«КРЕДИТ УРАЛ БАНК» реквизиты
Наименование организации: КРЕДИТ УРАЛ БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2584
Дата регистрации Центробанком: 25 ноября 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 455044, Челябинская область, г.Магнитогорск, ул.Гагарина, 17
Официальный сайт: https://www.creditural.ru/
«КРЕДИТ УРАЛ БАНК» отзывы
Была выпущена дебетовая карта с подключением об смс информировании. Никакого смс-информирования не было подключено по факту, а также я не смог зайти в КУБ директ (интернет клиент банка), т.к. надпись была «вы заблокированы». Я еще скажу, что интернет клиент там платный — да да. Они берут за это деньги…При зачитывании заявления о подключении смс-информирования по данной карте, они мне ответили, что я ведь не вижу какую вы бумажку читаете… Про КУБ директ мне ответили, что вы заблокированы из-за отрицательного баланса (первый месяц КУБ директа бесплатный). Как оказалось если у вас на счету отрицательный баланс вы его посмотреть в банке не сможете. Вообщем, этот банк устарел на 10 лет минимум по техническим решениям, специалистов нет (субъективное мнение). 1 плюс — банкоматов по городу тонны.
Пришел оплатить административный штраф за несвоевременную регистрацию по месту жительства. Отстоял огромную очередь и тут очень вежливая сотрудница банка мне говорит: «программа не дает вас завести в базу, потому что у вас нет прописки»! Я так то и пришел штраф платить, что б прописаться! За то получил шикарный совет: «ну попросите кого-нить из очереди, чтоб они за Вас оплатили». Это самый идиотский банк, который я встречал в своей жизни! В итоге поехал в Сбер и оплатил со второй попытки, но это уже другая история….
Поражена таким произволом. 03.02.2017 г. перечислили зарплату. 05.02.2017 г. (воскресенье-выходной день в банке) придя в магазин, не смогла оплатить картой покупку товаров (наличных средств не было в наличии), карта не работала. Проехав три банкомата с целью снять наличные не дал никаких результатов, карта не работает. Обратившись по телефону в контактный центр банка, получила ответ: «Т.к. мне исполнилось 45 лет и я не предоставила новые данные паспорта мой счет заблокирован». В настоящее время паспорт находиться на замене и в ближайшие дни будет готов. Считаю, что мои права как гражданина РФ и постоянного клиента данного банка (зарплатный счет, ипотечный кредит, автокредит и отличная кредитная история) НАРУШЕНЫ, т.к. администрация банка должна была меня оповестить о предстоящих действиях с их стороны, чего не было сделано. Я не имею информации о принятом в банке данном положении. Таким образом, Кредит Урал Банк лешил меня средств на существование на определенный период, а попросту «ограбил». Отправлена жалоба в прокуратуру Правобережного р-на г. Магнитогорска, с просьбой разобраться в данной ситуации.
Два непонятных мне момента:1) если баланс карты не положителен, то в систему интернет-банкинга не войти, т.к. «Пользователь заблокирован»… Уважаемый КУБ, может не стоит «на трафике экономить»?2) даже если вносишь наличные на карту в банкомате в помещении банка КУБ, на карте они появляются, со слов «специалиста техподдержки», часов в пять завтрашнего утра! Если так все и останется, то вынужденно помучаюсь ещё три года с этим банком, пока ребёнок доучится, т.к. «школьная карта» привязывается только к этому банку, а потом мне такой банк будет не нужен…
В Кредит Урал Банк я пришла за ипотечным кредитом, после того как мне было отказано в нескольких банках города: в одном без объяснения причин, в другом тянули с ответом, в третьем нужно было донести еще какие-то документы, на оформление которых требовалось время, а я надеялась все оформить быстро, т.к. квартира была уже выбрана, с продавцом была договоренность. В КУБе все удалось решить оперативно, без лишней волокиты, отдельное спасибо специалистам и юристу Банка за грамотные консультации – сразу видно, что опыт работы с ипотекой у банка большой. Так держать!
Когда-то был клиентом банка, но жлобские тарифы вынудили сменить банк, перевести ЗП в другой. Но и все равно КУБ продолжает доставлять неудобства. Нет возможности снять в банкомате деньги по чужой карте более одного раза, при том, что сумма выдачи ограничена всего 7 000 руб. Банкомат КУБа был единственным поблизости, нужно было снять 10 000, смог снять только 7 000, далее банкомат отказался выполнять операцию, пришлось искать другой.Из своей практики взаимоотношений с КУБом могу привести пример «профессионализма»: переводил как-то коллеге деньги в Телебанке, с меня взяли комиссию за уведомление по операции, хотя я на уведомления не подписан и ничего не получал, а с него — нет, хотя он подписан и уведомление ему пришло. Несколько звонков ни к чему не привели, сотрудники упорно доказывали мне, что я каким-то образом умудрился включить уведомление на транзакцию, хотя такой возможности в Телебанке нет! Через некоторое время ситуация повторилась с тем же результатом. Оба раза проблему не решили, деньги не вернули.
Спасибо Вашему банку за испорченный выходной! Приехали с другом из другого города на ГЛЦ Металлург-Магнитогорск на оз. Банное, что бы прокатиться на подъемнике на вершину горы, но благодаря Вашему ужасному банку у нас ничего не получилось!Дело в том, что в разгар выходных, банк затеял менять линию связи и из-за этого не работал ни один банкомат и ни один терминал по приему платежей в кассах ГЛЦ. Причем ехали специально с расчетом на то, что бы оплатить услугу картой, но из-за разгильдяйства сотрудников банка отдых был испорчен! Почему нельзя было заменить кабель в пятницу или в понедельник, когда наплыв туристов и отдыхающих меньше, почему это нужно было делать в воскресенье, когда максимальное число отдыхающих в том числе из других городов России. Вы портите репутацию не только себе, но и горнолыжному центру!Сотрудница колл-центра ничего внятного не сказала и даже не извинилась за данную ситуацию, это еще Ваш один гигантский жирный минус! Поучитесь у крупных банков, как нужно общаться с клиентами по телефону! В добавок ко всему прочему хотел открыть в Вашем банке расчетный счет, как юридическое лицо, но после сложившейся ситуации, принято решение, что нам такой ненадежный партнер не нужен! А вы еще просите письмо от других наших партнеров о нашей надежности, Вам самим скоро такие письма нужно будет Вашим клиентам писать!
Устраивалась на работу, для получения зп необходимо было предоставить реквизиты счета в КУБе. В начислении зп на карту другого банка мне отказали, но это уже вопрос не к банку, а к компании.Обратилась в ближайшее отделение для оформления карты. Все прошло быстро, за картой сказали придти через несколько дней.Спросила про условия тарифа — сотрудник рассказал о ежемесячной комиссии за обслуживание и комиссии за уточнение баланса. Рассказал в каких банкоматах обслуживаться. После вопроса о комиссии за межбанковский перевод пришлось объяснять сотруднику разницу с переводом с карты на карту (card to card). Но с этим вроде разобрались. Тарифы, конечно, не сказка, но выбора нет.Когда пришла за картой, решила еще раз изучить тариф и попросила сотрудника предоставить мне документ с описание моего тарифа. На что получила отказ — такого у нас нет. На словах так же рассказала про комиссию за обслуживание. У разных сотрудников сумма за обслуживание почему-то отличалась. Чтобы не полагаться на человеческий фактор, уточнила где все-таки можно ознакомиться с полными условиями. Отправили на сайт.Мало того что сотрудники сами путаются в тарифах, так еще не говорят об остальных комиссиях, а их в данном банке очень много, вплоть до комиссии за отказ в авторизации по причине недостаточности средств. Сделайте уже письменное описание каждого отдельного тарифа, чтобы клиент не мучился в поисках своих условий среди сводной таблицы на 29 страницах.
Я являлся клиентом MMCIS. 24 ноября 2014 года я пришел в банк для подачи заявления на Чарджбэк (chargeback) chargeback .Мне пришлось «уговаривать» сотрудника принять заявление. Она ссылалась на давность транзакций. Я объяснил, что в сроки, регламентированные Visa укладываюсь. После звонка сотрудник согласился принять заявление. Справедливости ради — до обращения с заявлением я за пару месяцев подходил к специалисту вашего банка с вопросом про Чарджбэк. Она сделала вид, что я несу полную чушь и ничего подобного вообще не существует.У меня уже были составлены два заявления в произвольной форме, каждое по две страницы А4 (на разные подставные фирмы), договора с подставными фирмами MMCIS, снимки экрана с личным кабинетом и т.д. станиц на 20!Мне объяснили, что нужно писать заявление на бланке банка. А там для описании проблемы всего! пять! строчек… и как я должен разместить то, что я написал на 4 листах А4 в пять строчек.После этого мне пришлось «уговаривать» сотрудника приложить мои заявление в свободной форме и др. к заявлению по форме вашего банка. Скажу так — согласилась очень не охотно. Я спросил какую-нибудь «бумажку» в подтверждении того, что мое заявление наконец-то приняли (побоялся что мое заявление полетит в ведро, как только я выйду за двери банка).Последовал опять звонок «компетентному» сотруднику и мы поиграли в «глухой телефон» общаясь через сотрудника банка (она передавала мои слова «компетентному» сотруднику). Я попросил выйти этого сотрудника и пообщаться лично с клиентом, на что мне отказали. Но зато я «выбил» у сотрудника регистрационный номер моей претензии.В общем заявление «кое-как» приняли, показав как «они» рады своему клиенту. Но порекомендовали написать заявление в правоохранительные органы. Заявление я подал, по нему возбуждено уголовное дело. А что касается ответа на мое заявление. Был звонок на мой сотовый после новогодних праздников (числа 11 января 2015 года). Девушка сказала, что мне отказали в процедуре Чарджбэк. Но отвечать на мои вопросы она была совершенно не готова. Она мне объяснила, что одна транзакция дошла до адресата (Деньги онлайн). Вообще-то в претензии были три! транзакции на разные фирмы! Я писал заявление на Чарджбэк, то что мои деньги дошли до Деньги онлайн я и так знаю — я предоставил вам снимок экрана, где это видно! Я спросил у девушку будет ли официальный ответ в бумажном виде, на что мне ответили, что то типа «да. Ждите заказное письмо».Так вот, я делаю вывод, что мое заявление даже и не рассматривалось! Оно просто пролежало у вас полтора месяца! Кстати, сегодня уже 9 марта, т.е. прошло почти два месяца! Как вы не можете мне дать официальный ответ в письменном виде. Беспредел! Ужасная работа с клиентами!
Из личного опыта общения с банком: Несколько лет назад, зарплатный проект организации, в которой я работал, был в КредитУралБанке. Был открыт зарплатный счет, карта, интернет-банк. К слову, банк берет комиссию буквально за все: посмотрел баланс в банкомате — заплати, перевел со счета на счет в пределах банка — заплати, при покупке в магазине не хватило денег на счете — заплати, за обслуживание карты — заплати ежемесячно, за доступ к интернет-банку — заплати ежемесячно. Итак, продолжим рассказ… После моего увольнения из организации, поступления на зарплатный счет прекратились, и, собственно, когда пришло время списывать очередные платежи — денег не хватило. Пробую зайти в интернет-банк, мне говорят, что пользователь заблокирован. Ну заблокирован так заблокирован. Проходит 2 года, и по несчастливой случайности предприятие, в котором я работаю, переходит на зарплатный проект в вышеназванный банк. Все хорошо, перечисляют аванс… А где деньгиА денег нету! Точнее не совсем нету, а нету части этих денег. Иду в банк, прошу пояснить, куда же делась сумма с моего счета? Мне рассказывают, что образовался долг, и банк списал комиссии аж за 2 с небольшим года. Получается что за время, которое я был заблокирован, и не мог даже войти в интернет-банк — списана комиссия за его использование. На мой вопрос о том, что если банк списал с меня комиссию, значит у меня должен был быть доступ к счету(комиссия за пользование интернет-банком предполагает оказание услуги доступа, а ее не было, пользователь заблокирован), девушка-оператор выдала мне «А зачем вам доступ, у вас же там долг»… шедевр. То есть банк за меня сам решил, что мне незачем входить в интернет-банк на свой счет, да еще и взял денег за не оказанные услуги. То есть говоря по-русски — украл. Безусловно бывают моменты, как, например, у меня была ситуация с другим банком, когда счет ушел в минус из-за ежемесячных смс уведомлений, но в том случае услуга оказывалась, интернет-банк работал, уведомления приходили — нет претензий. Что же касается КредитУралБанка — хуже банка в городе Магнитогорске я не встречал. Комиссии буквально за все! Даже за то, что банк фактически не делал. Мой Вам совет, бегите оттуда не оглядываясь, если не хотите ежемесячно терять свои деньги!От Администратора: Автору: «После моего увольнения из организации..» — уточните дату.fire13 31.12.2014 14:02 : После моего увольнения из организации в июне 2012 года.
Сотрудниками ОАО «КредитУралБанк» в нарушении ст. 857 ГК РФ была раскрыта банковская тайна счетов и операций ООО «СИНТЕЗ». Мной, как директором, были направлены письма в ОАО «КредитУралБанк» и ОАО «Газпромбанк» с просьбой провести внутреннее расследование по изложенным в письме фактам раскрытия банковской тайны и сообщить о результатах и принятых мерах. На текущий момент (прошло 18 дней) не последовало, какой либо реакции или ответа на данные обращения.
Ужасный банк. Мало того берёт % за переводы денежные с карты на карты между своими же клиентами! Так я ещё подключила Телебанк, который вечно не работает! Невозможно туда зайти, смс приходит поздно! Этот дурацкий Телебанк меня подводил много раз! Очень жаль, что у нас Централизованная бухгалтерия и нас обслуживает этот банк, невозможно работать, а сегодня (17 июля 2014г) в офисе КУБ на ул. Правда 10, в окошке №4 сидела девушка, которая была вечно всем недовольна! Абсолютно некомпетентный работник, на мои вопросы не ответила ни слова, только отвечала, что не знает, ужас! И мне сейчас нужно переводить деньги и ТЕЛЕБАНК СНОВА ЗАВИС! Отличная работа по потере клиентов!Администратор: Автору: «Абсолютно некомпетентный работник, на мои вопросы не ответила ни слова, только отвечала, что не знает..» — укажите вопросы, на которые не смогла ответить сотрудник? Также уточните: это кассир или операционист?
«Кредит Урал Банк» ОАО один из лучших банков г.Магнитогорск.Я как физическое лицо не раз обращалась в отделения и операционные кассы банка с целью оплатить что-нибудь, уточнить информацию по карте. И ни разу не усомнилась в своем выборе.Срок ожидания не составляет и больше 10 минут в случае, если в зале большое количество клиентов. Персонал вежливый и «знает свое дело», всё объяснят в случае возникновения вопросов. Если необходимо снять наличные с карты или произвести какую-либо операцию -банкоматы, можно сказать, на каждом углу.Услугами банка можно воспользоваться и через интернет. Однако у меня нет в этом необходимости-банкоматы и отделение рядом с домом.Я в восторге от того банка!От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, какой картой пользуетесь? Расскажите более подробнее, на какие вопросы Вам отвечали сотрудники. Укажите дату посещения.От nata1502: Пользуюсь я банкосвкой картой visa. Сотрудники объяснили мне как пользоваться картой в интернете, подобрали для меня наиболее выгодный вклад, объяснили так же смогу ли я в последующем взять кредит на более выгодных условиях, если мои деньги будут лежать именно в этом банке. Рассказали и показали, что именно я могу сделать через терминал. Последний раз я была в банке неделю назад.
Уже давно являюсь клиентом этого градообразующего банка, т.к. большая часть предприятий города перечисляет з/п своим сотрудникам именно через него. Никогда не было никаких серьезных нареканий к деятельности банка: куча банкоматов, доп. офисов, вежливый персонал. » КУБ-Директ» (название системы интернет-банкинга) был признан одним из лучших систем интернет-банкинга. Сам банк пытается его активно продвигать, устраивая различные конкурсы. Лично пользуюсь интернет-банкингом более 7 лет. Все вроде бы хорошо…Сегодня, через «КУБ-Директ» попытался провести налоговый платеж (транспортный налог). Для начала выбрал вариант платежа по индексу документа — не прошло — нет еще в базе. Ладно, вбиваю все реквизиты платежа и жму «Заплатить»… Поскольку я больше года подключен к дополнительной услуге подтверждения платежей в интернет-банке кодом, поступающим на зарегистрированный в банке номер сотового телефона или адрес электронной почты, получаю код авторизации и вбиваю его в соответствующее поле. В ответ прилетает: «Срок действия пароля истек», хотя не прошло и 10 секунд… Еще дважды повторяю попытку — результат одинаков. Ладно, в каждом банке бывают сбои, накладки и т.п… Звоню в поддержку. Оператор «Людмила». Ни свой номер, ни свою фамилию в результате так и не сообщила — якобы она одна единственная Людмила из всей поддержки. Хорошо, это дело десятое, теперь читатели сядьте крепче… Звоню, объясняю ситуацию — она мне безапелляционным тоном сообщает, что в банке нет услуги подтверждения платежа через ввод кода из СМС сообщения. Я пытаюсь донести до нее, что данной услугой я пользуюсь более года и плачу за нее свои деньги. Дальше маразм крепчает: типо, я сам больной на голову, т.к. она пользуется (лично) системой и в ней нет возможности подтверждения платежей… На некоторое время я уже было засомневался в своем психическом здоровье, но взяв себя в руки сумел убедить оператора в том, что данная услуга существует… Началась проверка… Сообщил свои идентификационные данные и тут полный ахтунг: сначала мне был предложен вариант, что я не верно вводил код, т.е. вводил пароль, не соответствующий ему номеру. Попытался все же объяснить, что ввожу пароли в соответствии с нумерацией… Ладно. Она предлагает мне повторить платеж. Повторяю. Получаю СМС с кодом подтверждения, и параллельно эта ЛЮДМИЛА МНЕ ДИКТУЕТ КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!!! Операция так и не прошла (истек срок жизни кода), но почему любой клерк в банке имеет доступ к кодам подтверждения моих операций? Разговор записан банком и его службы могут проверить. Проблема с самим платежом решена не была — нет программистов (наверное, и руководства нет), никто вопрос решить не может… Отстой… Наверное, стоит обратиться в ЦБ с вопросом о проверке регулятором в вопросах безопасности? Ваши мнения?