Отзывы о банках Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

«НОРДЕА БАНК» отзывы клиентов и реквизиты

«НОРДЕА БАНК» реквизиты


Наименование организации: НОРДЕА БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 3016
Дата регистрации Центробанком: 03 августа 1994 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 125040, г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д. 19, стр. 1
Официальный сайт: https://www.nordea.ru/bank_services/

«НОРДЕА БАНК» отзывы

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

Была ипотечным клиентом с 2013 года, кредит был в валюте. Осталась очень довольна работой банка: все оперативно, правильно, клиентоориентированно. Со своей стороны выполняла так же все в срок и в согласии с договором.Когда начался кризис в 2015 году, банк пошел мне навстречу, и мы согласовали с банком условия, которые немного снизили на меня  финансовую нагрузку. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО за это. Любые проблемы решались по телефону, выдача каких-либо документов максимум 2-3 дня.Единственное, что немного огорчило, так как это то, что на переходный период (передача розничного портфеля в Совкомбанк) банк не поддержал своих клиентов и у нас теперь много проблем.За работу с банком до января 2017 года твердая пятерка. После этого периода оставлю без оценки. Пользуясь тем, что решила оставить здесь отзыв и по старой дружбе прошу АО «Нордеа» помочь. Для получения налогового вычета за 2015-2016 г. мне нужен заверенный график платежей — обращалась в колл-центр Нордеа и получила отказ с комментарием, что нужно запрашивать у Совкома. Совкомбанк отказывает и ссылается на Нордеа (замкнутый круг).- вот пример отказа Совкомбанка и перенаправление в Нордеа http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10053109/. Пожалуйста помогите.


Оценка: 1 ★

Оценка: 1 ★

Написал в Банк заявление о неправомерном, по моему мнению, списании денежных средств. Писал по форме банка из личного кабинета после авторизации. Вначале в одностороннем порядке изменили условия обслуживания, потом сами стали закрывать, предварительно обнулив в свою пользу счета. Теперь звонят с просьбой приехать и снять оставшиеся 18 (!) центов США — счет, видите ли, не закрывается. Уже пошел 4-й месяц — ответа до сих пор нет. Цитирую его текущий статус: СКК + ЮД готовят ответ клиенту. Почтовое сообщение № 1 от 11.11.2016.


Оценка: 3 ★ ★ ★

7 лет назад я оформила ипотечный кредит в данном банке. 7 лет исправно вносила платежи. Ни одной просрочки. Все вопросы решались быстро. Однако, 23.01.2017 года, я получила смс-уведомление о том, что банк провёл сделку по уступке прав требования по моему кредиту в пользу другого банка. При чём, данная сделка проведена 20.01.17. Т.е. даже смс-уведомление произведено задним числом. Любой здравомыслящий человек понимает, что такое оповещение не может быть проведено посредством смс. Я позвонила в банк, где милый голос менеджера сообщил мне, что ЕСЛИ МНЕ НУЖНО, то я могу приехать в банк и получить письменное уведомление. Более того, вчера, 8.02.2017, мне позвонил представитель банка и стал пояснять, что я ДОЛЖНА сделать со своим счётом в банке. Я сообщила, что счёт мной уже закрыт (что на самом деле так и есть, разумеется), однако, девушка повысила на меня голос и металлическим тоном заявила, что я ошибаюсь (точное время звонка могу сообщить, в случае если банк будет заинтересован в прослушивании записи). В общем, искренне желаю банку заняться квалификацией персонала, ну и соблюдать в дальнейшем требования законодательства в части своевременного оповещения об изменении значимых условий сделки. Информация о нарушениях будет оформлена в виде жалобы и направлена регулятору.


Оценка: 1 ★

В данной организации брал ипотеку и потребительский кредит. Пока в городе работал офис, все было прекрасно. Каждый сотрудник всегда был готов помочь по любым вопросам, касающимся взаимодействия с банком. После закрытия офиса началось… Все прелести дистанционного обслуживания до меня уже подробно описали товарищи по несчастью, я подписываюсь под каждым их словом. Могу добавить еще вот что: пересчитать график платежей после досрочного погашения части кредита сотрудники банка могут только после зачисления денег на счет банка; данные по счетам в мобильном приложении не соответствуют данным, исходящим от сотрудников банка и сами сотрудники это признают; в адрес банка было направлено две претензии, ответ жду уже месяц.


Оценка: 1 ★

В 2014 году взяли ипотеку на строительство дома. В этом году, после рождения ребенка, решили погасить часть материнским капиталом. Филиал в Самаре закрыт, общаюсь через Нордеа онлайн. Такого игнора к клиентам надо поискать. Банковские служащие могут позвонить после 18-00 по Самаре, они же не знают о разницы во времени и потребовать срочно документы сей же день, грозя полным истребованием кредита. Но, если вам нужен какой-либо документ от банка, тут вы будете ждать долго и упорно и вряд ли чего дождетесь. Вам то банку грозить нечем(((.По существу, 03.11.2016 запросила банк о составление дополнительного соглашения к договору, т.к. ПФР отказал в выплате мат.капитала из-за отсутствия целевого использования (ну не прописывает этого банк в договоре). 08.11.2016 мне сообщили, что выслали СПРАВКУ для ПФР. Позвонила в банк и мне ответили, что менеджер напутал. Написала повторно 02.12.2016 и жду ответа до сих пор. Позвонила в банк и мне ответили, что отправили отказ в оформлении доп.соглашения на адрес, которой у меня указан как адрес регистрации, т.е. до этого все письма отправляли на почтовый, все справки, а тут менеджер опять напутал и они выясняют. Вот интересно — а за то, что менеджер путает ему что то бывает? Или это только клиентам можно нервы трепать по полной программе и наслаждаться! Платно доп.соглашения они не оформляют  теперь и как получить этот допник, без которого мат.капитал не перечислят я не понимаю.


Оценка: 2 ★ ★

В связи с сокращением офисов до одного, обслуживание кредита становится похоже на отвратительное приключение. Никакой внятной публичной оферты или ДС к договору, на основании которых я должен идти теперь в Росбанк. Даже никаких документов о партнерстве не представляют, сам бери бумажки и вали оформляйся. А с вопросом: «как платить досрочное погашение?», опять возвращаюсь к варианту с одним отделением на всю Москву. Но тем не менее при декларации, что частный сектор им теперь неинтересен, частный портфель они официально никому не перепродают, а предлагают неполноценный вариант с посредником. Если даже, упаси бог, вас дернет опять вернутся в частный сектор, буду всех знакомых отговаривать от взаимоотношений с вами.


Оценка: 3 ★ ★ ★

19 10.16 Банк без предупреждений списал 50 ЕВРО (все деньги со счета) с комментарием: «Комиссия за ведение счета при отсутствии приходных/расходных операций по счету согласно ТП Базовый. НДС не облагается.»    25.10.16 пришла СМСка: «Уведомляем о закрытии Вашего счета в связи с отсутствием операций в течение 2 лет и отсутствием денежных средств на счете», — вначале, значит, списали «под ноль», а потом заявили об отсутствии «движений по счету».   За месяц до этих событий, позвонила менеджер из банка с вопросом, нужны ли мне счета в банке, мы приятно поговорили — я подтвердил желание сотрудничать с банком (есть аудиозапись этого разговора).Летом опять же без предупреждений банк изменил мой пакет обслуживания, а соответственно, и все условия. В Финляндии тоже, кстати, банк к клиентам отвратителен: прислали письмо с требованием сообщить обо всех изменениях «финансового положения», «деловой репутации», — всё в наиболее общих формулировках (которые они будут трактовать, как захотят; дайте, догадаюсь как) с предупреждением об отказе и/или приостановлении, блокировке любых операций по моим счетам/картам и интернет банку по своему усмотрению, кроме «операций по зачислению средств», если в месячный период не получат этих сведений.P»S: являюсь простым «физиком», рядовым аккуратным клиентом, никаких кредитов, долгов или любых других обременений по счетам/картам не имел и не имею; пользуюсь интернет-банком для оплаты услуг и переводов жене и ребенку. Знаю, что летом произошла смена собственников и банк стал отталкивающим.С уважением. Надеюсь на продолжение сотрудничества.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Являюсь ипотечным заемщиком банка с 2012 года, соответственно уже 4 года ежемесячно посещаю сей банк. И с каждым годом сделать это все сложней и сложней. В Санкт-Петербурге было несколько отделений с нормальным режимом работы до 20-00, сейчас осталось только одно отделение на Звенигородской, которое также работает до 20-00. НО!!! с 17 октября банк переходит на режим работы до 18-00, сб и вс выходные. И спрашивается как я, работающий до 18-00, должен теперь оплачивать кредит? Уходить с работы? Или делать безнальные переводы и платить 1-1,5%?В общем, все для людей, все для заемщиков…


Оценка: 1 ★

В 13 году были выпущены 2 карты (дебетовая и кредитовая), в 15-м (задолго до окончания сроков обоих карт) в ИБ через специальное меню мною были созданы заявления об отказе в перевыпуске карт (даже почтой письмо прислали, что счета будут закрыты). До вчерашнего дня было всё хорошо (никаких комиссий), вчера в 0 списали деньги с ТЕКУЩЕГО счёта (не карточного) на уплату комиссий за выпуск и обслуживание карт! Т.е. по сути списали за несуществующие карты! Хорошо хоть там было чуть более 100 рублей, боюсь представить что бы было если бы лежало больше. До вчерашнего дня были только положительный опыт с ними, но видимо как только закрываешь ипотеку (закрыл досрочно пару дней назад), к тебе сразу отношение другое.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Вынуждена оставить отрицательный отзыв о данном банкеПриветствую!В связи со сменой генерального директора компания обратилась в Санкт-Петербургский Филиал Нордеа Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская д.20.Документы на смену подписи были заполнены, от менеджера получена информация о том, что расчетный счет временно заблокирован, а именно, на время смены подписи. Карточка будет заверена главным бухгалтером филиала, и работа по счету возобновится в понедельник, прежде нас уведомят. Также в пятницу генеральным директором было написано заявление на предоставление копии банковской карточки с целью участия в государственном тендере с просьбой предоставить ее до 09.08.2016 года.В понедельник поступил звонок от менеджера компании, и был задан вопрос по виду деятельности компании. Никаких последующих звонков не последовало. Операции по счету не возобновились.Сегодня дважды обращались в офис: в первый раз, ответа не получили, хотя оставляли свои контактные данные. Во второй раз, общались с другим менеджером, которая начала задавать вопросы по виду деятельности компании, а также делать упор на то, что поскольку в последние полгода операции по счетам практически не производились, то компания имеет признаки фиктивности. При этом НИКАКИХ запросов со стороны менеджера не поступало. Разговор с менеджером не был конструктивен, выдавались лишь умозаключения сотрудника банка. В конце разговора был задан вопрос: будем ли продолжать менять подпись в карточке? Считаю действия сотрудника некомпететными, отношение к клиенту безалаберное.Хочется отметить, что компания последние полгода действительно проводило небольшое количество операций по данному счету. Однако, является добросовестным налогоплательщиком. Имеет в штате сотрудников. Участвует в конкурсах. Имеет действующие заключенные государственные контракты по разработке проектной документации по реставрации объектов культурного наследия народов Российской Федерации. Кроме того, компания является постоянным клиентом Нордеа Банка, работает на протяжении нескольких лет и даже, проведя реорганизацию из ЗАО в ООО осталась клиентом вашего банка по причине качественного и добросовестного обслуживания.Просим принять меры, поскольку затруднено дальнейшее участие в конкурсах и ведению деятельности.


Оценка: 1 ★

Пишу жалобу на Nordea банк, находящийся по адресу 3-я ул. Ямского поля, 19. 30 июля 2016 г. во дворе жилого дома по адресу 3-я Ямского поля 17, были припаркованы 2 инкассаторские машины. Вокруг нашего двора парковка платная, поэтому каким-то интересным образом сотрудники банка поставили машины в нашем дворе, где очень мало парковочных мест. После звонка в банк, сотрудник дал ответ, что машины будут во дворе 1-2 дня, пока не починят аварию. Прошло 3 дня. инкассаторские машины продолжают оставаться на месте, хотя все остальные уже находятся на территории банка. Очень бы хотелось разрешить данную ситуацию.Стоит упомянуть, что данный банк находится по этом адресу давно, и при ремонте была захвачена без согласования часть дворовой территории. А так же перед въездом банк стоит дорожный знак, где нарисовано, что парковка запрещена. Хотя этого знака на карте знаков нету и в этом месте паркуются сотрудники и клиенты банка, причем таким образом, что места пройти по тротуару вообще не остается.


Оценка: 1 ★

Одна из моих компаний является клиентом банка уже много лет. Обороты в рублях не маленькие, в этом году на миллиард потянет. Не так давно было из банка целых три менеджера. Благодарили за постоянство и годовой отчет в картинках подарили. С сегодняшнего дня использую его как подставку под чайник. Собственно суть… Мой сотрудник пишет волшебное письмо в банк:»Коллеги, добрый день! В связи с увеличением оборотов нашей компании мы хотели бы иметь возможность на краткосрочное кредитование в пределах 20 млн. рублей от Банка. На каких условиях это возможно? Какие документы необходимы?». И тут же получаем волшебный ответ самого клиентского банка: «Елена, здравствуйте. По вопросу кредитования и установления лимита скорее всего только Владимир Юрьевич сможет сориентировать, но он в отпуске и будет не раньше 1 августа – соответственно сможем ответить». Я прям даже прослезился от ориентированности)