«ФОНДСЕРВИСБАНК» реквизиты
Наименование организации: ФОНДСЕРВИСБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2989
Дата регистрации Центробанком: 20 июля 1994 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 125047, г. Москва, ул. Бутырский вал, 18, стр. 2
Официальный сайт: http://www.fundservice.ru
«ФОНДСЕРВИСБАНК» отзывы
Я — клиент вашего банка — Любовь Михайловна, 20.02.2017г. пришла в Байконурский Филиал ОАО «Фондсервисбанк» по адресу: г. Байконур, проспект Королева 21, в 11ч. 30 мин. для перевода денежных средств в сумме 20 тыс.руб. в г. Санкт – Петербург. У операциониста Р-ва А.И. оформила платежку и подала в кассу, окно №1, купюры достоинством 5000 (пять тыс.) рублей – 3 шт, 1000 (одна тыс.) рублей – 6шт., купюры поданы с учетом взимаемой комиссии за перевод, платежку, и паспорт. Кассир Р-нюк, получив деньги, заложила их для пересчета в счетную машинку, которая показала 20 тыс. рублей. Кассир стала рассматривать купюры и в одной купюре засомневалась, перевод не отправила и вышла из кассы. В это время ко мне подошел охранник банка и встал около меня. Меня это очень удивило. Я вначале стояла у кассы, но кассир долго не появлялась, затем я присела на стул у столика для посетителей, снова встала затем опять села на стул. Затем прибыли полицейские – 2 чел, потом еще — 3 чел. Все это происходило в зале обслуживания. Полицейские начали расспрашивать меня в зале, посетители смотрели на меня и на полицейских с недоумением — это выглядело ужасно, на задержание преступников органы полиции прибывают куда в меньшем составе. Я считаю, что кассир и охранник превысили и нарушили свои полномочия данные им каждому в отдельностив рамках должностных инструкций:1. Кассир: при выявлении сомнительных денежных знаков, имеющих признаки подделки, перед вызовом органов полиции, должна была в соответствии с инструкциями ЦБ произвести след. действия:·изъять у клиента ДЗ имеющие признаки подделки –ДЗ и так находилась у кассира, оформить в своем программном обеспечении а вслучает отсутствии тех возможности ПО «Справку о приеме на экспертизу сомнительных денежных знаков» ф. 0402159 в 2-х экземплярах!!! – что сделано не было, у меня нет никаких подтверждающих документов ни от работников банка ни от представителей полиции о том, какая была купюра: номинал, год, и серия номер купюры – это действо все должно было происходить до вызова органов полиции и если бы я пожелала покинуть помещений банка – то по закону, я могла сделать это в любой момент, потребовав обратно свой паспорт, т.к. ни у кассира, ни у охранника (к нему вернусь чуть позже), нет полномочий удерживать гражданина РФ по любым основаниям, а равно и его ДУЛ.· После оформления справки, которая не была оформлена, кассир должна была предъявить мне купюру за стеклом для сличения данных, указанные в справке, и выдать мне второй экземпляр и только потом, если бы я пожелала остаться ждать органы ОВД и по прибытии органов, кассир сняла бы с баланса банка сомнительную купюру внутренними банковскими проводками и передать по акту приема-передачи органамполиции, если бы те пожелали ее изъять.Про охранника: охранник – не является должностным лицом ни банка, ни представителем государственных органов, значит он не имел права подходить ко мне и находиться рядом и своим присутствием якобы удерживать меня в помещении банка, охранник в данной ситуации это представитель ЧОП, либо лицензированный, либо нет, т.е. лицо такое же как и я, только призванный следить за порядком в операционном зале, не никак не исполнять функции задержания ввиду того, что никакого наказуемого деяния я еще не совершила и пока моя вина не будет доказана никто не имеет права меня принудительно удерживать в любом месте – на действия охранника я напишу отдельную жалобу.2. Далее все это непрофессиональное действие, неотработанное и унизительное происходило на глазах у других клиентов, хочу отметить, что город – маленький, по численности — это по сути большая деревня, где все друг друга знают, и я, законопослушный гражданин, позорилась в Вашем банке на протяжении более 2-х часов из-за того, что Ваши сотрудники не умеют работать! Клиент Вам не важен! Вы – имея один банк на весь этот маленький город совершенно не уважаете и не цените клиентов, руководство филиала только после того, когда 5-ро полицейских окружили меня в операционном зале на глазах у всех и лишь после догадки одного из полицейских, что надо куда-то пройти из операционного зала и увести участников этого «шоу», по другому назвать то, что происходило – не назовешь, и только после этого руководитель филиала предоставил свой кабинет. В кабинете заведующей были составлены следующие документы: Протокол ОИП. Время составления 12 час. -12 час.50 мин, следователь отдела УМВД Комплекса Байконур – лейтенант юстиции К-ко А.В. В протоколе изъятия было описано место изъятия — это кабинет заведующей банка, (почему вдруг местом изъятия стал кабинет заведующей? Я разве ей передавала купюры? Я ей вносила денежные средства по операции перевода денежных средств?) изъятие купюры на экспертизу, которую я подала вместе с другими купюрами в кассу кассир мне в руки не выдавала (изъятие фактически проведено у кассира). Купюру поместили в полиэтиленовый пакетик, который был опечатан и на листе были собраны подписи присутствующих и я поставила свою подпись как свидетель данного события (это предложил следователь).3. Вы вчитайтесь! У меня в финансовом учреждении изъял купюру представитель полиции! В кабинете заведующей….. ЭТО как? Я уже описала верный порядок действий кассовых работников при обнаружен денежных знаков, вызывающих сомнения в их подлинности. Купюру полицейские должны были получить через банк по акту и я не должна была вообще участвовать в этом. 4. Я настоятельно требую обучить своих сотрудников верному порядку работы в вышеописанной ситуации, указать охраннику филиала на его должностные обязанности и объяснить, что он превысил свои полномочия.5. Читая отзывы по банкам выяснила, что в других банках, сотрудникам настоятельно рекомендовано с целью исключения конфликтных ситуаций, неприятных ситуаций, выявленные поддельные знаки направлять на экспертизу и КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО УДЕРЖИВАТЬ КЛИЕНТА В БАНКЕ ДО МОМЕНТА ПРИБЫТИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОВД и после ухода клиента решать передавать их в органы ОВД.6. Далее я настаиваю на том, чтобы руководитель филиала вызвала меня в банк и публично извинилась передо мною в присутствии всех клиентов, которые на тот момент будут находиться операционном зале и своих подчиненных, т.к. считаю, что в городе, где есть рынки и отсутствуют детекторы проверки на подлинности купюр это могло произойти с каждым гражданином и вообще считаю, что ничего неординарного в данной ситуации не произошло и пусть руководитель филиала почувствуют всю гамму чувств унижения, которому меня подвергли сотрудники банка, полиции и охранник!
На космическом предприятии ЦНИИМАШ, в 2015г. в Королёве начались странные перестановки банкоматов этого ЧАСТНОГО банка: сняли в проходной, утащили в менее доступное место — в столовую ЦНИИМАШа.Надумал снять все деньги (более 100 тыс. р.) 14 дней назад, с «зарплатной» карты «ФСБ» в 2-ух городских банкоматах… В банкомате на станции «Подлипки» денег НЕ ОКАЗАЛОСЬ: «Банкомат не работает»(?). В др. — в магазине «Подарки» на пр. Королёва терминал отказался (5 раз) принимать карту (?), хотя мужику передо мной денег дал. Поскольку всё ЭТО навеяло смутные сомнения, то было принято кардинальное решение для борьбы с «ФСБ» — снять БЫСТРО ВСЁ и забыть об этой еврейско-грузинской, частной «стиральной машине» как о кошмаре.
Уже много являюсь клиентом ФСБ. Обслуживаюсь в г. Ростове-на-Дону в главном офисе на пр. Семашко, 117 и в дополнительном на пр.40 летия Победы, 156А. Могу сказать только все самое лучшее в адрес сотрудников. В преддверии Нового года хочется пожелать всем сотрудникам ФондСервисБанка оставаться на высоте! Особенно хочется отметить работу П-ой Татьяны В-ны. Это профессионал с большой буквы, всегда готова помочь советом, обладает прекрасными экономическими знаниями, терпелива, выдержанна и всегда рада встрече с клиентом. Также хочется сказать отдельное спасибо Г-с Надежде и Д-ой Ирине за то, что всегда встречают с улыбкой, готовы решить любую проблему, при этом у них все быстро, грамотно и четко! С уверенностью могу заявить, таких сотрудников в банковской сфере встречаю впервые, ведь есть с чем сравнить. Дорогие Татьяна, Надежда, Ирина и весь коллектив ФондСервисБанка! Желаю Вам оставаться надежными и успешными, идти в ногу со временем, преодолевать все кризисы и финансовые проблемы! Оставайтесь такими же внимательными и терпеливыми! Пусть Новый год принесет Вам успех, здоровье и благополучие! Ваш клиент Рита Николаевна.
26 августа 2014 года, днём вырвался с работы для того, чтобы оплатить услуги ЖКХ (наша УК держит счета в Фондсервисбанке и только там я могу оплатить услуги ЖКХ без комиссии).Предварительно уточнил на сайте банка http://rnd.fundservice.ru/ , что график работы не изменился: пн.– пт.: 9.00 – 19.00 без перерыва.сб.: 10.00-16.00 без перерыва.вс. – выходной день.Приехал в головное отделение по адресу г. Ростов-на-Дону, пер. Семашко, д. 117. Сразу же неприятный сюрприз — девочка в кассе заявила, что у неё перерыв на обед и что она принимать деньги не будет. Попытки апеллировать к тому факту, что ни на сайте банка, ни на самом банке, ни где-либо ещё не указано наличие перерыва никакого воздействия не возымело. Т.е. позиция кассира-операционистки такая — я решила, что у меня сейчас перерыв, поэтому я закрываюсь и ухожу на обед.Решил обратиться к вышестоящему начальству, что бы оно навело порядок. И вот тут меня ожидал вдвойне неприятный сюрприз — начальство поддержало кассира и заявило, что это по его распоряжению сказали не занимать очередь в кассу, т.к. кассир уходит на обед. Попытки обратить внимание начальства на тот факт, что в расписании работы банка на предусмотрен обеденный перерыв, и что я, основываясь на официальной информации на сайте банка, потратил свой обеденный перерыв, остался голодным, но так и не смог оплатить ЖКХ — так-же воздействия не возымели.Т.е., как я понимаю ситуацию, начальник ростовского филиала — Бог и Царь в своём отделении, устанавливает собственные правила, не взирая на официальное расписание на сайте банка и на самом здании банка.Очень хотелось бы услышать мнение руководства банка о такой анархии и самоуправстве, которые процветают в ростовском филиале Фондсервисбанка.
Я являюсь давним зарплатным клиентом ОАО Фондсервисбанка имею зарплатную карту и имею небольшой депозитный вклад и вклад до востребования. Обслуживание, условия/тарифы по счетам и вкладам vеня полностью устраивают, работники головного офиса в Москве доброжелательны. Широкий выбор банковских продуктов не уступает другим банкам. Минусы только неудобное время работы головного офиса и дополнительных офисов их всего 4 офиса, в Москве работают по будням с 09:30 до 18:00 суббота и воскресенье выходные, поэтому приходиться иногда даже отпрашиваться с работы для посещения офиса банка. Ну конечно минусы сеть банкоматов их мало, а круглосуточных один или два, большая часть находится на предприятиях, но есть возможность снятия наличных в банкоматах Газпромбанка их значительно больше в Москве по льготной комиссии. Так же минус это отсутствие личного кабинета на сайте банка для доступа/управления своими счетами.В общем у Меня как у давнего клиента впечатления об Фондсервисбанке хорошие.
В этом банке у меня имеется зарплатная карта.Из минусов:1) Очень мало банкоматов в Москве (почти все находятся на закрытых территориях);2) Нет интернет-банка (мне он пригодился бы для проверки баланса);3) Бесплатные СМС-уведомления только о расходовании средств, но проблема в том, что эти уведомления приходят с задержкой в несколько дней.Из плюсов:1) Начисляется процент на остаток средств;Для «человека с улицы» заводить карту смысла нет из-за указанных выше минусов.
Сегодня обратилась в филиал банка на улице Пушкинская г. Ростов-на-Дону, хотела открыть вклад Восток1- было отказано с формулировкой открывайте вклады там, где такую информацию прочитали, сайт банки.ру не является официальным сайтом фондсервис банка. Крайне неприятная ситуация и впустую потраченное время. Или информация на сайте указана недостоверно или сотрудники банка просто некомпетентны и не знают о том, что есть у них новый продукт. Как бы там ни было ситуация крайне неприятная.
Сегодня решил посмотреть на работу Фондсервисбанка на ул. Малиновского. Открыть вклад оказалось не так просто. На все про все ушло ровно 60 минут. Я скажу, что это, наверное, один из самых долгих открытий вкладов в моей жизни. Обычно в других банках справляются за 10-20 минут. Из-за меня образовалась пробка из 3-х клиентов на час, не думаю, что вас это красит. Так что, есть над чем работать, господа. А по поводу самого вклада отзыв будет отдельный
Я являюсь клиентом ФОНДСЕРВИСБАНКа с 2008 года. Карта зарплатная, у фирмы договор с банком. 27 мая 2013 с карточки сняли 466 тыс. рублей. Сняли в магазине на заправке, судя по выписке из банка. Об этом мне сообщили утром по телефону сотрудники банка. К сожалению, СМС-оповещения подключено не было, я ничего не знал. Никаких мер безопасности служба безопасности не предприняла, вообще никаких проблем у кардеров не оказалось, ничего не продумано для защиты от подобных действий. Уже наслышан от друзей, как их банки готовятся к таким ситуациям. Жаль, что ФОНДЕРВИСБАНК не делал этого. Услуга, которую оказывает банк, небезопасна, служба безопасности это знает, но перекладывает риски на своих клиентов. Я написал заявление о несогласии с произведенными транзакциями. Примерно три месяца сотрудники проводили проверку. Отказали по причине того, что ПИН-код был введен правильно. Всё. Споры при личной встрече сводились к тому, что деньги украли у меня, а не у банка, нужно давить на полицию, чтобы лучше искали воров. Причем они знают, что это сделал не я, у них есть записи с камер видеонаблюдения, видно, как кардеры снимают деньги раз за разом. Карточка находилась и находится при мне, где-то сделали копию. Я не знаю, как это делается, никогда про это не слышал, к сожалению, иначе не стал бы хранить деньги на карточке. Списание денежных средств со счета стало возможным в результате не обеспечения банком технической защищенности индивидуальной банковской карты. Как мне сообщили в службе безопасности, карту с магнитной полосой можно подделать (что часто делают мошенники). Сложнее подделать карту с встроенным чипом. Однако почему-то при перевыпуске банковской карты мне опять выдали карту с магнитной полосой. Тогда я полагал, что раз банк знает о рисках, то он берет эти риски на себя. Исходя из отказа в возвращении денежных средств на счет, получается, что риски от мошеннических действий ОАО «ФОНДСЕРВИСБАНК» перекладывает на клиентов, таким образом, нарушая моё право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), оговоренное в статье 7 закона «О защите прав потребителей». Это очень неприятно. Я обратился к адвокату, готовлю иск.
Открывал вклад летом 2012 года, весной 2013 года, в ФСБ — по времени ушло минут 10, с учетом похода в кассу. Отличный банк в кругу тех, где я обслуживаюсь!Возможность снимать начисленные проценты во всех филиалах г.Ростова-на-Дону. Работают в субботу -мне очень актуально, т.к. в Ростове-на-Дону очень большие пробки и огромные проблемы с парковочными местами. Коммунальные платежи принимают семь дней в неделю с 9 часов.Спасибо Гаас Надежде, Карпич Марине, Плюшкиной Татьяне и другим сотрудникам филиала ФСБанка на Семашко, 117.
При попытке открытия вклада «Исполнение желаний суперплюс» 11 февраля 2013 года операционистка головного офиса банка потребовала от меня дополнительно открыть вклад «Текущий» на 100 руб. с годовой ставкой 0,5%, для того, чтобы после окончания основного вклада перевести на него сумму основного вклада. На мой вопрос: зачем мне открывать «До востребования», если у меня в этом банке уже открыт «Текущий» счёт, на который можно перевести деньги после окончания срока вклада — последовал ответ — «Так заложено в программе и по другому вклад «исполнение желаний» не открываем».Однако в условиях последнего вклада ни на сайте, ни в Договоре такой «фишки» нет! Нет такого и ни в одном другом банке! Такое впечатление, что банк хочет хоть немного 10 руб. с каждого вкладчика за год, но поиметь комиссии за свой вклад «Исполнение желаний»!С другой стороны, после поступления денег на текущий счёт при их снятии ранее, чем через месяц взимается комиссия 1 % от суммы. То есть эффективный ставка вклада снизится с 9,75 до 8.75 %. В этих условиях вклад «До востребования» должен открываться не на 100 рублей, а на 10 рублей, как в Сбербанке!
В силу обстоятельств являюсь держателем зарплатной карты данного банка. Из положительных моментов это пожалуй только маленькие очереди (и иногда их отсутствие) в отделениях банка. В остальном очень специфическое отношение к своим клиентам. Как уже упоминалось критически малое количество банкоматов по Москве, при том, что большинство из них находятся на проходных «закрытых» предприятий. К тому же банкоматов работающих 24 часа всего три! (по Москве). То есть если Вы невзначай забыли днем снять наличные при выходе с работы/из отделения банка/другое (нужное подчеркнуть), то Вы автоматически остаетесь либо без наличных, либо едете на другой конец города, чтобы их снять, и хорошо если Вы за рулем собственного авто. Но как бы то ни было, на такси, либо на своей машине, либо при не совсем позднем времени на общественном транспорте, вы едете до круглосуточного банкомата, и в любом случае это получается, что-то типа процентов за пользование картой .Теперь, что касается отделений банков. До недавнего времени отделений было три и работали они пн-пт: 9.00-18.00. То бишь для того, чтобы попасть в отделение банка по любому вопросу, даже пятиминутному делу, необходимо было отпрашиваться с работы. Благо теперь есть хотя бы одно отделение работающее как до 20.00 так еще и в выходные. (Банк видимо растет ).И еще одно из наибольших не удовольствий данным банком. Зарплатная карта Visa Electron, но для совершения покупок в сети интернет она непригодна. Решил завести себе Visa Classic. Банк пошел навстречу и предложил к основному счету выпустить Classic как дополнительную карту. Каково было мое удивление, когда я узнал, что годовое обслуживание дополнительной карты в ФондСервисБанке на 10 у.е. выше, чем годовое обслуживание основной карты в том же пресловутом Сбербанке.
Вернувшись вечером домой обнаружил в п/я конверт от незнакомого мне ФОНДСЕРВИСБАНКА, подумал реклама очередная, но конверт открыл, любопытство взяло верх! И что я вижу в нем лежит письмо с исх. номером и за подписью Вице-президента Нестеровой С.Г., и оказывается, что у меня открыт валютный счет в данном кредитном учреждении и ОНО (учреждение) собирается мне этот счет закрывать в виду того, что там нет поступлений в течение нескольких лет! Клиентом данного заведения никогда не являлся, до сегодняшнего дня вообще не знал о существовании вышеуказанного заведения. Вопрос! Откуда мои данные, ФИО, адрес?! Кто извольте узнать открыл на мое имя и судя по адресу по моему паспорту счет и какие операции вообще проводились с этим счетом?!Придется обращаться в вышестоящие надзирательные органы и решать эту проблему.
Плохой банк, плюющий на своих клиентов. Пример: я и моя супруга являемся не первый год клиентами банка по зарплатному проекту. Оба бюджетники с доходом значительно выше среднего. На днях понадобился кредит. Чтобы не возиться с поручителями, попросили у банка взаймы по 99 000 рублей, при этом процентная ставка мало заботила (смешная сумма, которую мы без проблем способны вернуть за пару месяцев). Так банк отказал… без объяснения причин… обоим… Обидно, особенно учитывая, что у супруги на карте постоянно лежит по 40 000-50 000 р., которыми банк пользуется, практически задаром. В общем, собираясь стать клиентами данного банка не надейтесь «на взаимность». Тут нелюбимому мною сбербанку респект . Там полгода зарплатного проекта дают право на кредитные карты и льготные кредиты (чем и воспользовались через друзей).