«ЕВРОПЕЙСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК» реквизиты
Наименование организации: ЕВРОПЕЙСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Закрытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 2503
Дата регистрации Центробанком: 21 сентября 1993 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 119049, г. Москва, ул. Коровий Вал, д. 9
Официальный сайт: —
«ЕВРОПЕЙСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК» отзывы
Банк очень тихо нас покидает… Отделение Отрадное закрыто с 30.08.2013. Объявление появилось задним числом. Телефоны молчат ВСЕ! В АСВ сказали, что пока лицензия не отозвана ничего предпринять не могут. Ждут отзыва. В ЦБ телефон тоже не отвечает — постоянно занято, видимо отключили — надоело отвечать на звонки. Правильно не их же деньги, что мучиться. Все заняты перестановками — кого уволят, кого назначат на должность. КРАСОТА! ЦБ АУУУ!Администратор: Вы клиент банка? Когда открывали вклад?La vida: Увы, да я являюсь вкладчиком данного банка (д/о Отрадное) с 31.01.2013. До его окончания осталось пол года.В АСВ о проблеме банка знают, т.к. видимо уже почти все туда позвонили с вопросом как вернуть свои деньги. Кстати сегодня понедельник, а на сайте объявление так и висит.
Вот поправьте, если не прав. На 1 августа все было ок +23 млн. руб. 23 августа уже первые отказы в обслуживании. Значит, бабки ушли уже? Если ЦБ заботится о гражданах РФ и заинтересован в репутации банка, которому он выдал лицензию, а значит и о своей репутации, то почему не были закрыты счета? Где финансовый аудит, прокуратура и т.д. для выяснения на какие счета ушли эти деньги? Почему ребят акционеров и топов не объявили в розыск, не предъявили обвинений? Если деньги на месте, тогда не мешайте работать и не нервируйте людей. Почему эти самые топы молчат (сбой в программе — пусть вешают лапшу своим внукам)…? Не понятно.Администратор Лично вы столкнулись с отказом банка в обслуживании?.. Пожалуйста, уточните, свои претензии к банку.sserg77 Да, лично я столкнулся. Я не получил пока свои проценты за август и не могу ничего сделать со своим вкладом, т.к. банк закрыт.
03.09.13 в офисах по-прежнему никто не берет трубку, проценты по вкладу на карту не поступали. В ЦБ РФ на горячей линии сказали, что банк пока действует, лицензию не отзывали, ведется проверка, но официально сообщить пока ничего не могут. В АСВ по телефону 8 800 200-08-05 принимают жалобы, сказали будут формировать коллективную жалобу в ЦБ на основании всех заявлений. Так же оперативную информацию можно узнать по телефону ЦБ РФ 8-495-950-09-40, они так же запишут Ваши данные и претензию. Звоните, может это ускорит разрешение ситуации?!
Девочки в отделении на все вопросы по телефону, в том числе — «у вас проблемы?» отвечают — «не знаем, нет информации, ничего не можем сказать».Горят платежки по кредитам, аренде, других свободных средств нет. Ад! Если у банка проблемы it-характера, могли бы предупредить клиентов о грядущем перерыве в работе, но ни звонка ни-че-го не было. Это неуважение. Либо… всё ещё круче, а проблемы техплана это лишь ширма.Люди, как юрику можно вернуть свои деньги, куда обращаться-то?
С 24.08.2013 не могу забрать свой вклад. Банк аргументирует это, что по тех. причинам работа всех структурных подразделений приостановлена!С 24.08. по сей день (26.0 в Банк невозможно дозвониться, и сам Банк не пытается предупредить и как-то проинформировать своих клиентов! Помнит ли Банк о своих обязанностях? Что делать клиентам, если у них срываются крупные сделки? Видимо Банк никак не подумал о таких вопросах и о дальнейшей своей репутации!
С 23.08.13 не могу закрыть вклад (в связи с истечением срока) в головном офисе банка.23.08.13 меня “вежливо послали”, сославшись на какие-то мистические причины и предложив прийти 26.08.13.26.08.13 все оказалось еще интересней. На двери банка красовалось объявление о том, что банк и вся филиальная сеть не работают по техническим причинам. Я попытался все же пройти в банк и выяснить детали, но мне на встречу бодро выбежали два охранника, которые, разумеется, ничего не знали. Звонок в операционный отдел тоже определенности не внес, операционист ответила, что возникла техническая проблема, которую обещают устранить до конца недели. Мой вопрос о том помнят ли они о своих договорных обязательствах не был удостоен внятным ответом.Попытка связаться с руководством не дала результата, поскольку руководитель опер.отдела в отпуске, а, в свою очередь, ее руководитель (М-ва Д.Ю.) на обеде. Но и после обеда связаться с последней не удалось. Т.е. банк стоит, а весь состав менеджеров, вместо того, чтобы организовать оповещение клиентов, утоляет свои биологические потребности.Факт того, что банк ссылается на технические проблемы, делает ситуацию еще более комичной. 21-й век на дворе. Насколько бездарным должен быть подход к ИТ в банке, чтобы банк был полностью парализован из-за «технических проблем».Такое отношение к клиентам недопустимо на современном рынке. На редкость низкое качество менеджмента и неспособность банка отвечать по своим обязательствам. Почему клиенты должны расплачиваться своим временем и нести финансовые потери из-за невозможности своевременно получить доступ к своим средствам.Направляю жалобу в ЦБ РФ.
Сегодня, 26 августа закончился у меня срок возврата вклада. На дверях филиала во Владимире и на сайте банка висит гордая надпись о техническом сбое в программе ради нашего светлого будущего. Ни накануне, ни за несколько дней из банка никто с вопросом о том, как я планирую распорядиться своими деньгами не звонил (так делает подавляющее число банков), утром до банка дозвониться не было никакой возможности, после обеда взявшая трубку девушка с ледяным и спокойным голосом сообщила, что по тех причинам денег ни сегодня, ни завтра не будет.Завтра может быть получится написать заявление на возврат вклада в Москву. Очень интересный подход. Вклад закончился, и я еще должен бегать за своими деньгами и писать заявления, хотя в любом банке это или не нужно делать вообще, или заказать можно по телефону. В общем, желание продлить вклад и дальнейшую работу с данным банком испарилось моментально. Кто подскажет, как накатать жалобу в надзорный орган?
Сегодня решил навестить доп.офис на Нижегородской.В районе 11 часов утра перед поездкой попробовал позвонить и справиться о работе ДО. Так как телефон у банка один, а ДО имеют трёхзначный дополнительный номер, секретарь мой звонок неоднократно перенаправляла на Нижегородский ДО, но там беспробудно было занято. Я спросил у секретаря: «Работает ли сегодня ДО?». После 5-ти минут ожидания ответ: «Всё прекрасно, всё работает».Отпросившись с работы, мыкаясь в диких пробках, я добрался до Нижегородского ДО и естественно… объявление: «Сегодня, 20.05.13 офис банка не работает!»Я перезвонил в головной, где секретарь, оправдываясь, сообщила мне, что она спрашивала у «начальника» и ей сказали, что всё работает.Видимо «насяльника» работает в другом месте.Жаль потраченного времени и нервов.
Впечатления о банке после 2-х посещений (открытие вклада «Космический» и его пополнения) были весьма приятные. Все проходило быстро. Решила, после 3-го визита обязательно оставлю положительный отзыв в НР.Так вот приезжаю я 3 апреля в головной офис в 19:15. Операционистки, согласно графику на сайте банка, должны были работать до 19:30. Времени для пополнения вклада достаточно. Но увы, операционный зал уже был пуст. Как оказалось, рабочий день — до 19:00! Пришлось на следующий день приехать снова.Спасибо большое за потерянное мной время, упущенные %%, и оплату проезда на метро! Неужели так трудно привести в соответствие информацию на сайте и фактический график работы? Ставлю 3, а не 2, только потому, что открытие вклада, выпуск и получение карты, предыдущее пополнение было без проблем.