«МИЛБАНК» реквизиты
Наименование организации: МИЛБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Регистрационный номер: 3256
Дата регистрации Центробанком: 27 июня 1995 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 20
Официальный сайт: —
«МИЛБАНК» отзывы
Второй месяц пытаюсь получить промокод (фактически очередь) для открытия вклада в этом банке. На сайте банка постоянно все дни, на которые можно получить промокод вычеркнуты. Не успевают закончиться одни вычеркнутые дни, как банк вычеркивает другие.Создается впечатление, что вклады в этом банке могут открывать только избранные люди. Но это прямое нарушение ст.846 ГК РФ. Буду обращаться в ЦБ, пусть проверят как банк искусственно ограничивает доступ клиентов для открытия счетов.
Забирала вклад досрочно. Просидела в банке около 3-х часов в очереди — деньги не отдали. Взяли лишь заявление (что заняло 3 минуты времени операциониста!). В следующий рабочий день просидела еще около 2-х часов в очереди — деньги отдали с процентами. Через день позвонил из банка мужчина, назвался Алексеевым Андреем Анатольевичем, заместителем председателя правления банка (на сайте банка заместителя такими ФИО не значится!?), сказал, что проценты я должна вернуть, т.к. они мне были выданы ошибочно, что банк мне ничего не должен, даже по ставке «До востребования». Тогда я попросила официальное письмо с разъяснениями и с указанием реквизитов, на которые я могу вернуть деньги. На что мужчина ответил, что обратится в суд. А разве не официальными письмами выражаются такого рода претензии?
2 марта 2015 года, около полудня я размещал вклад «Срочный», выплата процентов в конце срока. Открытие вклада заняло минут 20. На следующий день у меня поменялись обстоятельство и я решил поменять выплату процентов на ежемесячную. Оказывается такая процедура осуществляется через досрочное закрытие и новое открытие вклада. 3 марта 2015 года, я приехал в банк, закрыл досрочно вклад от 2 марта, открыл новый вклад с выплатой процентов ежемесячно. Все было культурно и без каких либо вопросов. Обслуживанием остался доволен!
После нескольких безуспешных попыток войти в отделения нескольких банков, предпринятых мной за последние дни, сегодня — сюрприз. Милбанк, отделение на Профсоюзной: тихо, спокойно, уютно, два довольно милых клиента (очередь) и две очаровательные Светланы — хозяйки офиса. Через 10 минут приятного общения с вышеперечисленными персонажами я, довольный и счастливый, вышел из банка с допсоглашением в кармане (было 10%, стало 21). Интеркоммерц, Траст, Росинтер и иже с ними — учитесь!
В связи с резким повышением банками ставок по депозитам начал перераспределять сбережения. Объездил около 30 банков со ставками > 20% с капитализацией. Милбанк в этом списке был в числе последних…На их сайте в разделе прочитал ответ на вопрос «Можно ли оформить вклад на третье лицо?»:Поехал сегодня открывать вклад на себя и супругу. По приезду, припарковавшись с третьего круга, обнаружил по адресу очень скромного размера банк, на 2 этаже здания расположенного на 1 линии ул. Новослободской. Отстоял, «сам, своим пешком», как и положено, живую очередь из 6 человек, где-то с 12-10 до 13-45, поскольку 80% из тех кто находился в банке до меня и которые пришли после меня — это лица пенсионного+ возраста (я поначалу тоже удивлялся почему так мало отзывов о банке). В ожидании очереди «кофе, чай и попить водички» негде, ни бесплатно, ни за деньги. Хотел уже уходить из очередной «Сберкассы», поскольку за 20 минут ожидания подвижек в очереди не было. Но вдруг третья девушка (при входе слева) подозвала бабулю, следующую в очереди и начала заниматься ее вкладом. И то как она уважительно и заботливо это делала, а также человеческое отношение к действующим клиентам со стороны других операторов заставило меня дождаться своей friendly-очереди. :-)Если вы пытались в последнее время снять деньги и переложить под более высокий % в том же банке, вы меня поймете: Милбанк оформляет увеличение ставки, всего одним допсоглашением ко вкладу без потери начисленных ранее %. За это «и бабулю» поставил БЫ — 5, но остальные «косяки»…Подошла очередь. Светлана не подвела, доброжелательно и заинтересованно помогла мне, почти, открыть вклад «Новогодний»…Косяк №1:Несмотря на информацию размещенную на их сайте и «ст. 842 главы 44, части второй ГК РФ», в открытие вклада на супругу мне отказали. Чуть позже, делового вида мужичок, проходя мимо моего «барного стула»:-) сказал, что у них нет и никогда не было формы договора открытия вклада в пользу третьего лица. Вместо того чтобы пообещать разработать такого рода документы, обещал исправить «неправильную» информацию на сайте.Во время заполнения документов, выясняю у Светланы, что «волшебные» промо-коды, которые мы взяли с супругой на 30 декабря для открытия еще двух вкладов «Плановый» (21,5%) обеспечат нас тем же уровнем сервиса и той же общей очередью. В чем «плановость» и Ддля кого(?) осталось для меня загадкой. Ткнуть ссылку на сайте и заполнить эту форму я бы смог прямо в банке, стоя в очереди. :-) Поставили бы «автомат самообслуживания» и принтер внизу на 1 этаже, кто правильно и без ошибок заполнил форму +0,5%. :-)Косяк №2:В результате оформления всех документов получаю на руки документы об открытии лицевого счета только на себя. А супруга должна еще будет подъехать сюда и подписать их. Далее выяснилось, что поскольку я буду пополнять вклад безналичным переводом, то договор вклада оформляется ТОЛЬКО ПОСЛЕ поступления денег на лицевой счет, открытый предыдущей «бумажкой» :-)))) Уникальный в плане препонов банк :-)) Похоже работают в основном с «обналичкой и для своих», поскольку сильно заинтересованы в наличных через кассу…Приехал домой — «Госдума сегодня утвердила законопроект, который вдвое увеличивает размер застрахованной суммы — до 1 миллиона 400 тысяч рублей.». Между еще 5-6 поездками в Милбанк, с женой и больным ребенком, с одной стороны и 15 минутами на заполнение платежек а Альфа-Бизнес Онлайн на пополнение ранее открытых вкладов (пусть и спотерей до 2-3%), я выбрал второе.Надеюсь к следующему декабрю владельцы Милбанка организуют минимальный уровень сервиса, который позволит им значительно омолодить контингент вкладчиков и увеличить среднюю сумму вклада:- реализация ст. 842 главы 44, части второй ГК РФ;- открытие вклада в день обращения и бонус при его безналичном пополнении;- электронная очередь;- отдельная очередь на открытие вклада;- отдельная очередь для «Плановых» вкладов с планированием ВРЕМЕНИ посещения офиса банка;- сидячие места в количестве сопоставимом с потоком клиентов;- кулер с питьевой водой, снековые/кофейные аппараты которые устанавливают вообще бесплатно :-)Успехов вам и с наступающими праздниками!
На днях банк сообщил об увеличении ставок по депозитам и я решила приобщиться к числу вкладчиков банка. При этом уже приблизительно представляла, что меня может ожидать — «живая» (и весьма нервная) двухчасовая очередь желающих закрыть и тут же открыть заново вклад (но уже с повышенным %%), замученные и оттого злые на весь свет операционисты, которые такой толпы народа в жизни не видели… нечто подобное я уже вчера наблюдала в другом банке, куда сунулась было с наивным желанием быстренько открыть вклад. Ну вот, приехала я чуть позже 6 часов вечера, а при этом на сайте банка указано, что касса работает до 19.15 (сам банк — до 19.30), увидела очередь человек 6, но вроде бы всё спокойно. И два операциониста, вполне милые дамы. Спросила, имеет ли смысл ждать, меня заверили, что меня не выгонят и вклад откроют. Приятно. И, действительно, около 7 часов вечера вклад-таки оформили. Отдельная благодарность Светлане Викторовне, которая мне всё оформляла, видно было, что уже устала, что задергали звонками и вопросами, но при этом она все рано сохраняла ровный, дружелюбный тон и отвечала подробно на все вопросы. Другие ее коллеги тоже вели себя невероятно корректно и это под конец непростого рабочего дня, когда через банк уже прошла целая толпа клиентов!Всего самого наилучшего работникам и процветания банку!
24.11.2014 г. (С 17:45 по 18:45), то я был свидетелем данного диалога с клиентом (то что бухгалтерия работает до 18:00). Когда я пришел в банк на Менделевской (24.11.2014 г. С 17:45 по 18:45), впереди меня в процессе обслуживания находился клиент банка. Когда обслуживание клиента закончилось (18:20-18:35), я встал и подошел к сотруднику в порядке очереди, но сотрудник возмутился и сказал: «ко мне не надо подходить, так как у меня рабочее время и так в 18:00 закончилось»… Нужно обучать сотрудников, как относится к клиентам и вести с ними работу согласно системе менеджмента качества (СМК)…
Открыл вклад «Плановый» в центральном офисе МилБанка на Новослободской. Через два дня банк повысил процентную ставку по этому вкладу и я решил его переоформить на новых условиях. Сразу обращаю внимание на то, что минимальная сумма для открытия этого вклада 500 000 руб. и со мной занималась не девочка-сотрудница, а начальник операционного отдела Б-ва Н.И. После того, как я сказал о цели своего посещения она помрачнела, всем видом показывая явное недовольство и раздражение. Когда она отошла по поводу закрытия ранее заключенного договора, я слышал, как она с неодобрением обсуждала мое появление с другими сотрудниками. При этом кто-то громким голосом спросил:» А что, если мы будем повышать проценты каждые десять дней, он так и будет к нам ходить?» Вернувшись на место, Б-ва сказала:» Не понимаю, зачем вы это делаете. Разница не такая уж большая.» И повторила вопрос, который я уже слышал:» Если банк опять повысит ставку, вы что снова приедете?!» Ладно. Бесцеремонность и бестактность сотрудников можно пережить. Мы еще не такое видели. Но выяснилось более неприятное и важное обстоятельство.Я приехал в банк в 17.30. Б-ва заявила: «Попробую оформить закрытие вклада, но не уверена, т.к. наша бухгалтерия работает только до 18 часов.» Выбирая банк, я вначале смотрю на режим работы. Если банк работает только до 18, я исключаю его из возможных вариантов, т.к. знаю, что не буду успевать. В данном случае объявлено без каких-либо оговорок о работе с 10 до 19.30. И я считал, что вправе рассчитывать на нормальное обслуживание в течение указанного времени. Учитывая отношение к вкладчикам и, самое главное, то, что, как выяснилось, от банка можно ждать любых неожиданных неприятностей, для себя я решил, что в дальнейшем с МилБанком лучше не иметь никаких дел.
Сегодня закончился срок по вкладу, открытому 1,5 года назад. Распечатав промо код подъехал в офис на Новослободской (Менделеевской). Переоформление со снятием процентов по старому и открытием нового вклада (решили просто подписать доп. соглашение к старому вкладу на пролонгацию первоначальной суммы) заняло 10 минут!Оперативно, качественно, профессионально. Единственный минус — это отсутствие парковки (платная рядом вся забита)… но это вероятно претензии не к банку, хотя, может сделаете недалеко 2-3 гостевых места? Удачи!От Администратора Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, название вклада.
Милбанк посетила для открытия вклада «Праздничный» по ул. Новослободская, к сожалению, плохое настроение и высокомерное отношение к клиенту сотрудником банка К-вой Юлии Игоревны омрачило яркое название вклада. На мои вопросы ответы от неё исходили сквозь зубы, очень и очень недовольно, такое впечатление, что я помешала ей заниматься чем-то более интересным, чем открывать вклад на несколько тысяч евро. Перед приходом в Милбанк я была в другом московском банке и благожелательное отношение сотрудников другого банка просто разительны по сравнению с поведением К-вой. Я надеюсь, что взаимоотношение с Милбанком у меня сложатся и недовольство и некомпетентность(К-ва потребовала у меня внутренний паспорт республики Молдова для открытия вклада, когда я предоставила ей загранпаспорт с нотариальным переводом) одного сотрудника не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество. Милбанк очень удобно расположен у станции метро, меня устраивает годовой процент вклада «Праздничный», вполне возможно, что я буду постоянным вашим клиентом, но в следующий раз я подойду к другому операционисту.
Ранее о Милбанке не слышал. Пользовался услугами в офисе на Новослободской. В начале прошлой недели, открыл вклад. Начну с субъективного: удивил вход, спящий охранник у лифта (видимо самого здания не банка), охранник на втором этаже уже был значительно профессиональнее, чего не могу сказать о других сотрудниках.1. девушка reception сидела на месте клиента и болтала с менеджером, я принял ее за клиента и поэтому присел подождать.2. пока шло оформление документов, девушка, которая, видимо, была главной громко просила себе чаю у другой сотрудницы.3. общая неприветливость персонала…4. забавный момент: как только я пошел отдавать деньги в кассу, все девушки столпились у одной с телефоном и весело обсуждали какие-то фото. Возможно, в банк заходит немного народа и сотрудники развлекают себя, как могут, в связи с этим, но мое мнение, что при таком подходе их станет еще меньше.Я не хочу тупо выплеснуть негатив (специально ждал неделю с посещения) просто я открыл пополняемый вклад на полтора года и очень хочу, чтобы, когда я пришел пополнять вклад, мне немного улыбнулись и не толпились у одной парты, как школьницы, разглядывая фотки одноклассницы.
Являюсь вкладчиком банка уже на протяжении двух лет. На днях заходил в центральный офис на Новослободской, переоформлял вклад, предварительно изучив ситуацию со ставками на привлечение и ознакомившись с написанными за текущий год отзывами.Ставки у банка средне рыночные по Москве, а для постоянных клиентов действует сезонный вклад «Для своих». Пост охраны у банка действительно один, он расположен при выходе из лифта на втором этаже. Сотрудник в форме на первом этаже осуществляет наблюдательно-информационную функцию, подсказывая, что в банк нужно подняться на лифте. При этом никаких документов он не требует.Предъявив паспорт в окошечко охраны получаешь пропуск и проходишь через две двери собственно в оперзал. Пропуск возвращаешь на выходе (нормальная практика).Специально обратил внимание, что перед каждым сотрудником стоит табличка с указанием ФИО и должности. Не поленился, и после оформления всех документов проверил: штамп с фамилией на них соответствовал надписи на табличке! Ознакомиться с договором вклада можно на сайте банка (что сейчас не всегда встретишь), и он полностью совпадает с распечатанным вариантом, который, кстати дают для ознакомления и подписи ДО похода в кассу. Хочется отметить и сам договор. Он состоит всего из одного листа заполненного с двух сторон, крайне прост и лаконичен. А уж пункт об обработке персональных данных самый короткий и лояльный из всех, что мне попадались!Весь процесс переоформления, включая поход в кассу, занял 20 минут, и это при том, что было несколько посетителей с вопросами по пластиковым картам. Хочется особо отметить, что в банке работало две кассы одновременно.Пока сидел ждал документов, поймал себя на мысли, что тут всё как-то спокойно и буднично. Сотрудники не стоят парами у одного компа, переспрашиваю что-то друг у друга, не было пугающего: «Программа зависла». Видно, что каждый занят своим делом и то что он делает он знает.Единственное чего не заметил, это вешалки для верхней одежды, ибо в банке было жарковато, и кулера с питьевой водой. Но думаю это поправимо.