Либерти Страхование (ОАО) реквизиты
Полное название: Либерти Страхование (Открытое акционерное общество)
Адрес (место нахождения): 196084,г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, дом 79А, лит.А
Уставной капитал: 480760000
ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика): 7812016906
Официальный сайт: http://www.liberty24.ru/
Либерти Страхование (ОАО) отзывы
Мной был оформлен полис на время путешествия. После наступления страхового случая я отправила вЛиберти документы: отчет о приеме врача с указанием стоимости, назначение врача, чеки из аптеки. Вседокументы (кроме чеков, естественно) — на фирменных бланках клиники, с подписью врача ипечатями. Прошло два месяца — тишина. Я позвонила в Либерти, сотрудники заявили, что отправляли мне уведомление,а если я его не получала — это проблемы Почты России, а не их. Ок, но мы вам можем прислать уведомление по электронке. Получаю электронку и недоумеваю:Вам необходимо предоставить медицинский отчет с указанием жалоб, диагноза и стоимости консультации врача и подтверждение оплаты. Такоеощущение, что переписали список моих документов и отправили мне обратно.Сумма небольшая, но осадок остался.
Был застрахован по экстремальной страховке, с максимальными рисками, в том числе от несчастных случаев. Находясь в Хорватии, подскользнулся на камнях и сломал руку. Позвонил в Страховую, сказали что будут подыскивать клинику. Спустя несколько часов звонка так и не поступило. Перезваниваю сам, Менеджер Class Assist сообщает мне, что в моём полисе нет Хорватии, а только Шенген, поэтому это не является страховым случаем. На что я сообщаю ему что это не тот полис, полис с Шенгеном был аннулирован, и в дальнейшем был сделан новый полис, в который уже входит и Шенген и Хорватия. Почему они мне не перезвонили сами и не спросили об этом — непонятно. Ещё несколько часов я пытался от них добиться, для того чтобы они сказали в какую клинику мне обращаться. Сами ни разу не перезванивали. После довольно жесткого разговора с одним из менеджеров, мне всё-таки нашли клинику. Но поскольку я находился в 40 км от города, мне потребовалось время, чтобы до неё добраться.В клинике меня встретил хирург, осмотрел руку и сказал, что у меня им нечего делать, так как у них нет рентгена, Направил в другую клинику, но предупредил, что им до конца рабочего дня осталось 15 минут, так как работают они до 15:00. Пока я доехал до клиники (в 14:55) Хирурга уже не было на месте. Дежурный персонал осмотрев руку сказал, что ждать завтрашнего дня нельзя, нужно ехать в г. Pula , там есть круглосуточная больница. В Итоге я поступил, так как мне сообщили доктора, обо всей сложившийся ситуации я доложил в страховую компанию.После оказания помощи, рентгена, наложения гипса, я расплатился с клиникой за оказанные услуги. Через 5 дней мне был назначен повторный визит, на что я сообщил доктору, что в это время буду находиться в Италии. Мне ответили что всё хорошо, я должен буду обратиться ко врачу там. Обо всей сложившийся ситуации я доложил в страховую компанию. Спустя 3 я позвонил им, чтобы напомнить о том что они должны найти клинику, в которую мне обратиться. На следующий день я позвонил им вновь, они сказали, что им нужны документы для согласования со страховой, я предоставил их. Ответа я так и не получил. Сама страховая и ассистовая компания мне ни разу не позвонила за всё это время. На 5-й день после оказания помощи я не знал куда мне обращаться, а тем временем, мой маршрут шел в Швейцарию (об этом я так же сообщал страховой, и указывал рядом с какими городами и когда я буду.). Естественно Мне никто не перезвонил. Позвонив самостоятельно в очередной раз, я узнал что в случае наложения гипса, второй визит ко врачу является страховым и входит в стоимость. И узнал я об этом за 2 дня до отъезда в Москву.Резюме — делая страховку с максимальными рисками, страхуясь на не малую сумму (6636 руб за 2 недели), Вы не получите ничего. Страховая будет Вас игнорировать и ждать того что вы:а) умретеб) забудете о нихв) выздоровеетеЕще предстоит возмещение материальных трат, телефонных разговоров, риска по несчастному случаю.А также, для страховой компании требуется предоставить все документы на английском, либо русском языках, поэтому необходимо будет сделать нотариально заверенные переводы всех документов.
Год назад, в июне 2016-го я попала в жуткое ДТП, как пассажир Яндекс.Такси, по вине неадекватного водителя. Признана потерпевшей с причинением тяжкого вреда здоровью, со стойкой утратой трудоспособности на 1/3, вне зависимости отполученного лечения.Когда подлечилась, и смогла передвигаться по городу, яотправилась в Либерти Страхование, где была застрахована машина Яндекса. Первыйвизит я нанесла им в Москве 6 апреля 2017 года. Адрес Семёновская площадь, 1А Бизнес-центр «Соколиная гора». Заполнила заявление, сдала всенеобходимые документы о лечении, эпикризы, чеки, заключение судмедэкспертизы, справку из ГАИ, пр. Менеджерответил, что максимальная выплата 500000 руб.Затраты на лечение сильнопревышали эту сумму, но делать нечего, хоть что-то. Менеджер также сказал, чторешение будет приниматься в Санкт Петербурге, в Москве только документысобирают, и отправляют туда. И что для принятия решения нужен приговор суда. Яудивилась. Ведь уголовное дело долгое, оно уже год идет. А лечусь я на свои средства. Апо закону вообще через 30 дней должны все оплатить.Тем не менее, я поехала в Санкт Петербург, по адресу Московский проспект, 79а. Мое дело вела Надежда Н-ва, менеджер отделаурегулирования убытков. Надежда была крайне удивлена, что Москва не стала рассматривать дело, а направила в Санкт-Петербург, но делать нечего, что сделано, то сделано. Я спросила, устраивают ли ее документы. Надеждапопросила дослать справки о доходах за последние два года, остальное все в порядке. Я прислала справки, и снова отправилась к Надежде. Она заверила меня, что все в порядке, и деньги будут переведеныбуквально до конца недели. И без приговора. Какую сумму, Надежда мне говорить не стала, как я ее не уговаривала. Это показалось мне очень странным.Она меня обманула. Через месяц ожиданий после нашей последней встречи и моих гневных писем я получила такое письмо:Елена, добрый день!Извините меня, что не ответила, это конечно не оправдание, но у меня случились неприятности. Из-за моей ошибки, не отправили Вам деньги, сегодня вопрос будет решен!Приношу свои извинения!!С уважением,Н-ва НадеждаМенеджер отдела урегулирования убытковЛиберти Страхование (АО)И после этого связь оборвалась. Я много раз звонила, писала, грозила, стыдила. В ответ — тишина. Трубку берет ресепшн, говорит что Надежда с клиентом, и — ничего.Сейчас, спустя три месяца после подачи заявления,стало очевидно, что Либерти &ndash обманщики, и никаких выплат они мне делать несобирались.Будьте осторожны, и обходите эту компанию стороной. А я пошла дальше — в суд, в Роспотребнадзор, и в Центробанк.
Отправляясь в поездку, хочется быть уверенным, что в любой ситуации ты под защитой. Для этой цели и оформляем страховку. На деле — абсолютная несогласованность действий сервисной и страховой компаний, приводящая к большим потерям времени и денег.С нами произошел несчастный случай, во время игры в теннис под супругом, пытавшимся достать мяч, обрушилась конструкция. В результате чего он упал на спину. высота довольно приличная, а поверхность твердая. Разумеется, первым делом вызвали скорую и позвонили в страховую. Пока я отвечала на все вопросы представителя, нас успели довезти до ближайшей больницы и провести осмотр. Как выяснилось позже — клиника не входила в программу покрытия страховки. Однако мужу необходимо было срочное обследование для принятия решения об оперативном вмешательстве (повреждение позвоночника было очевидно) и госпитализация. Мы ждали ответа от страховой несколько часов. Разумеется, все это время он лежал в палате. Позже нам предложили переехать в ту клинику, что покрывает страховая. Однако за время пребывания в первой нам уже был выставлен счет, кроме того, крайне нежелательно было мужа транспортировать. Поэтому по согласованию со страховой остались на сутки. От дальнейшей отказались, решив дальнейшее время остаться на реабилитацию в отеле с корсетом, прописанным врачом.По итогу выплатили только третью часть всего.Оказывается, томография и прочие обследования оплачиваются только в случае оперативного вмешательства!!! А как быть с тем, что необходимость последнего без КТ и МРТ не выяснить?! Госпитализацию оплатили частично, сославшись на то, что не было согласовано. Хотя, очевидно, было! Корсет (необходимый для малейших передвижений) оплатить отказались! Транспортировку в бизнесе (сидячее положение запрещено) не оплачивают!Крайне пренебрежительное отношение и полнейшее нежелание решать проблемы! Выбирайте другую компанию!
Страховка с франшизой, при дтп было повреждено лобовое стекло, гибдд указало в справке два элемента, когда я забирал справку, указал на более широкий ряд повреждений, сотрудник, осмотрев автомобиль дописал все повреждения от руки и поставил сверху печать. Но страховая компания уцепилась за это и заявила, что в документах гибдд данного повреждения нет и вообще оно появилось при другом случае.. хотя на стекле нет сколов от камней и данной трещине появиться неоткуда!Так что не страхуйтесь в ЛИБЕРТИ, эти ребята любят только получать деньги а вот возмещать ущерб не хотят в полном объеме.. одним словом обманщики!
4 апреля было первое обращение в страховую компанию с просьбой перерасчета по страхованию имущества (так как было частичное досрочное погашение ипотеки). С тех пор каждые несколько дней при повторном обращении сотрудники обещают, что вот-вот пришлют информацию. Но все еще ждем. Тем временем 24 апреля заканчивается срок действия полиса. Интересно даже, в чем проблема за 2 рабочие недели пересчитать сумму.
Полис 33177118031 был приобретен 07.2016 года. 5 марта произошло ДТП ни по моей вине, в результате которого повреждено передний и задании бампер, левое переднее и левое заднее крыло. Сразу было вызвано ДПС, которое зафиксировало ДТП, мне была выписана справка ф154, и я сфотографировал постановление об административном правонарушении, которое было выписано виновнику ДТП. Далее я сразу же известил страховую компанию, предоставил все необходимые документы, включая копию постановления об административном правонарушении, которого я не совершал. Мне дали наряд на ремонт, жду звонка из СТО — звонят со страховои компании и говорят, что копия постановления нуждается в заверении в ГИБДД. Копия, со слов сотрудников страховой компании нуждалась в заверении в ГИБДД, я был вынужден отпроситься с работы, потратить целый день чтоб поехать в г. Солнечногорск и заверить копию. Предоставил заверенную копию, мне говорят: несите оригинал, либо езжаите в ГИБДД и везите копию заверенную круглой печатью.
На сайте присутствует возможность оформит электронный полис ОСАГО, чем я и воспользовался. После полуторачасовой возни с формами заполнения, которые постоянно слетали, не хотели сохраняться, а после сохранения редактироваться или удаляться, отписался в техподдержку с просьбой разобраться с проблемой и наконец-то купить полис. Совместными усилиями вместе с сотрудницей саппорта форму удалось заполнить и появилась долгожданная кнопка КУПИТЬ, при нажатии на которую вылезает вот такая табличка с предложением воспользоваться услугами другой компании (по секрету, Югории таким же образом сливают лиды еще несколько известных компаний, не буду упоминать их тут):После уведомления сотрудника техподдержки об этом, получил ответ следующего содержания:Быть клиентом компании, которая вот так запросто тратит мое время, которое по их мнению ничего не стоит наверно, да еще и сливая лид другой компании, у меня нет никакого желания.
Отдыхали с женой в Греции в сентябре. В Афинах подвернула ногу, обратились в страховую компанию. Прислать врача к нам в гостиницу они не смогли, дали адрес медицинского учреждения, куда нам необходимо обратиться. Необходим был рентген, т.к. на ногу было не встать и характер травмы не ясен. Мы были сильно удивлены, когда узнали, что госпиталь находится на другом конце города. Это 30 км от нашей гостиницы! И это учитывая то, что адрес нашей гостиницы был известен страховой компании. Как оказалось это муниципальный госпиталь, где прием осуществляется БЕСПЛАТНО, т.е. страховая не платит ни копейки за услуги. Мы заплатили только 3 евро за рентген, потому что у нас нет местной регистрации). До больницы мы естественно добирались на такси, т.к. жена не могла ходить. И эта ситуация покрывается пунктом 10.3.1 страхового полиса.По возвращении обратились в травму в СПб для повторного осмотра. Все документы (медицинское заключение из больницы, рентген, чеки, чеки за такси, результаты повторного осмотра) передали в страховую компанию. Заявление рассматривали больше месяца! И в результате позвонили по телефону и отказали в выплате.Номер полиса 702-78-671626-16 от 15.09.2016.Я считаю, что страховая компания обманывает своих клиентов, никому не советую пользоваться её услугами. Свои проблемы видимо придется решать в судебном порядке, также готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Буду добиваться выплат и обязательного исключения из правил всех страховых полисов обманных формулировок насчет расходов по транспортировке.
Страховую компанию Либерти выбрала случайно, перед получением финской визы, оплатила медицинскуюстраховку на ребенка за рубежом. 8 августа 2016 года моя дочь попала в госпиталь в Финляндии во время отдыха в языковом лагере. Сразу по запросу страховой отправили копии паспорта, счет из госпиталя. Устно сказали, все документы получены, все нормально. В октябре пришел на домашний адрес счет из Финляндии за лечение ребенка. Стала разбираться. Оказывается, лечение Либерти не оплатило. У меня повторно два разазапрашивали все документы. Отправила. В ноябре мне передают извещениеот коллекторского агентства из Финляндии. Повторно запрашиваю Либерти. Далее просто тишина. При названии моего номера полиса, сразу все операторы заняты.
Довольно долго страховал в этой компании две машины — по полной КАСКО+ОСАГО. Все было замечательно. Ремонтировался не часто, но зато без проволочек и проблем. Но в этом году мне отказали в выплате уже дважды! Причем по аналогичным случаям прошлых лет. Отмахиваются от постоянных клиентов! Ранее ремонтировали за порчу машины третьими лицами во дворе, а теперь, по тем же документам, нет. Заманивают скидками, а смысл страховаться, если все-равно за свой счет ремонтироваться? Я решу свои проблемы, не так уж дорого. И отсужу эти несчастные тысячи, а у них клиента на две машины не будет… странная позиция страховой компании — выплатить все равно придется и клиента потеряют…
Застраховался год назад по ипотечному договору в Либерти. Пришел срок оплачивать следующий взнос. Позвонили, вежливо напомнили, спросили, не происходило ли досрочных погашений за истекший год, уточнили как удобнее оплатить. Сказал — да, платил досрочно, оплатить удобно электронным платежом. В ответ — ОК, специалист перезвонит Вам и рассчитает следующий платеж. С тех пор прошло 2 месяца. А банк все еще ждет от меня информацию об оплате полиса…Уважаемые страховщики, Вам не нужна страховая премия по безубыточному виду страхования?
Страховались в Либерти Страхование и вполне удовлетворены качеством услуг. Оформляли полное КАСКО на Шевролет Круз (2013 101 л.с. хэтчбэк) за 28 370р.Вышло гораздо дешевле, чем мы покупали в другой СК годом раньше. Экономия денежных средств получилась больше 3 тысяч рублей. Оформляли через брокера. Теперь впредь будем страховаться только в Либерти. Бренд не такой раскрученный в страховании как другие, зато отличные цены.
24.08.2016 в центре обслуживания Либерти Страхование«Адмиралтейский», Московский пр., 79А, мне отказали во внесении изменений в перечень лиц, допущенных к управлению ТС по договору ОСАГО на основе доверенности от Страхователя. Доверенность оформлена в простой письменной форме. Сотрудники Либерти Страхование сначала мотивировали отказ необходимостью предоставить нотариальную доверенность, ссылаясь на Закон об ОСАГО. На мою просьбу указать на данное положение в Законе об ОСАГО, они сослались на, цитирую что тогда это есть где-то в Гражданском Кодексе, что является неверной информацией, и сообщили мне, цитирую: читай законы. Согласно ГК, нотариально удостоверенная доверенность требуетсяна совершение сделок, требующих нотариальной формы, чем не являетсявнесение изменений в перечень лиц, допущенных к управлению ТСпо договору ОСАГО.Далее, позвонив на Горячую линию РСА, специалист контакт-центра РСА, порекомендовал мнепередать в офис Либерти Страхованиеписьменное Заявление о внесении изменений в перечень лиц, допущенных к управлению ТС с приложением доверенности и копий документов. И, в случае отказа — писать жалобу на Либерти Страхование в РСА. При подаче Заявления, сотрудники офиса отказались принимать Заявление, цитирую их не примем, вы для нас никто, несмотря на их обязанность принимать заявление. Мне показалось данное высказывание и недопустимым при деловом общении, даже если оносвязано с отсутствием прямых договорных отношений между мной и Либерти Страхование.Также сотрудники Либерти Страхованиесообщили, цитирую если хотите, пишите жалобы.К сожалению, я убедился, что писать жалобы на некомпетентность сотрудников в данную страховую компаниюбессмысленно, т.к. реагируют на жалобыэти же сотрудники.В связи с вышеизложенным, придется начать переписку по почте и писать жалобу в РСА. Не рекомендую данную СК Либерти Страхованиеиз-за некомпетентности сотрудников в сфере их деятельности,искусственномусозданию бюрократических преград и агрессивного общения с клиентами.
После нескольких безуспешных попыток получить полис ОСАГО онлайн (в разных стаховых — до момента оплаты не дошел, т.к. либо услуга не действует в моем регионе (у некоторых СК), либо проект договора не обрабатывается (еще одна СК), либо доступно только продление , либо не проходит проверку ТС, попробовал данную компанию. Сайт работает корректно, все заполняется и считается. Однако на последнем этапе, в момент нажатия клавиши оплатить e-ОСАГО, происходит сбой. Как я понимаю закономерный для данной организации. Скриншот прилагаю по ссылке: https://yadi.sk/i/Il_oT2jSu7kuv