«ГРИНФИЛДБАНК» реквизиты
Наименование организации: ГРИНФИЛДБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2711
Дата регистрации Центробанком: 24 февраля 1994 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 107045, г. Москва, Малый Головин переулок, д.8
Официальный сайт: —
«ГРИНФИЛДБАНК» отзывы
Во-первых, до Банка не дозвонитьсяВо-вторых, отделение, где я открывал вклад 2 недели назад закрыли.В-третьих: Поехал в отделение на Крымский вал 3, стр.2 в субботу, со всеми документами, с целью закрыть вклад в этом «пылесосе».Общая картина: Опер.зал — 6 молодых людей, кто в куртке, кто в свитере, у каждого плеер в ушах. Ни бейджиков, ни корпоративного стиля и т.д…Спрашиваю — кто мне поможет с закрытием вклада (ну это логично делать в опер.зале) — смотрят на меня…. говорят Вам к менеджеру, отводят куда то в кабинет.Там менеджер, молодой человек спрашивает меня «Вы хотите открыть вклад? У нас есть интересные предложения….» Отвечаю — нет мне надо закрыть.Менеджер недовольно покидает кабинет, возвращается и ведет меня в переговорную к своем БОССУ. Босса зовут А-в Ильдар Рафик оглы.За столом Рафика оглы нет ни компьютера, ни бумаги с калькулятором, ничего. Говорит не можем мы вам закрыть вклад — вы мол должны вернуть подарки (это подарочная карта с суммой 2000 руб на счету и смартфон). Ок, но смартфона у меня нет — вытащили из кармана. Можно заминусовать эту сумму и вернуть вклад. Но заминусовать опять же не получается, т.к. в Акте приема — передачи мне в строчке «цена» поставили прочерк.Рафик огла категорически отказывался принимать мои доводы, о том, что они обязаны исполнить условия договора, а если нет, то принять от меня заявление, проставить на копии «принято», отдать мне копию, и работать по жалобе. Рафик оглы отказался принимать заявление.Я вышел в опер.зал, спросил из сотрудников, кто здесь начальник опер зала или старший Операционист. Все молчат — смотрят на Рафика оглы, который вышел вслед за мной и стол рядом. А-в Ильдар, сказал что здесь нет старших, и ребята кивнули в такт. Так же он сказал, что вклады они не принимают сейчас.А заявление свое я могу через два дня отнести в отделение «На Валовой», где открывал вклад. И там его примут. Отделение у них там вновь открывается, т.к. планируется новая «пылесосная» акция.Отличная работа. =)
Старики-пенсионеры решили откладывать пенсию. Попросили подыскать вклад для них. Порыскав в интернете, нашел предложение Гринфилдбанка «Ваш выбор» (Ставка 13%, срок до 2 лет, пополнение). Показалось одно из самых интересных. 14 сентября на всякий случай созвонился с представителем банка (Артемом), уточнил все вопросы. Всё подтвердилось. Условия прежние, менять не собираются. Старики живут в области, не хотелось бы их просто так гонять за десятки километров в город по пробкам.15 сентября в 17-30 приехал в отделение банка со стариками. За стойкой сидели два парня, один по телефону разговаривал, ко второму мы подошли. Менеджер Анатолий. И оказалось, что сломалась банковская программа (система). Анатолий искренне сожалел об этом. Сказал, что обещают починить всё к ночи, и на следующий день всё будет работать. Попросил обязательно приехать завтра. Обещал подарки по акции, бонус 2 тысячи рублей на карточку. Ну старики, как услышали, что будут какие-то презенты, растаяли, согласились приехать на следующий день ещё разок.16 сентября начал звонить в банк с 10-00. Старики снова приехали в город. Примерно к 11-00 дозвонился до Анатолия (на всякий случай решил узнать как дела с системой). И снова система оказалась не работоспособна. Оформиться снова не получилось. Пришлось опять гнать стариков домой. От Анатолия снова получил очередное «приезжайте завтра». Однако на 17-е у стариков машина была отдана в ремонт, поэтому договорился с Анатолием на 18-е августа (чтобы уж точно систему отремонтировали). Ещё раз уточнил, не собираются ли они менять условия по вкладам. Толик заверил, что всё работает, никаких изменений не планируется.18 сентября созвонился с банком в 10-30. Телефон Толика вообще не давал никаких гудков. По второму телефону созвонился с Екатериной, которая мне сказала, что Анатолия сегодня уже не будет, что эти ребята приезжие менеджеры из Москвы. Что акция закончилась, что ставки по вкладам снизили. Извинилась, что нигде не обновили информацию, что условия вклада поменялись. Обещала, что в ближайшее время информацию обновят.P.s. Работает ли система, Екатерина так и не смогла сказать. Оказалась «не-в-курсе»
На днях нужно было открыть пополняемый вклад на небольшую сумму под нормальный %. С помощью сайта Банки.ру выбрала вклад «Ваш Выбор» Гринфилдбанка — мин сумма 10 тысяч, на год под 13%. Не поленилась, зашла на сайт банка, вижу ту же информацию. Отделение по дороге, беру 10 тыс, иду открывать вклад. Вежливые девушка и молодой человек прямо на входе: — Здравствуйте, с кем вы договорились о встрече? — Ни с кем (начинаю думать, что не туда зашла, хотя над дверью были крупные буквы)- Вам звонил наш менеджер?- Нет- Тогда вы звонили нашему менеджеру? — Нет (опять начинаю подозревать, что не туда попала) — А откуда же вы о нас узнали? — С сайта Банки.ру — Откуда??? Наконец, убедившись в том, что я САМА пришла, меня провели в зал, подвели к менеджеру. Организация помещения сильно удивила — очень много столов, и менеджеров на небольшом пространстве, очень тесно. Ладно, мне там не работать — только вклад открыть, но тут началось самое интересное. Менеджер Ульяна сказала мне, что у них в банке вклады открывают только от 100тыс. Потом с помощью другого менеджера удалось выяснить, что тот самый вклад «Ваш Выбор» мин сумма 10 тысяч можно открыть, но ТОЛЬКО В ДВУХ ОТДЕЛЕНИЯХ — на Авиамоторной и на Рязанском проспекте. Меня вежливо спросили какой мне удобнее, написали адрес и телефон менеджера (ура, видимо, там на входе я уже могу назвать имя того, к кому иду), но, честно говоря, мне удобно отделение на Павелецкой, за вкладом на 10тыс рублей с туманной перспективой пополнения я не поеду ни на Авиамоторную ни на Рязанский проспект. Вечером опять зашла на сайт проверила — нет там упоминания, что этот вклад с мин 10тыс можно открыть только в двух отделениях. Интересно, почему банк не размещает такую информацию на сайте? Меня это скорее озадачило, чем расстроило — я потеряла не больше 5 мин, отделение было по дороге от метро домой, но все равно осталось крайне странное впечатление от его посещения.
Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка, тем не менее его менеджеры звонят мне по телефону, предлагая различные депозитные продукты. На вопрос откуда у них мой телефон отвечают «От банка-партнера». Вчера я предупредил, что в случае продолжения звонков будет оставлен негативный отзыв. Сегодня мне опять позвонили и стали впаривать депозиты по нерыночным ставкам. Считаю данный вид коммуникации неприемлемым и нарушающим мое личное пространство. Кроме того налицо нарушение закона о персональных данных!
Я люблю небольшие банки. Здесь чувствуешь себя действительно клиентом, а не надоедливым посетителем. 3-й год пользуюсь услугами банка Гринфилд. Отделение на Авиамоторной. Размещаю там депозиты, пользуюсь карточкой. Всегда все очень четко и достойно. Особенно хочу отметить здесь операциониста Елизавету — она всегда доброжелательна, всегда старается объяснить все особенности банковских услуг, вовремя проинформирует о поступлении оформленной карты. Желаю банку побольше таких сотрудников! Это Ваше лицо и залог успешного развития.
Сегодня зашел в обменный пункт возле метро Чертановская, в торговом центре Чертановское. В окошко висела табличка — 10 минутный перерыв. Прошло минут 15, так и никто не появился, а народ терпеливо ждал. Наконец-то она появилась — королева микрорайона, верней выплыла важной виляющей походкой. Я спросил, есть ли евро — «Да, есть», пренебрежительный ответ. Очередь дошла до меня, прошу 400 евро. В ответ сует мне 150, и показывает несколько купюр по 500. «Вы же говорили, что есть.» «Да, есть 500. Я же вам показываю.» — недовольно раздражительный ответ. «Ладно, куплю 150 евро». » А вы до скольких работаете?». В ответ, слышу мычание. Я переспрашиваю, так как ничего не расслышал, она на меня недовольно кричит и медленно протяжно с неприятной гримасой пренебрежения мне отвечает, типа она — босс, я подчиненный. Я, честно говоря, не выдержал — «Как вы разговаривает». В ответ — забирает мои 150 евро, и мне сует обратно 6000 рублей. «Где ваша книга жалоб?». «У нас ее нет.» — слышу кривлянье. Звоню в банк, естественно, никто трубку не берет. В гневе и эмоциях, срываю папку с никому ненужными координатами и правилами банка и ухожу, как будто на меня вылили ведро помоев. Чувство беспомощности и бесправности. Хорошо, что через дорогу ВТБ 24, милые девушки, культурное обслуживание, никаких криков и кривлянья, курс продажи ниже, в результате сэкономил 100 рублей. В общем, отношение к клиентам в этом банке начинается на букву Г.P.S. Честно говоря, такого хамства не видел с 90-х годов.
Являюсь клиентом Гринфилдбанка уже более двух лет. Первым опытом взаимоотношений стало открытие депозита (соблазнили процентные ставки по сезонному вкладу). Спустя год обзавелся кредитной картой на выгодных условиях.Из безусловных плюсов — внимательное отношение сотрудников банка к клиентам, вежливые и предупредительные сотрудники и удобное расположение офиса. Периодически проводятся акции (сезонные вклады с несгораемыми процентами, выдача бесплатных карт вкладчикам).Вопросы к банку:- Планируется ли открывать дополнительные отделения в центре? Уж больно маленький офис на Сухаревской, как ни зайду — постоянно очередь в кассу и к операционистам. Да и сам интерьер операционного зала уж больно отдает совком (для сравнения, зайдите в офисы соседних банков).- Стоит ли ждать полноценного интернет-банкинга (очень интересует возможность видеть остатки по депозитному и ссудному счету)?
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам допофиса на Михайлова, д. 4. Я — человек творческий, и во всех банковских делах мои познания — tabula rasa. Пришла с деньгами, хотела сделать вклад, но сомневалась, как распределить сбережения по валютам. Ну и еще был ряд вопросов. Сотрудники мне все весьма доходчиво объяснили, обосновали, что особенно приятно, — вышла с чувством уверенности и с сознанием хорошо выполненного долга. Очень приятное общение, не такое, как бывает, когда одно желание — отмахнуться. В общем, молодцы! Приятно, что у нас появляется европейский уровень обслуживания — каждый клиент важен!
Вчера была в отделении Гринфилда на Михайлова. Открыла вклад. В целом, обслуживание устроило, всё хорошо.Из минусов – была очередь, пришлось ждать. Там, как я поняла, часто отправляют переводы «иностранцы», вот они как раз пришли толпой, и то ли с кассиром не могли объяснится, то ли что…Из плюсов — пока я сидела, вышла директор — Надежда Николаевна — очень доброжелательно со мной поговорила, расспросила, что нужно, все доходчиво разъяснила, визитку свою дала. Приятно такое внимание, если честно. «Иностранцы» закончили свои дела, и я тоже быстро все сделала.Общее впечатление – положительное! Спасибо!
Сегодня покупал доллары в ЗАО «ГРИНФИЛДБАНК» КРЦ «ФАРАОН» (ОКВКУ № 39) Ленинский проспект, д. 88. Дал на кассу завернутые вместе в резинку пачки по 1 и 5 тысяч.При пересчете кассир растусовала мои пятитысячные и тысячные купюры по своему столу, усердно выравнивая руками отделенные пачки об край своего стола. После произвольного закидывания пачек на счетную машину и разбивке их на усмотрение кассира, в итоге нехватка 15 000 рублей. Перед приходом в обменник,несколько раз сумму пересчитывали с человеком который за много лет совместной работы ошибок в этом не допускал.Понятно, что доказать ничего невозможно, даже если 3 купюры по 5 тысяч «случайно» валяются под столом, заглянуть туда никто не разрешит. Но пусть мой урок послужит другим. При большом количестве купюр, выдавайте на пересчет этим кассирам, на их глазах посчитанные равные пачки не более ста тысяч, и не позволяйте им выравнивать пачки перед загрузкой на счетную машинку об ближний к кассиру край стола, купюра с невидимой вам стороны очень легко может испарится под столом.
В пятницу 08.07.2011 зашел в Гринфилдбанк (М.Головин пер.) с целью пополнения вклада. Простейшая операция, в других банках обычно занимает 5-7 минут, вылилась в 30 минут времени и испорченное настроение.С вкладчиками в банке работают две операционистки (1-й и 2-й столы слева), за первым столом операционистка обслуживала клиентку, за вторым столом никого не было (ни операционистки, ни клиентов), клиентов в банке кроме меня и клиентки за первым столом не было. Сел на диванчик, стал ждать, часы на стене напротив показывали 15.55. Примерно минут через 10 появилась операционистка за 2-м столом Ар-ва Анастасия (видимо куда-то отлучалась, бывает), подошел сел на стул напротив нее, здороваюсь, подаю паспорт, говорю, что хочу пополнить вклад. В ответ слышу: «Я занята», причем сказано это было таким тоном, как будто я должен ей лично 3 рубля и до сих пор не отдаю. Интересуюсь, чем именно она занята (других клиентов нет, сидим друг напротив друга через стол, видно, что ничем другим Анастасия не занимается). Слышу опять: «Я занята». В это время освобождается операционистка за 1-м столом, мелькает мысль пересесть в ней, а потом думаю, может и там мне ответят так же «Я занята», может в этом банке такой стиль работы с клиентами?! Ситуация заходит в тупик. Прошу позвать управляющего, Анастасия в ответ: «Зачем он Вам?». Повторяю, что хочу провести операцию по вкладу, вы отказываетесь это сделать, ссылаясь на то, что заняты, хотя мне непонятно чем вы в данный момент занимаетесь, ситуацию надо решать. Теперь Анастасия упорно не желает пригласить управляющего. В конце концов к нам подошла Де-на Елена, которая представилась как начальник опер.зала (она сидела в этой же комнате за другим столом и видимо все слышала, Анастасия так и не пригласила ее). Елена взяла мой паспорт и провела операцию пополнения на своем рабочем месте (заняло 2 минуты времени), все это время Анастасия сидела на своем рабочем месте и ничего не делала. Еще 3-4 минуты заняло посещение кассы и оформление выписки по счету. Вышел из банка в 16.25. Операционистка Анастасия сидела на рабочем месте ничего не делая, клиентов в зале не было вообще.Резюме: — потратил 30 минут, из них на саму операцию пополнения 5-6 минут, 25 минут ушло на ожидание операционистки, бесполезный и непонятный разговор с ней, испорченное настроение;- операционистка Анастасия отсутствовала на рабочем месте примерно 10 минут, а когда появилась, отказалась выполнить операцию пополнения вклада, ссылаясь на свою занятость. С моей точки зрения она была свободна, клиентов в зале не было;- операционистка Анастасия разговаривала со мной в вызывающем тоне;- операционистка Анастасия проигнорировала мою просьбу и не пригласила управляющего (либо старшего сотрудника) для разрешения сложившейся ситуации;- я так и не услышал ни от одного из сотрудников банка никаких извинений за немотивированное ожидание и отказ Анастасии выполнить операцию пополнения.Считаю, что подобное отношение к клиентам банка со стороны сотрудников банка недопустимо.