«КОШЕЛЕВ-БАНК» реквизиты
Наименование организации: КОШЕЛЕВ-БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 3300
Дата регистрации Центробанком: 30 июля 1996 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 443100, г. Самара, ул. Маяковского, д. 14
Официальный сайт: http://koshelev-bank.ru/
«КОШЕЛЕВ-БАНК» отзывы
Сегодня улыбнула ситуация, пришел получить перевод в отделение.. куча народу(южане :-)) с теми же похоже хотелками перевод оформить и т.п.—физики.. стоим..ждем.. из 4-х сотрудников по работе с физиками два сидят что то ждут—на вопрос—«Можно к вам?», «Я занята—в очередь»..нет проблем жду.. освобождаются сотрудники и при наличии очереди—топают кофе пить за загородку.. !! Причем перед этим по залу продефилировала Руководитель ДО.. При мне 2 чела просто пошли и те же переводы оформили в Билайне и МТС за 5 минут..Я то же не дождался..плюнул и ушел получать перевод в соседний банк..Мне ущерба не нанесено..но собственники бизнеса ведь уверены, что отделение в поте лица трудится… прибыль то какую-то приносит.. а вот насколько квалифицирована работа— да мне реально все равно даже—ну упускают много клиентов—я вот не пойду больше.. значит низкая квалификация управляющего ДО, не может в моменты пиковой возможно нагрузки организовать работу..
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв для тех, кто планирует покупать квартиру в «Кошелев-лайф», чтобы люди были в курсе всех нюансов до заключения договоров и подписания документов, а не узнали все подробности после, т.к. сотрудники отдела продаж информацию своевременно не предоставляют. В июле этого года мы обратились в отдел продаж, который находится по адресу г. Самара, ул. Ново-Вокзальная, д. 146 для того, чтобы приобрести квартиру в Кошелеве. Мы работали с менеджером О-ва Л.Н. Планировали купить квартиру за наличку, в ипотечном кредите не нуждались. Во-первых, нас обязали оплатить консультационные услуги в размере 5 тыс. рублей, в которые по словам «чудо менеджера» входит проверка всех наших документов, сопровождение сделки, своеобразная гарантия того, что при регистрации сделки в рег. палате никаких приостановок не будет и все пройдет быстро и хорошо. Обращаю внимание, что мы заключили на эти услуги договор, в котором ни слова не говорилось о проверке документов и пр., там было прописано лишь то, что менеджер предоставить нам расчет ипотечной ставки по кредиту в коем мы не нуждались. О-ва уверила нас, что это стандартный договор и хоть там и не все прописано, по нему они обязуются выполнить все обязательства, которые были прописаны выше. Расчет с застройщиком должен был проходить через аккредитив, который необходимо открыть в «Кошелев-банке», который по непонятным причинам оплачивает полностью только покупатель квартиры. О-ва сообщила нам, что аккредитив открывается на несколько месяцев, и если вдруг мы передумаем приобретать выбранную квартиру, мы сможем без каких-либо проблем деньги из аккредитива забрать в любое время. В итоге мы нашли другой объект недвижимости, который не связан с Кошелевым проектом и решили забрать деньги из аккредитива, предварительно заказав их в банке. Придя за ними на следующий день, выяснилось, что мы не можем забрать их! БЕЗ СОГЛАСИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ!Наши же деньги, которые еще не поступили застройщику мы не можем забрать из банка. Мы обратились к О-вой и тут выяснилось самое интересное — согласие отдела продаж нам нужно ждать месяц, а деньги все это время будут находиться в банке и банк будет ими пользоваться. Когда мы потребовали от нее документ, в котором это прописано с нашей подписью, свидетельствующей о том, что мы с этими условиями ознакомлены, О-ва сделала большие глаза и предложила дождаться руководителя, которая на данный момент отсутствовала на рабочем месте. Мы договорились о том, что мы вернемся в банк по приезду руководителя. Далее О-ва еще более убедила нас в своей некомпетентности — не звонила нам в течение дня, при наших звонках трубку не брала, когда взяла разговаривала очень грубо, вся ее клиентоориентированность исчезла, она хамила, кричала и вообще вела себя в целом не очень адекватно — от нее не было ни одного здравого предложения по решению данного вопроса. В итоге мы потребовали от нее предоставить нам 2 документа: первый — это документ с условиями по аккредитиву, где прописано, что его закрытия нужно ждать месяц, во-вторых, в письменный отказ в выдаче нам денег. В итоге с нами связалась руководитель данного офиса и признала, что действительно О-ва виновата в том, что не ознакомила нас с условиями по аккредитиву, и что в качестве исключения мы можем забрать наши деньги. Таким образом, мы потратили кучу времени и нервов из-за некомпетентности менеджера О-вой. Также большой вопрос к банку — банк в одностороннем порядке диктует условия, не предупреждая клиентов о всех последствиях и условиях сделки. Надеюсь после нашей ситуации руководство возьмет себе на заметку и разработает документ, в котором будут прописаны правила аккредитива и будет знакомить с ним всех клиентов.
Мой отзыв касается не банка, а персонала офиса застройщика Корпорация «Кошелев» в Крутых Ключах. Жаль, что для них нет аналогичного ресурса, поэтому делюсь здесь. Столкнулась с полным непрофессионализмом и низким уровнем квалификации сотрудников.Была неприятно удивлена, что в такой известной компании, так мало уделяют внимания обучению персонала. Сейчас на каждом шагу регламенты, записи телефонных звонков, камеры наблюдения в офисах. Источников информации для работы аналитиков по оценке эффективности сотрудников достаточно много. Либо эти функции должен выполнять кто-то старший в отделе, но в данном филиале, видимо, все предоставлены сами себе.Заключала с ними предварительный договор и через 4 месяца соглашение о его расторжении. С клиентами работают из рук вон плохо. Например, закрепленный за мной менеджер не скрывала своего раздражения во время изучения договора. Снисходительным тоном объясняла, что бланк договора у них типовой для всех. Если бы не цена, ушла бы сразу. Ситуация повторилась при расторжении договора. «Специалисты» даже не могут объяснить, почему необходим тот или иной документ.В моем случае обещанные сроки регистрации переносились 5 раз. Когда очередной озвученный срок истекал, менеджер ни разу не потрудилась позвонить и объяснить ситуацию. Все контакты происходили только по инициативе с моей стороны. При таком наплевательском отношении к клиентам, ничего хорошего ожидать не стоит. Я забрала деньги и ушла к другому застройщику.
В этом банке всегда хороший обменный курс на доллары. И вся валюта, которая у меня есть, была куплена там. Есть справки о покупке. 24 мая 2017 пришел в это же отделение, нужно было отправить доллары на валютную карту другого банка. И вот тебе сюрприз! Оказывается, часть банкнот поврежденные и банк не может их принять! То есть деньги, которые я купил в этом же банке некоторое время назад! Сам я их повредить не мог. Я не ношу доллары в кармане, они лежат в укромном месте и их даже никто не трогает. Повреждения такие, даже никогда не обратил бы на них внимание при покупке: — клякса ручкой, нечеткая, размером 1 мм;- клякса чуть больше, примерно 5 мм;- одна купюра (о, ужас!) надорвана на целый миллиметр!- еле заметное загрязнение- надпись ручкой, сделанная явно не в России (просто мы не разделяем разряды чисел запятой, а написано «2,500», что еще раз доказывает, что мне ее такой продали).Всего таких купюр на 210 долларов. При продаже их мне никто разумеется так тщательно из сотрудников банка не проверял и даже не предупредили, что нужно проверять чуть ли не под микроскопом.Вопрос. Зачем вы их тогда продаете, если обратно потом не берете? Ответ, конечно, ясен, так как мне предложили их выкупить с 8 % комиссией. Я знаю, что сотрудники банка читают эти отзывы и хочу, чтобы они разобрались в этой ситуации, обменяли мне деньги на нормальные или просто приняли их для перевода.
Хотела приобрести квартиру в Кошелев-проекте в Самаре, но при бронировании квартиры менеджер просила-умоляла внести на счет в Кошелев-банк сумму в размере 30 000 руб. (не задаток и не оплата брони). Мои собственные деньги на мой счет. Уверяла, что я смогу в любой момент их забрать и с меня возьмут только комиссию за ведение счета 200 руб. Когда я пришла забирать свои деньги, сотрудник Кошелев-банка мне отказала, сказав, что нужно заявление от менеджеров Кошелев-проекта, что они разрешают мне забрать мои же собственные деньги с моего же счета. Написав заявление, мне предложили подождать недели 2-3, пока его рассмотрят. Это полное несоблюдение прав. Банк не имеет права не отдавать мои деньги, вынуждена была написать заявление в прокуратуру. Хочу предупредить всех потенциальных клиентов об этой афере. Получается, что банк пользуется моими деньгами уже 2 месяца и проценты мне за это не платит, к тому же еще с меня возьмет 200 руб. за ведение счета. Во как!
Добрый день. Пользуюсь услугами вашего банка (вкладами) несколько лет. Очень выгодные проценты по вкладам, и всегда с подарками. 07.12.16г. решила приобрести в вашем банке валюту. Обратилась в офис на ул.Маяковского в кассу № 6. Была приятно удивлена, когда кассир Татьяна, встретила меня с улыбкой, подробно рассказала мне про курсы в течение дня. В результате я приобрела купюры разного достоинства, которые в других банках купить сложно. 09.12.16 я опять обратилась в эту же кассу. И опять попала в очень доброжелательную обстановку. Встретила меня и проводили кассир Татьяна С-на с улыбкой и пожеланиями хорошего дня. Валюта мелкого достоинства опять была в наличии. Стиль обслуживания клиентов выгодно отличает ваш банк от других, услугами которых я пользовалась до этого. Спасибо за доброжелательное отношение к клиентам.
Добрый день! Сегодня я пришла в Кошелев Банк по адресу Кирова 56, чтобы обменять валюту на рубли. При обмене мне сообщили, что одна купюра поврежденная, так как на ней масляное пятно, которое светится под ультрафиалетом и предложили ее взять с комиссией. Конечно я отказалась и пошла в несколько других банков, но там вообще отказались принимать данную купюру без объяснений. Я вернулась в Кошелев поменяла там купюру с комиссией, а остальные по курсу банка (кстати самому выгодному в городе). Отдельное спасибо кассиру за то что объяснила мне как в дальнейшем проверять валюту при покупке, чтобы потом не было неприятных ситуаций. Общалась вежливо и дружелюбно, именно такие сотрудники должны быть во всех банках!
Заходил за одной не самой распространенной услугой: пополнение счета евровой карты другого банка наличными евро. Операционистка оказалась знакома со всеми этими процессами и сразу принялась оформлять бумаги, пока я проверил валюту на кассе (тут люди пишут, что они приносят мятую валюту и ее отказываются принимать? Так не надо мять-то, это же не черновик из школы!). Так как пришел в этот банк в первый раз, потребовалось дополнительное время для внесения моих данных в базу. Потом вместе с операционисткой проверили корректность заполненных данных и я внес деньги в кассу. Все это сопровождалось заботой со стороны персонала.P.S. Спасибо операционистке Надежде!P.P.S. Пополнение прошло за несколько минут (СМСка пришла когда я вышел из банка на улицу). Это, конечно, может и не показатель какой банк быстрый, но впечатление от банка стало только лучше.
Не могу достучаться до горячей линии банка, ни на звонки, ни на письма мне не отвечают, поэтому пришла к крайним мерам. «Кошелев-банк» меня довел до безумия. Мне была продана дебетовая карта очень милой барышней, рассказывала о карте во всех красках! Все то она может. Поверила. Оформила. И тут начались у меня головные боли…. В банке имею и ипотеку, и небольшой вклад… заверили меня, что ипотеку то в один щелчок оплачу и вклад мой видно будет буквально на днях, а переводы просто песня, одна секунда и деньги на другом счету.Итак, начнем по порядку:1. чтобы оплатить ипотеку я убила полчаса на поиск кнопочки «оплатить» и зачем же вы ее так запрятали?;2. Имею пенсионный вклад и очень хочу, чтобы я понимала сколько у меня денег на счету, но клиент-банк такой функции не выдает, а обещали, что увижу и буквально на днях. прошел месяц…3. самое любимое — это переводы. Отправила перевод на другую карту и жду его уже 5-ый день — то платеж уточняете, то реквизиты банка другого! Мобильное приложение работает с ошибками, пополнить телефон через него так и не смогла! Звонить и писать вам бесполезно — не отвечаете и не перезваниваете. Один раз смогла дозвониться, но услышала только обещания. К сожалению, не оправдала себя ваша карта и пользоваться ей больше не желаю и вам не советую! Примите меры, так вы потеряете большое количество клиентов!
Сначала с Вами заключают договор на открытие валютного вклада, а затем Вы идёте в приходную кассу и там начинается… Ваши кровные, только что выданные другим банком доллары, начинают сортировать «на глазок» нравится — не нравится (сложеные ранее попалам банкноты автоматически на выброс). Затем Вам предлагают «неправильные деньги» принять с 8% дисконтом! Таким образом из 500$ отбракованных долларов я должен 40$ подарить банку? Если не согласны опять идёте переоформлять договор на меньшую сумму и в награду Вам «сладкий подарок» в виде коробочки самых дёшевых конфет из пальмового масла.