, рублевый под 13% годовых, на 2 года, проценты начислялись ежемесячно на расчетный счет, бесплатный! Хорошие условия: Пополнение возможно первые полтора года, снимать проценты можно без проблем, главное не разрывать договор, но через полтора года, можно расторгнуть договор без потери процентов.Я себе подключил SMS информирование, очень удобно, приходили SMS при пополнении вклада и выплате процентов. Вклад пополнял через банкомат банка с функцией приема наличных, расположенный в магазине — дискаунтере.Отделение находиться на океанском проспекте 98 и в отличии от других отделений мне понравилось больше всего, вернее сказать на данный момент, с оглядкой на весь мой опыт общения с банками Владивостока, для меня это отделение — является этаким эталоном банковского офиса, впоследствии где-либо открывая счет или проводя различные операции сравниваю именно с данным офисом.Первое что мне понравилось — это приветливое обращение сотрудников. При входе в банк стоят несколько банкоматов и как правило сотрудник возле них, который всегда здоровается. В отделении есть несколько столов со специалистами и несколько дверей в кассу, то есть обслуживают достаточно быстро. Стоит аппарат с выдачей талонов на очередь, удобно. Охрана есть, но сидит она в отдельном помещении с зеркальными стеклами, а не стоит за спиной и пристально не смотрит. Запомнилось, что при заключении договора вклада, маркером отметили все важные условия договора, каких-либо скрытых пунктов я в последствии не нашел. Вообще все происходит вежливо и учтиво. Даже кассиры общаются вежливо, что достаточно редко для банков. Всегда желают приятного дня, видимо инструкция у них такая. Запомнился случай, когда снимал в очередной месяц проценты со вклада, среди экономистов работал только один сотрудник и меня приняла заведующая офисом, хоть я мог и подождать в очереди, очень приятно!За 2 года общения с данным банком, у меня не возникло ни единой претензии, ни со стороны бумажно-договорных, ни со стороны общения с персоналом. Все отлично! Большое вам спасибо!
Ситуация следующая. Решил отправить валютный перевод в немецкий банк через банк приморье. Причина: просто потому, что он рядом находится, решил сэкономить время. В итоге проторчал там полтора часа, отправил перевод. Через два дня звонят из банка говорят, что перевод вернулся, потому что у них не найден банк посредник. До этого отправлял через ВТБ24 без каких-либо проблем доходило, то есть в реквизитах не было никаких ошибок, да и причину вполне конкретную назвали — то что не найден банк посредник. Предложили отправить по другим реквизитам этому же адресату, сказали комиссию заново платить, я отказался. То есть за перевод я заплатил, перевод не дошел, комиссию они отказались возвращать. Написал жалобу с просьбой вернуть мне уплаченную сумму за не оказанную услугу. Взял копию с отметкой о вручении, сейчас жду ответа.Насколько мне известно, перевод заканчивается тогда, когда деньги оказываются на счету у адресата, если они там не оказались, значит перевод не совершен следовательно услуга не оказана. Им все это объяснил, сославшись на ГК, они же ничего вразумительного не ответили, мол, мы отправили и не волнует, что там дальше. Я им говорю что посредник не найден у них, а не у меня. И что это их задача сделать так, чтоб деньги оказались на счету у адресата, каким способом меня не волнует, ведь я им плачу за это деньги.Каковы шансы вернуть комиссию? Дело не в деньгах, а исключительно принципа. Администратор: Уточните, пожалуйста, дату подачи претензии. Могли бы прислать копию инвойса на elena@banki.ru или natalyk@banki.ru со ссылкой на отзыв.