Отзывы о банках Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

«КРАНБАНК» отзывы клиентов и реквизиты

«КРАНБАНК» реквизиты


Наименование организации: КРАНБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Закрытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 2271
Дата регистрации Центробанком: 28 января 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 153000, г.Иваново, пр.Шереметевский, д.53
Официальный сайт: https://www.kranbank.ru/

«КРАНБАНК» отзывы

Оценка: 1 ★

В пятницу 10 ноября с моей зарплатной карты в непонятном направлении списались 800 рублей. В субботу 11 ноября я решил узнать судьбу этого списания. На  8-800-100-5004 мне не удосужился ответить даже автоответчик, поэтому пришлось дозваниваться на один из ивановских городских номеров. По телефону информацию по списаниям с карты мне предоставить отказались, аргументировав тем, что дают такую информацию только в офисе. На вопрос могу ли я получить её в доп. офисе на ул. Г.Хлебникова, д. 6, сказали да — приходите, они сегодня до 15.00. Приехав туда, я обнаружил очередь из женщин пенсионного возраста, поэтому мне почти 30 минут пришлось дожидаться своей очереди.Далее сотрудник банка сообщил мне, что информацию по списаниям она мне предоставить не может, потому что у неё нет «удалёнки». И что может быть мне эту информацию смогут дать на Велижской или на Строителей, потому что там «есть руководители, с удалёнкой». Но вообще отдел по работе с картами у них по выходным не работает (как мне получить эту информацию, если я в будни как и большинство людей работаю, по телефону они эту информацию не дают, а в выходные отдел по работе с картами не работает, для меня остаётся загадкой, замкнутый круг какой то). На моё предложение не гонять меня по городу, а самой позвонить на Велижскую и уточнить информацию, сотрудница также ответила отказом, аргументировав это фразой — «А вдруг у них там клиенты!» (я походу видимо не клиент). На вопрос почему по телефону мне дали неверную информацию о способах получения данных о списании сотрудница также ответить не смогла.Вариантов у меня осталось немного, и я поехал на Велижскую, по пути дозваниваясь на тот же городской, по которому меня послали на Хлебникова. Там тоже не сразу, но уже заходя в офис на Велижской, я смог дозвониться и сообщить, что я, мягко говоря, немного раздосадован таким обслуживанием. После моих слов девушка всё-таки решила пойти мне навстречу и выслушала меня, сказав, что сегодня у них уже были подобные обращения с подобной проблемой, списание произошло якобы за перевыпуск карты (какой перевыпуск, если я её получил только в конце лета), но разобраться они смогут только в понедельник, вторник и попробуют перезвонить… Девушке конечно спасибо огромное, но ВОТ МОЖЕТ МНЕ КТО-НИБУДЬ ОБЪЯСНИТЬ ЗАЧЕМ НУЖНО БЫЛО УБИВАТЬ ПОЧТИ 3 ЧАСА МОЕГО ВРЕМЕНИ, ГОНЯЯ МЕНЯ ПО ГОРОДУ НА ТО, ЧТО МОЖНО БЫЛО СООБЩИТЬ ЗА ПОЛТОРЫ МИНУТЫ ПО ТЕЛЕФОНУ?В общем грусть, печаль, тоска, Кранбанк…Ну и всё-таки за что списалось 800 рублей?


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Здравствуйте, хочется оставить положительный отзыв о работе «Кранбанка» в целом. Я являюсь клиентом этого банка долгое время. Очень многое, что предлагает банк для рядовых потребителей очень привлекательно. Проценты по вкладам меня всегда очень радуют.Сотрудники внимательно выслушают, что я хочу, доступно все объяснят. Недавно открыла новый вклад, так ещё и карту в подарок дали, было очень приятно. Благодаря сотрудникам «Кранбанка» я никогда не пожалела о том, что доверила свои деньги этому банку.


Оценка: 2 ★ ★

Сегодня, 2 ноября, зашла в офис, находящийся на пр. Ленина в соседнем с ТЦ «Плаза» доме, уточнить интересующий меня вопрос про перевыпуск карт. В этом офисе находятся два стола с сотрудниками и касса, никакой информационной стойки нет. Одна из сотрудниц была занята с клиентом, вторая — свободна. Я подошла к свободной и едва успела поздороваться, как была грубо перебита и отправлена «Сесть на диван». Провела в ожидании 10 минут рядом с женщиной, которая уже сидела на указанном диване. За это время к нам присоединилась еще одна женщина (так же грубо отправленая в том же направлении, что и я чуть ранее). Поскольку, не обладаю безграничным запасом времени, чтобы тратить его на пустое просиживание, а когда на нас соблаговолит обратить внимание свободная сотрудница, или освободится занятая, было не ясно, решила покинуть офис и попытать счастье по телефону. Лично мне такое поведение с клиентами кажется недопустимым. Существует масса курсов и треннингов, на которые компании отправляют персонал, работающий с людьми. Я не знаю какое обслуживание в других офисах, т.к. сама сталкивалась только с этим. Также отмечу, что для подобных случаев, в некоторых других банках есть хотя бы информационаая стойка.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Около 3 лет у нас в организации зарплату перечисляют на карты Кранбанка. За все это время возникало немало неприятных ситуаций, начиная от неработающих по всему городу банкоматов и заканчивая задержками зарплатных выплат (по вине банка). Поход в офис по каким-либо вопросам обычно сопровождается потерей времени из-за очереди и малого количества сотрудников, а зачастую — еще и нервотрепкой (офис на ул.Ленина). После того, как написали коллективную жалобу, к нам в офис даже пришел руководитель одного из отделов по работе с клиентами. Нам пообещали подключить бесплатно смс-информирование об операциях со счетом, постараться работать лучше. Смс-ки действительно стали приходить, банкоматы последнее время чаще находятся в рабочем состоянии, но косяков по-прежнему хватает. Особенно это касается приветливости и банальной вежливости сотрудников.Например, получение справки об остатке денежных средств на счету (обошедшееся мне в 100 руб.) заняло около получаса. Я обратилась в пятницу утром, сотрудница сначала сказала, что документ можно будет забрать только в понедельник. После того, как я поинтересовалась, нельзя ли как-то поскорее это сделать, мне предложили подойти вечером этого же дня (меня это в принципе устроило). Но через несколько минут вдруг выяснилось, что вот она справка и я могу ее забрать. И как-то непонятно, почему вначале были какие-то проблемы.От Администратора: Автору: «Особенно это касается приветливости и банальной вежливости сотрудников.» — расскажите подробнее и укажите дату. asyasun 10.12.2014 18:00 : На счет фразы про «вежливость», возможно, погорячилась. По крайней мере сейчас не могу привести конкретных примеров (кроме нескольких негативных историй работы с банком, услышанных от коллег).


Оценка: 3 ★ ★ ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

Решила оформить кредитную карту, знакомая посоветовала Кран-банк (сама пользуется, ей нравится), но для меня это оказалось не реально — у банка ограничение по прописке — только постоянная, а у меня оформлена временная со сроком окончания в 2024 году, регистрация в СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ (единоличной собственности) квартире, работаю тоже в этом же городе, но ФОРМАЛЬНО не подхожу под условия, а жаль. Хотелось бы большей лояльности к потенциальным клиентам. Без оценки — просто пожелание.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Больше года являюсь клиентом данного банка. Нравится развитая сеть в городе Иваново. Нравится обслуживание и оперативность работы сотрудников. Деньги до 200 тысяч рублей можно не заказывать. Курс покупки продажи валюты тоже нравится. Единственный минус — это кассовый работник в оо «На Велижской» — добрая милая женщина в годах, но уж очень медленно она все пересчитывает, проверяет. Но зато управляющая этим офисом милая и очень грамотная девушка, волокиту в кассе можно потерпеть. Надеюсь банк и дальше будет работать на уровне! Администратор: А чем именно Вам нравится обслуживание? Какими продуктами банка Вы пользуетесь? IvanK145: Обслуживание нравится тем, что быстро и встречают во всех офисах «по домашнему». Курс обмена валюты интересный. Очень приятная атмосфера в банке. В Кранбанке у меня несколько вкладов. Одним из них — пользуюсь как кошельком (то снимаю, то пополняю) Единственный минус — не понимаю почему многие офисы в понедельник не работают.