«ПЕТЕРБУРГСКИЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР» реквизиты
Наименование организации: ПЕТЕРБУРГСКИЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР
Вид коммерческой организации: Небанковская кредитная организация
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 3306-К
Дата регистрации Центробанком: 18 ноября 1996 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 191023, г.Санкт-Петербург, ул.Садовая, 12/23
Официальный сайт: http://www.spsc.ru
«ПЕТЕРБУРГСКИЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР» отзывы
Странная работа карт данного банка. У меня платежная карта Билайн, Послушав советов специалистов с данного сайта оформил ее и взял ее с собой в путешествие в Хорватию. В итоге все было хорошо до того момента, как я решил взять машину в аренду. 22 июля 2017 года при аренде оплатил машину данной картой. Списание средств произошло 25 июля 2017 года. К сожалению на этот момент с карты было потрачена некоторая сумма и произошел овердрафт счета. Счет ушел в минус.По возвращении домой 6 сентября 2017 года я пополнил карту и выплатил данный долг. Но 25 сентября Золотая корона опять списывает с меня сумму аренды автомобиля целиком. Вновь загоняя карту «в минус». Это полнейшее безобразие. Поддержка ничего внятного сообщить не может, говорят о каком-то расчетном документе поступившем в банк на основании которого они списали сумму, хотя по выписке в интернет-банке никакой операции даже подобной этой нет и в помине. Анализ выписки показывает, что расходных операций на эту сумму нет и счет карты должен быть положительным. Очень разочарован работой данной банковской организацией. Не советую иметь с ней дело. И видимо придется решать проблему через суд. Так как сотрудники Золотой короны не в состоянии даже свести дебет с кредитом.
Сегодня попытался снять собственные средства в размере 5 000р. с дебетовой банковской картой «Кукуруза». Отказ в нескольких банкоматах, звоню в службу поддержки (уровень профессионализма — отдельный разговор, с 3 раза оператор поняла, что вопрос о снятии наличных, а не о покупке или переводе средств), получаю ответ, что скорее всего что-то с самой картой, возможно чип и рекомендацию купить что-то в ближайшем магазине для проверки. Кстати, имейте ввиду, если действительно проблема с картой, то для её замены нужно предоставить подтверждение неудачных попыток покупки в 3 разных магазинах по разным адресам. Проверяю карту покупкой, всё нормально.Звоню снова в поддержку, выясняется, что карта заблокирована службой безопасности для проверки. Какой проверки, сколько по времени будет продолжаться, чем вызвано и так далее — никакой информации.Так что, имейте ввиду, что ваши деньги на карте «Кукуруза» — это не ваши деньги, а только их иллюзия. EAN карты 2960689559313.
Добрый вечер!27.07.2017 получил на свой телефон СМС о списании всех бонусных баллов (более 227 тысяч). За 20 минут до этого пополнял карту наличными, еще через час после события расплачивался в магазине, т.е. карта находилась при мне. После возвращения домой посмотрел в личном кабинете — бонусы действительно оказались списаны. В тот же день позвонил в поддержку на 8-800-700-77-10 и описал ситуацию. Прислали заявление, в котором еще раз изложил произошедшее, и направил 28.07.2017 на 7777710@euroset.ru.Получил ответ о начале расследования (768524). Карту после всего заблокировал, почти все средства, которые хранил на ней — вывел. С тех пор несколько раз звонил и интересовался ходом расследования, но каждый раз получал ответ, что идет разбирательство, но сроки рассмотрения не регламентированы. Поэтому рекомендовали просто ждать.Хочется надеяться, что ситуация разрешится благоприятно, и неправомерно списанные бонусы мне вернут. Главный вопрос — когда это произойдет? Отзыв пока оставляю без оценки.
10 февраля 2017 года сделал покупку по карте Билайн в интернет-магазине Буквоед, перейдя в него по ссылке со страницы с акциями в ИБ Билайн и выполнив все требования, указанные в условиях акции. Прошло 55 дней, но бонус так и не пришел. Обратился в службу поддержку банка и в итоге получил такой ответ:Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассмотрено. Начисление бонусов по вашему заказу отклонено интернет-магазином, в котором вы оформили заказ. К сожалению, бонусы начислены не будут. С заботой о Вас, Ваш «Билайн»Только я воспользовался предложением банка, а не магазина, и я не собираюсь разбираться с магазином, почему тот отклонил начисление мне бонусов. Все требования банка я выполнил. Я допускаю, что на стороне сервера могла возникнуть какая-то ошибка, которая не позволила правильно зарегистрировать мой заказ, но это не моя проблема. Если бы мне был предоставлен способ убедиться в правильности регистрации заказа для начисления бонусов, то я бы это сделал. А нежелание банка исправить возникшую ошибку показывает его отношение к клиентам.Так что я для себя могу сделать вывод, что все акции и предложения, объявляемые Билайном, — это полный развод и никаких бонусов по ним банк никому платить не собирается.
Я пользуюсь картой Кукуруза, оформленной в РНКО «Платежный Центр» (ООО) уже более трех лет. Картой пользуются все мои друзья и члены семьи, я не переставала рекомендовать данную карту для операций друзьям и знакомым. До этого знаменательного дня, когда мне пришлось пообщаться с представителями банка. Почитав отзывы, становится печально — кажется банку все равно на репутацию и на своих клиентов, никакой обратной связи и реакции.В середине мая, в очередной раз я пополняла свою карту в салоне «Евросеть». Сотрудник вежливо предложил мне подключить дополнительную услугу по увеличенному начислению бонусных баллов, чем я и воспользовалась. При всем при этом от меня ничего не требовалось. Отдельно отмечу, что по условиям договора для пополнения карты сотрудник банка сканирует ее.Забирая карту у сотрудника, я заметила, что у него сделана ксерокопия штрих-кода карты. На мой вопрос с какой целью проделана данная операция мне было сказано, что это обязательно для подключения услуги. С чистой совестью я покинула офис салона. На след. день мне пришла смс о списании баллов. Никакой информации о том, что произведено за списание не было. Эта информация отсутствовала и в личном кабинете. Спустя неделю мониторинга ЛК, я заметила, что обещанная услуга так и не подключена, об этом свидетельствовала статистика начислений баллов.Я обратилась с заявлением через ЛК к представителям банка. Довольно быстро мне ответили письмом (замечу, письмо цитировано дословно, т.е. отсутствие фамилии сотрудника в письме является нормой. В связи с этим практически невозможно поднять историю и каждый раз приходится объяснять ее «мальчикам» и «девочкам» на горячей линии):»Для возврата баллов создана заявка с номером 745718, так как баллы были списаны как скидка на покупку товара Fly FF179 White. На Вашу электронную почту отправлено заявление «О неправомерном списании бонусных баллов», просьба заполнить его и отправить в ответном письме. Пожалуйста, пишите нам, если у вас возникают вопросы по использованию нашего сервиса или предложения по его улучшению. Это очень ценно для нас!»С уважением и благодарностью, Лариса,сопровождение онлайн-сервисов «Кукуруза».»Я сразу же заполнила заявление и отправила его ответным письмом. И дальше все стало еще загадочнее.А именно — ответа не поступало. На мои просьбы озвучить сроки обработки ответа, было получено следующее:»Здравствуйте!Спасибо Вам за обращение и за то, что пользуетесь сервисом карты «Кукуруза»!Ваш запрос выполнен и Вас оповестили по заявке. Согласно внутреннему регламенту компании срок рассмотрения заявок не регламентирован.Пожалуйста, пишите нам, если у вас возникают вопросы по использованию нашего сервиса или предложения по его улучшению. Это очень ценно для нас!»С уважением и благодарностью, Светлана,сопровождение онлайн-сервисов «Кукуруза».»Тем самым компания говорит о том, что они могут вообще не отвечать ни на одно обращение. Это просто потрясающая клиентоориентированность!Дальнейшие заявления с просьбой предоставить информацию о том, как зафиксирована была транзакция, в случае если был приобретен товар (так как это значится сейчас по данным банка), то когда и где он был приобретен — все вопросы игнорируются.На телефонные звонки мне отвечают одно — «Если вы считаете, что баллы были списаны неправомерно, обращайтесь в полицию». Из всего вышесказанного могу сказать, такое отношению к клиенту с идеальной кредитной историей, отсутствием каких либо заявлений и оспариваний операций на протяжение многих лет ради баллов эквивалентных 990 рублям — просто смешно.Я не рекомендую вам данную карту, какими бы заманчивыми вам не казались условия. В случае наступления любой ошибочной ситуации банк не будет ее решать, а просто бросит вас. Очень жаль.
Намереваясь отправиться за границу, я, для того, чтобы карту по ошибке не заблокировали, заблаговременно (29.03.17, прибл. 12:03 мск) позвонил в Информационный центр (8800 7007710) и предупредил о стране (Финляндия) и о периоде пребывания. Оператор Анна внесла карту в список исключений и заверила, что даже «… при возникновении каких-либо подозрительных операций карта блокироваться не будет».31.03.17 в Финляндии, расплатившись картой (52 евро, Аквапарк — первая же покупка), и введя при этом PIN-код, я получил сообщение о её блокировке в связи с подозрением на мошенничество. Дозвонившись в Информационный центр (+7 495 7777710), заявка 727040, я выяснил, что разблокировка карты займёт больше суток, т.к. основные средства у меня были на карте, мне в тот же день пришлось вернуться в Россию. Цель поездки (покупки в магазинах) была не выполнена и денежные средства, затраченные на поездку, оказались потраченными впустую.01.04.2017 я позвонил в Информационный центр (8 800 700 77 10) и высказал претензию (727473), уведомив о том, что хочу получить компенсацию за неправомерную блокировку карты. В положенный срок (30 дней) я ответа не получил. Когда я сам позвонил 03.05.2017 (8 800 700 77 10) , то не получил вразумительного ответа ни о причине блокировки (как я понял, телефонный разговор от 29.03.17 с оператором никто и не слушал), ни о том почему мне в срок 30 дней не позвонили и не сообщили хотя бы о каком-то решении. «Все решения принимают специалисты РНКО» — вот и все ответы.Блокировка карты в данном случае не попадает ни под один из подпунктов п. 6 «Контроль операций со стороны РНКО» Договора о комплексном обслуживании Клиента. Кроме того, повторюсь, оператор сказала, что «… при возникновении каких-либо подозрительных операций карта блокироваться НЕ БУДЕТ». Думаю, что оператор по халатности просто не внесла мою карту в список исключений блокировки, а «Платёжный Центр» не хочет признавать очевидную ошибку своего работника, при этом не желая общаться со мной. Очень разочарован в РНКО «Платёжный центр». Безобразное отношение к своим клиентам и нежелание отвечать за свои ошибки!
Добрый день! Хочу сообщить всем пользователям банковских систем и дебетовых карт! Не пользуйтесь Кукурузой! Ни в коем случае! Украли деньги внаглую! Оформил карту несколько дней назад в отделении Евросети, вчера на ее счет мой товарищ перевел деньги, сегодня днем ожидал еще один перевод. Зайдя в приложение обнаружил, что карта блокирована! Позвонил оператору, на что мне ответили идти писать заявление и в 14 дней его рассмотрят! Что за бред! Это мои деньги и на каком основании вы их у меня отняли! Они мне нужны сейчас, а не через 2 недели! Что идти писать заявление в полицию о краже денежных средств со счета?! В общем, если вам дороги ваши средства ни в коем счете не пользуйтесь КУКУРУЗОЙ! Они грабят как и сами операторы связи! В общем, КУКУРУЗА — это развод на ваши деньги! Штрих код карты 2960****2366. Если уважаемые сотрудники РНКО или Золотой короны решат все же связаться со мной пусть звонят.
Здравствуйте, у меня обычная дебетовка «кукуруза». Покупки по этой карте как правило мелки и не частые. Подключен только процент на остаток. Никакого кредитного лимита и прочих сервисов не подключено. 25.03.2017 в 19:14 я пополнила карту на 1000 руб. (остаток до пополнения составлял 9 руб), и мгновенно в 19.14 списывается 1000руб., и на телефон поступает от банка смс: «Просим погасить задолженность по EAN 296012…….. в размере 741,41р. по операции дата 19/02/2017 08:46:01, сумма 2647,00 р. место совершения 10001614/RUS/Moscow/184Ygolutvinskiy bystr b/shop vichyconsultru/10001614/.РНКО «ПЛАТЕЖНЫЙ ЦЕНТР»(ооо)». 19.02.2017 такой покупки я не совершала. Еще раз проверила историю операций в моб. приложение. У меня 2 вопроса. Как с меня мгновенно списалась 1000 рублей и о какой задолженности идет речь? Как вообще может быть долг по дебетовке? и не рассказывайте мне о техническом овердрафте!Звоню в службу поддержки, мне не смогли ответить на два простых вопроса, человек постоянно повторял одно и тоже: «Идите в салон и пишите заявление», я не знаю, что за списание, у вас никакого смс не приходило. Я как будто веду разговор с деревом. На еще один вопрос про детализацию, сотрудник также послал меня в салон Евросети, стоить это будет, по его словам 300 рублей. За что 300 рублей, что за бред?!Сотрудники РНКО «ПЛАТЕЖНЫЙ ЦЕНТР», подскажите, как мне вернуть мои деньги и проясните мне ситуацию с долгом по дебетовке!!!!
12 октября 2016 поздно вечером мне пришла смс об оплате услуг, которые я не заказывал. Особенно обидно было от того, что из смс я узнал только кому ушли деньги, но не за что.13 октября 2016 я написал заявление об оспаривании операции и отправил его через личный документ. Первое неприятное впечатление осталось от того, что никакого подтверждения этому я не получил. Прошла неделя: ни звонка по телефону с подтверждением о принятии заявления, ни эл. письма. Через неделю, устав гадать — дошло ли заявление позвонил на горячую линию и узнал, что таки дошло заявление и принято в работу.15 ноября 2016 я получил письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что «Поступил репрезентмент, отменяющий наше оспаривание. Эквайер предоставил описание услуги, оплаченной спорной операцией, а так же данные плательщика.»Данные прояснили услугу и мне стало точно понятно, что я её не заказывал, поэтому в этот же день я направил службе поддержки Письмо клиента с требованием о продолжении оспаривания операции (Progressive cardholder letter), где подтвердил, что не заказывал и не планировал оплачивать указанную услугу.В декабре я уточнял состояние оспаривания по эл. почте поддержки, на что мне лаконично отвечено: «Заявка на рассмотрении. Специалисты работают над вашим вопросом. «20 февраля 2017 года я в очередной раз направил эл. письмо в службу поддержки «Пожалуйста, проинформируйте меня, как долго будет рассматриваться мой диспут 655773? Или может быть рассмотрение уже завершено? В этом случае прошу проинформировать о результатах рассмотрения.»В результате чего мне пришло бойкое письмо «Заявка в работе. Срок рассмотрения 45 календарных дней.» И моё последующее письмо «45 календарных дней с какой даты? С 15 ноября 2016 года прошло 97 дней, с 13 октября 2016 года прошло 130 дней.» осталось без ответа. По телефону службы поддержки на тот же самый вопрос мне сказали, что у меня очень сложный вопрос, поэтому и рассматривается долго, а отвечать мне не будут, потому что я уже задал этот вопрос по электронной почте и мне следует ждать по ней же ответ специалиста. Вот и жду уже третью неделю ответа — сколько времени ещё может занять рассмотрение моего вопроса.
1. Начисление кешбека — обман. В том смысле, что использовать его для оплаты мобильной связи невозможно — в личном кабинете у вас сумма пополнения телефона всегда будет равна 0. Все обращения в центр поддержки приведут к чему? — Правильно, ни к чему. Вы узнаете, что заявка оформлена, но исправлений лимита пополнений вы не дождетесь. 2. Абсолютно хамская поддержка. Нет, они не орут вам в ответ, они просто вешают трубку. Например, операторы Мария, Екатерина, Николай.
Являюсь обладателем золотой именной карты Кукурузы Ворлд Пэй Пас с чипом. Понадеявшись на сие чудо, подключила функцию «процент на остаток», кинула кучу денег на карту и поехала в Китай с нулем юаней в кармане, в надежде (а на тот момент в ПОЛНОЙ УВЕРЕННОСТИ) снимать деньги с банкоматов в Китае по курсу ЦБ без комиссии.По прилету в аэропорт Гуанчжоу оказалось, что ни один банкомат не хочет распознавать мою карту Кукуруза. Ладно, подумала я и полетела дальше, через несколько часов в аэропорту на острове Хайнань, банкоматов 6 различных банков — нет результата! Не видит карту, выплевывает и все. В паре штук удавалось посмотреть баланс карты, в каком-то — не распознавал пин-код (писал, что неверно введен). После этого все время нахождения в Китае я тыркалась со своей картой в каждый банкомат и не получила никаких денег (своих кровных, честно заработанных). Пыталась разобраться с ситуацией на месте — написала в службу поддержки на электронную почту, где меня послали звонить на телефон (вы представляете сколько это стоит с учетом информативности ответов ваших специалистов?)Ладно, приехала домой, звоню в поддержку. Все записали, выслушали. Говорят — вы должны были нас предупредить, что с такого по такое число находитесь там-то в другой стране, в противном случае без предупреждения ваша карта блокируется по подозрению в мошенничестве. Окей, карта работает сейчас, ЛК работает, КАКОЕ БЛОКИРУЕТСЯ? Оператор удаляется, выясняет дальше вопрос, и да, о чудо, она действительно не заблокировалась! Ну значит банкомат не работает с Мастеркардом, только с китайскими картами. ДА ВЫ ЧТО? А как же карта Банка, с которой друг в ЭТОМ ЖЕ банкомате снял преспокойно свои денежки? Спустя полчаса разговоров, оператор все-таки делает заявку (ее номер кстати №603486) для дальнейшего выяснения проблемы. Позже я скидываю ВИДЕО С КАРТОЙ КУКУРУЗА, НЕ СРАБОТАВШЕЙ В КИТАЕ (аллилуйя, что мы его сняли), как банкоматы в Китае реагировали конкретно на мою карту, где, кстати, можно увидеть значок Мастеркард. Также скидываю скриншоты операций по снятию денег с карты друга (ибо операции эти проводились на тех же банкоматах, которые пытались использовать и мы с мужем).Операторы, отзвонившиеся по моей заявке, твердили следующее:1. Да, мы видим операцию по запросу баланса2. Да, мы видим операцию с неправильным ПИНом3. Больше никаких операций мы не видим, все с картой хорошо, она работает.И все бы было хорошо, я бы все схавала и поверила, да какого черта все это было, что видно на видео??? И так было с каждым банкоматом, мы опробовали их ДЕСЯТКИ, если не сотни!!! Или мне нужно было снимать на видео их все??? На этом заявка закрыта, разбираться никто не хочет и не будет. Спасибо, Кукуруза и Евросеть, что чуть ли не оставили меня без денег в другой стране! Благо у друга была карта другого банка, на которую мне пришлось переводить деньги в личном кабинете с процентами! Верните мне эти проценты. Ваш косяк — не моя вина!Отзыв о моем печальном опыте с картой Кукуруза я оставлю на всех туристических форумах!
Пользуюсь платежной картой «Кукуруза» более года. В тарифах все устраивает, но при возникновении каких-либо технических проблем с оплатой либо начислением/списанием баллов происходит сущий ужас. Во-первых, зарегистрировать заявку и получить ее номер проблематично. Заявки из ЛК «Кукурузы» зачастую просто игнорируются. С третьего раза путем телефонного звонка мне удалось зафиксировать обращение с номером 563311 (от 27.01.16) о неначислени баллов за покупку. На сегодняшний день, по прошествии 50 (!!!) дней я даже не знаю статуса заявки, не говоря уже о решении проблемы. Подозреваю, что мое обращение по телефону точно так же проигнорировалось, как и из личного кабинета.Уважаемая РНКО «Платежный центр», если уж вы выпускаете на рынок какой либо продукт и занимаетесь его активной рекламой, будьте добры обеспечить приемлемый уровень техподдержки своего продукта. Надеюсь, хоть здесь мой отзыв будет услышан.
Добрый день, я заказал и оплатил 05 июня именную карту Кукуруза PayPass. Впоследствии, на странице заказа карты появился трек номер и данные заказанной карты. Спустя некоторое время я попробовал оформить именную Кукурузу PayPass еще раз, нажав на повторный выпуск. При этом, ни доставку, ни выпуск второй именной Кукурузы PayPass, ни отказ от первой оплаченной карты я не подтверждал и никакого согласия с моей стороны на эти действия не было, даже путём подтверждения смс кодом. В процессе оформления второй именной Кукурузы PayPass меня никоим образом не уведомили о том, что я автоматически отказываюсь от выпуска первой. Процедура оформления второй именной Кукурузы PayPass завершена до конца не была. В поддержке мне сказали, что мои действия подразумевают с их точки зрения мой отказ от оформления первой именной Кукурузы PayPass и заказ, только после полного оформления и оплаты, второй. Таким образом, мне отказывают выпускать первую именную Кукурузу PayPass, уже оплаченную и заставляют платить второй раз за оформление второй именной Кукурузы PayPass. На основании этого требую от организации:1. Выпустить мне именную Кукурузу PayPass, уже оплаченную, или2. Вернуть комиссионный сбор за оформление, или3. Предоставить мне подтвержденные документально доказательства о том, что запрос на выпуск второй карты, неоформленный до конца и не подтвержденный, ведёт к автоматическому отказу от выпуска первой карты.
По карте «Кукуруза» через сайт clever-hotels.com (Navelar GMBH) в июле 2013 года была оплачена гостиница. В августе компания Navelar объявила о своем банкротстве. В результате при поселении в отель пришлось заплатить за него второй раз, да еще и существенно больше (вместо 77 евро — 104 евро в сутки). В итоге чистыми потерями (кроме испорченного отдыха) стали 387 евро, уплаченные на сайте Navelar, и разница в стоимости отеля — 135 евро. Немецкий e.mail советовал записаться в реестр кредиторов в Германии 24 сентября было подано заявление о несогласии с операцией по карте. 15 октября 387 евро усилиями РНКО были возвращены на карту. Спасибо Вам, работники ООО «РНКО «Платежный Центр»!