«КРОССИНВЕСТБАНК» реквизиты
Наименование организации: КРОССИНВЕСТБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Открытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 2849
Дата регистрации Центробанком: 17 мая 1994 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 117105, г. Москва, Новоданиловская наб., д. 4а
Официальный сайт: —
«КРОССИНВЕСТБАНК» отзывы
Вчера, 07.04.2016, закончился годовой вклад в Кроссинвестбанке. Заранее заказала деньги (за 3 дня), оператор все проверил, подтвердил, сказал «Приходите». Отделение на Красносельской. Дальше никаких звонков и предупреждений не было.Вчера прихожу к офису, свет выключен, никого нет, ни сотрудников ни охранников. На двери записка о том, что отделение не работает по техническим причинам.Начала звонить по телефонам банка, ни один не отвечает, только музыка. Сегодня дозвонилась в 10 00 по телефону 8 (800) 500 27 47, 15 минут слушала музыку.Дальше трубку взял молодой человек. Представился Айтишником. Сказал, что никого из сотрудников нет, руководства тоже нет, только он и пару его коллег. Информации у него никакой нет, сами типа приходят каждый день на работу и смотрят новости об отзывах лицензий. Зарплату, говорит, им тоже не платят.После вопроса о сумме вклада (у меня в пределах 1,4 млн), сразу сказал, что не волнуйтесь, получите в АСВ, они типа все выплачивают. На мой вопрос, что, значит будет отзыв? конкретно ничего не сказал, только что ждем сами информации. Раз сегодня не отозвали, информация будет на следующей неделе.И что делать? Вклад закончился, проценты начислились. Как их забрать- то? Может отзыв будет еще через месяц или через два. Потом еще 2 недели у АСВ ждать, пока банк- агент выберут и дату выплат назначат. Разве это законно? Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию. И по банку (что с ним), и как забрать деньги со вклада?
07.04.2016 приехала в офис на «Дубровке» для получения ежемесячных процентов по вкладу… двери закрыты, за дверьми 2 работника паковали коробки и снимали сигнализацию. Они то и сообщили мне неприятную новость, что банк больше не работает. Никакой информации для вкладчиков банка… где ?… когда? куда звонить?… НИЧЕГО! Ни один номер телефона не отвечает, какой из офисов функционирует? … никакой информации… Где и когда можно забрать свои деньги? Между прочем, у меня маленький ребенок, и я очень сильно зависима от ежемесячных процентов, которые получала. Убедительно ПРОШУ ВАС ответьте где и когда я получу свои деньги?!
Я являюсь вкладчиком банка. Сегодня в 12 часов дня прибыл в отделения головного офиса банка, расположенного по адресу Новоданиловская набережная д 4а в бизнес центре. Попасть в банк не смог, не пустила охрана бизнес центра, сославшись на распоряжение администрации банка (пускать говорят не велено санитарный день и улыбаются). Сразу после разговора с охраной мной был вызван наряд полиции, с которым я попал в отделение банка, минуя припоны охраны банка и бизнес центра. На вопрос почему препятствуете обслуживанию клиентов управляющая заявила (что денег нет, чего вам здесь делать). В присутствии полиции удалось получить выписки и завизировать требования на получения суммы со счёта. В банке тем временем поковали вещи, сотрудники ходят из угла в угол, а охранник сказал, что не пустит и в следующий раз, то есть позиция банка такая (не мы такие жизнь такая — Денег нет)!
6 апреля с 10 часов утра звоню в банк по номеру 8 (800) 500-27-47 заказать деньги, поскольку 10 апреля заканчивается срок размещения вклада. В ответ идет стандартное автоматическое сообщение о наборе номера для соединения с конкретным офисом и оператором, сообщают так же, что мой звонок очень важен, просят подождать и … затем слушаю минут 15-20 замечательную мелодию, дальше идет соединение с оператором, который выслушав меня просит подождать еще немного времени. Звучит еще одна замечательная мелодия мелодия минут 5-10 минут. После этого звонок сбрасывается или идет соединение с кем угодно, только не с операционным залом. Ура! Наконец-то совершилось. Этот исторический момент произошел в 15,35 час. Как это все назвать не знаю. Но в этот банк я больше не ходок! И вам не советую.
Являюсь клиентом банка около года. Открывала вклад в отделении, которое сейчас закрылось. Посетила отделение банка на м. Красносельская. Претензий к обслуживанию нет. Не понравилось и очень не понравилось то, что зона кассы не отделена. Это в данном конкретном случае очень неправильно и небезопасно, особенно для клиента.1. Нет ощущения надежности и комфорта, учитывая, что вклады банка, особенно один, на крупные суммы.2. Клиент находится лицом к кассе и спиной к окну, и это на первом этаже. Жалюзи пропускают свет, с улицы все видно.Это очень небезопасно для клиента … По информации сотрудников, такая незащищенная зона кассы только в этом отделении. Интересно, почему? Отделение маленькое. Кстати, на тот момент я не заметила охраны. Представляю нервозность обстановки в дни выплаты %%…Кстати, в этом здании много других банковских отделений, куда также пришлось зайти. Сравнила: там зоны кассы, как бункеры… Руководство банка, учитывая свою финансовую деятельность и стратегию, а также, я уверена, располагая более чем достаточными финансовыми возможностями, обязательно должно решить такой несложный, но очень важный вопрос, как безопасное и комфортное кассовое обслуживание.
Открывал вклад в центральном отделении. Чтобы попасть в банк нужно позвонить у охранника по номеру банка и сказать свою фамилию, через некоторое время банк звонит охране и называет вашу фамилию, охранник смотрит какой-нибудь документ, например, паспорт и пропускает вас в офисное здание (тут возникает вопрос почему просто не показывать паспорт, если это носит по сути формальный характер), где на 5 этаже вы звоните в дверь, вам открывают и вы попадаете в предбанник со стеклянной дверью, затем открывают и её. Ура, вы попали в банк! По обслуживанию можно сказать, что в центральном отделении оно очень медленное. Тут руководство банка в предыдущем отзыве советует обращаться в другие отделения банка, так вот, в этот раз для пополнения вклада я выбрал отделение на Леонтьевском переулке, по указанному адресу расположено здание с четырьмя подъездами по две двери в каждом и нигде нет ни вывески, ничего что указывало бы на наличие здесь офиса банка, приходится звонить в первую дверь и спрашивать где находится банк, неужели нельзя сделать хотя бы вывеску или табличку с названием банка или разместить информацию на сайте банка в какую из дверей стучаться, кстати сайт банка на мобильных устройствах показывается наполовину. Попав за дверь у вас охранник требует паспорта, переписывает данные паспорта в свой журнал и только после этого пропускает вас внутрь и вы проходите за ничем не примечательные двери (без какой-либо таблички, что это банк или оперзал) и попадаете в операционный зал. Надо сказать в этом офисе банка операции делаются быстрее и пополнение заняло не более 10 минут. Подумайте при выборе банка, зачем вам такой банк, в который просто так не попадёшь. В любой момент вас могут не пропустить и вы не будете иметь доступ к своему счету, деньгам.
Я являюсь клиенткой данного банка уже не первый год. В целом, несмотря на жуткую организацию доступа клиентов в опер.зал, неудобные часы работы для физ.лиц, в остальном претензий к банку не было. Я могла бы поставить оценку 4. До сегодняшнего дня.Сегодня я в банк не могла попасть минут 10. Система допуска клиентов следующая — на входе в бизнес-центр сидит охранник рядом с телефоном. На стене указаны городские номера организаций. Нигде нет информации, как правильно набирать городской номер. Поскольку телефонный аппарат рассчитан как на звонки по внутренним номерам бизнес-центра, так и на городские внешние номера. Сквозь зубы на вопрос, как набрать номер, охранник говорит, что на городской звонить через «9-ку без кода». После звонка клиент сообщает сотруднику банка свою фамилию, сотрудник заказывает пропуск, в течение минут 2-4 информация поступает к охраннику, и он пропускает по паспорту внутрь бизнес-центра. Далее поднимаешься на этаж, где находится в банк. Это я пишу подробно тем, кто думает стать клиентом Кроссинвестбанка.В этот раз все повторилось — набираю городской номер, указанный на стене, но никто не берет трубку. Звоню во 2-ой, 3-ий, 5-ый раз — ситуация повторяется. Долго жду — гудки вызова идут, а трубку не берут. Я недоумеваю, вроде бы рабочий день уже начался 40 минут назад. Я обращаюсь к охраннику с вопросом, а есть ли какие-то альтернативы? Как мне попасть в банк? Может просто по паспорту? Нет, нельзя. А что мне делать? Молчит. Я уточняю — но с Вами они же как-то связываются? Может быть звонят по внутренней связи, и Вы знаете номер? Он, нехотя, сообщает мне 4 цифры внутреннего номера. Я набираю, и о, счастье, берут трубку! Я уточняю, что звоню снизу уже около 10 минут, и трубку никто не берет. На что мне девица резко отвечает — «Ну взяли же!» «Ээээ…девушка, но это внутренний номер, который я выцарапала у охранника, он нигде не указан, а внешний не отвечает». Барышня меня обрывает — «Так, что вам надо? Пройти? Ваша фамилия? Пропуск сейчас будет». И бросает трубку. Через несколько минут я поднимаюсь наверх, захожу в операционный зал банка, и вижу картину, от которой, обалдеваю! Та самая барышня сидит за столом в центре опер-зала, поставив перед собой круглое двустороннее косметическое зеркало, разложив все содержимое косметички, тоник для лица, кисти и делает макияж! Ко мне никто не повернулся, я растерянно стою в оперзале и не понимаю, куда я попала? В косметический салон? А где сотрудники, приглашающие клиента, интересующиеся, с каким вопросом он пришел? Я интересуюсь у барышни, а на какой номер поступают звонки по городскому номеру? Она отвечает — «Ааа я не знаю, продолжая щипать брови и красить глаза» И переводит вопрос на охранника банка, сидящего неподалеку. Охранник отвечает, что звонки поступают к какой-то Ольке в кабинет, но знаете ли техника барахлит, и телефон не слышно. «Эээээ…простите, я удивляюсь снова, но как же попасть клиентам в банк, если указанный телефон барахлит? Может быть имеет смысл внизу указать альтернативный внутренний номер, чтобы не приходилось выцарапывать информацию у других?» В ответ мне тишина. Во время этого диалога выходит откуда-то операционист, тоже молчит по поводу моего пассажа о том, как лучше было бы сделать клиентам, но интересуется, с каким вопросом я пришла. Наконец-то! Я сообщаю цель визита и дополнительно спрашиваю — простите, а что это? Где? Я показываю глазами на девушку. «Это нормально, во время рабочего дня в центре опер.зала делать макияж?» «Да, а что такого?» — отвечает мне сотрудник банка. Уп-с! Что ж, спасибо хоть не педикюрили ноги, задрав их на стол!Я хотела отправится к какому-нибудь руководителю и поинтересоваться, считает ли и он нормальным оба момента — невозможность попасть в банк и выщипывание бровей при клиентах. Но операционист мне ответил, что никого из старших сейчас в офисе нет. За неимением времени проверять, я ушла. предупредив, что опубликую отзыв в интернете.ФИО операциониста — К-ов А.Г. ФИО прелестницы я не узнала. Но прилагаю фото со всем косметическим антуражем.
Здравствуйте. Открыл вклад в вашем банке. Пока все понравилось, что касается внешней стороны вопроса. Но есть одно НО… Не совсем понял один момент, который прошу пояснить представителя банка. В Публичной оферте на сайте Кроссинвестбанка сказано про «процентный период», а в «условиях» к вкладу «лови момент+» фигурирует термин «срок нахождения денежных средств во вкладе» в таблице с процентными периодами. Поэтому прошу пояснить мне на конкретном примере. Если за 30 дней до окончания срока действия договора «лови момент+» я пополню его (что разрешено условиями), то сумма пополнения будет рассчитываться по ставке из четвертого процентного периода, то есть под 20%? Правильно? И по телефону и в личной беседе при открытии вклада сотрудники банка подтверждали этот вывод. Но как говориться «слово к делу не пришьешь», и в случае иного толкования банком этого положения «публичной оферты» и «условий» не хотелось бы потом расстраиваться, рвать на себе волосы и строчить всякие грустные жалобы с заявлениями, посылая их в космос. А хотелось бы вместо этого чуть более официального пояснения представителя банка, чем по телефону — напишите здесь, пожалуйста, правильно ли выполнен мой расчет в приведенном выше примере? Оценку банку поставлю несколько позже, если позволит уважаемый администратор сайта.
Открывала вклад в отделении «Сокол». Мало того, что при входе в банк из-за ремонта фасада на голову упал кусок штукатурки, так еще и сотрудник банка не поставила печать в документ на открытие вклада. В этом банке странная схема оформления вклада: договор заключается не на вклад, а на банковский счет. К нему заполняется «заявление о принятии предложения заключить договор банковского вклада». Именно в этом заявлении и указываются все условия вклада. И на нем мне почему-то не поставили печать, хотя место печати в заявлении есть. Звоню по телефонам, указанным в договоре на открытие счета и на сайте — ни по одному не отвечают. Видимо, снова придется идти в банк.
Хочу сказать простое человеческое спасибо специалисту доп. офиса «Красносельский» Марии Ш. Знакомство с банком, да и с офисом в целом произошло зимой 2015, когда наша страна остро переживала кризис и в банках было столпотворение людей, которые пытаются произвести различные операции со своими накоплениями. На основании установленного графика работы, и судя по количеству людей, я понимала, шансы что меня обслужат сегодня минимальны, но я решила попробовать обратиться к сотруднику, объяснив ситуацию, и просто чисто по-человечески попросила войти в мое положение и обслужить меня. Мария, выслушав меня, сразу дала положительный ответ, хотя видя ее, я понимала, что она очень устала от напряженной работы (ранее в другом банке меня даже слушать никто не стал, хотя до конца рабочего дня было еще 2 часа, но сотрудники решили, что они выполнили план и преждевременно закрыли офис). Естественно в процессе общения со специалистом у меня возникали вопросы, так Мария очень вежливо, сдержанно, быстро и компетентно отвечала на каждый из них. Впоследствии я не раз обслуживалась в данном отделении (крайний раз вчера), и когда видела и вижу Марию всегда очень приятно! Приятно, потому что когда в людях сочетается профессионализм и простые человеческие качества жизнь становится чуточку лучше и добрее, несмотря на все ее трудности. Марии творческих побед и простое человеческое спасибо!
Открывала вчера в д/о «Красносельский». 2 вклада «Урожайный» с разными сроками, условия вклада понравились. Сотрудница банка Оксана любезно ответила на все вопросы, распечатала в дополнению к договору Публичную оферту (сказала, что на сайте банка она есть). Охранник помог с дополнительным стулом, а кассир моментально приняла деньги. Все очень понравилось. На все про всё ушло около 30 минут. Ну и еще в очереди посидела минут 10. Было все это в районе 14.30. Народу в офисе 2-3 человека (клиентов). Офис небольшой, но уютный. Касса за выступом стены, из зала её практически не видно. Ставлю отметку 5!