«ЭКСПРЕСС» реквизиты
Наименование организации: ЭКСПРЕСС
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Открытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 3084
Дата регистрации Центробанком: 06 сентября 1994 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Абубакарова, 92
Официальный сайт: http://www.expres-bank.ua/ru/
«ЭКСПРЕСС» отзывы
Здравствуйте!На мой телефонный номер 89*****3311 поступают звонки от сотрудников вашего банка, а точнее, из департамента взыскания, по поводу погашения задолженности бывшей сотруднице. Я не являюсь клиентом вашего банка (и желания им становиться после всего этого уже не появиться точно)! Я с этим человеком работала почти год назад вместе, она уволилась и мы не виделась с ней, более того и не имею понятия где она сейчас и данных контактных у меня ее нет! Моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку я не давала, никаких документов не подписывала. Все это я неоднократно объясняла сотрудникам, которые мне звонят, но сегодня в ответ сотрудник просто начал хамить! Звонят угрожая снятием денег с моей карты и хождением по судам…обращаются на «ты», слова не дают сказать! Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона и убрать номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в правоохранительные органы. lankir 15.01.2017 14:41 11 1004
Уже 2 месяца мне звонят то из службы безопасности то из отдела досудебного взыскания банка Восточный. Первый раз я ответил на все их вопросы, обещали разобраться, в случае, если информация не подтвердится прекратить звонки, удалить телефон из базы. Дело в том, что некий Дмитрий Арсеньев при подачи заявки по кредиту указал мои ФИО, причем имя и отчество перепутал местами и мой телефон. Данного персонажа я не знаю и знать не хочу. Сам персонаж перестал платить по кредиту и теперь начался цирк. Звонки конечно не прекратились. Судя по всему клоунам из этого цирка выдали одинаковый скрипт и задачу: выбить деньги. 1 раз даже ссылались на 152 ФЗ, по которому они, кстати, не имеют права звонить мне вообще. При проверке данного Арсеньева со мной не связывались, хотя должны были, чтобы как минимум подтвердить те данные, которые он предоставил. Сам я в банк не ходил и не давал письменного согласия на обработку моих персональных данных. По тому же 152 ФЗ звонить они мне имеют право только если я являюсь адвокатом или законным представителем данного товарища (нарушение 2), звонить они имеют права не более 2-х раз в неделю, по факту уже 3 (нарушение 3). В ходе 1 из телефонных звонков угрожали мне тем, что я обязан за него оплатить задолженность (на основании 152 ФЗ, смешно) что в свою очередь очень похоже на вымогательство ибо у меня никаких заверенных подписью отношений с данным банком нет. Я уже не говорю про хамство сотрудников, особенно женщин (тёток с климаксом понабрали что ли?), мужчины как то по сдержаннее. Каждый звонок идет в допросной форме, причем по одному и тому же скрипту (дурдом), каждый раз как в первый раз (50 первых поцелуев насмотрелись). Сотрудники между собой не общаются (ребят, я вам все сказал, что надо уже дважды, зачем каждый раз это спрашивать и говорить, что конкретно Маше, Пете, Васе я не говорил, это Ваша работа заносить все данные в базу). СМС ка от банка о том что у меня долг может вполне сойти за вымогательство. Добило умозаключение 1 из сотрудников: вы из калининграда? да! значит вы его знаете! У нас в городи 5 человек что ли живет? первоклашка и тот умнее. В общем, если вся история не прекратиться придется обращаться в суд с коллективной жалобой.
Добрый вечерБезграмотная работа специалистов банка — вызывает массу возмущения и негодованияИмею в данном банке кредитную карту.На протяжении 2-х недель сотрудники кол. центра звонили и настойчиво просили придти в отделение банка и заменить действующую карту на новую. Тк необходима замена карты.Сегодня (23.11.17) пришла в отделение банка и узнала «потрясающую» новость: нет необходимости менять карту, никакая новая карта в отделение не приходила.А сотрудник отделения банка сказала: мы с кол центром не общаемся, и каждый отдел живет своей жизнью.Получается замечательная ситуация, правая рука не знает, что делает левая.Уважаемые руководители банка, такая безграмотная работа сотрудников банка для достаточно крупного банка НЕДОПУСТИМА
Добрый день! Раньше являлась клиентом банка, успешно закрыла кредит. Сейчас каждый день по 7 раз мне звонят сотрудники и сообщают, что у меня есть предложение. Своими навязчивыми звонками мне БАНК мешает работать и делать повседневные дела. На мой вопрос сотруднику: «Что мне сделать, чтобы меня оставили в покое?» Банк отвечает: «что мне нужно обратиться в офис банка с заявлением, чтобы мне не поступали звонки». Я сейчас живу в другом городе и у меня нет времени ходить и решать такие вопросы. Руководство банка, что происходит? Примите меры!
Взял кредит в данном банке договор номер: 17/2615/00000/401043 от 18.11.2017 про страховку от консультанта не услышал ни слова, в бумагах сильно не копался и все подписал как попросили. На следующий день обнаружил что меня подключили к коллективной страховке, и я решил от неё отказаться так как в течении 5 дней у меня есть на это законное право. При этом я увидел в договоре страховки, что я могу от неё отказаться в любой момент. 22.11.2017 пришёл в отделение и написал заявление об отмене страховки и на следующий день мне пришёл отказ об отмене страховки без объяснения причины. Объясните мне пожалуйста на каких основаниях вы отказали мне в моих правах по закону и вашему договору отменить страховку. Жду ответа
Банк в который я пришел первый раз в своей жизни, оставил неизгладимые впечатления.Назначают встречи сотрудники КЦ говоря что вас примут без очереди, в действительности же там живая очередь, но что больше всего поразило это слова — «вы лучше приходите потом, а то долго оформляют, зря выходной день пропадет»(да я пришел в выходной день).позднее я понял почему так долго оформляют.Вначале все было хорошо и одобрение на кредитную карту пришло быстро, но почемуто сотрудник радостно сообщил что 2 карты одобрили, при том что заявка была одна.Я отказался поулчать вторую карту, и начали заного подавать заявку.Карта снова одобрена, только надо заплатить 450р за запрос в бюро кредитных историй который уже сделали(БЕЗ моего ведома и согласия), я снова отказался сославшись на то что это добровольная услуга. третий запрос в банк, снова одобрено, принесли карту начали оформлять и тут сотрудник сообщает что карта идет только со страховкой, мол такие условия у банка.после отказа от карты которая уже лежала пердомной и попытке всетаки получить карту без допов, мне пришел отказ (после 4ой заявки), сотрудник сказала видимо из за того что много раз пытались получать карту заного.(кто интересно виноват что было 4 заявки?))ну чтоже супер, потратили час с лишним времени на всю эту суету.Кстати, пришел я туда с кодом за который должны были начислить 500р на бонусный счет, только сотрудник сказала что в их программе некуда вводить какие либо пригласительные коды.Какой я сделал вывод:- банк не заинтересован в клиентах, раз ставит 1 сотрудника в выходные дни, когда в очереди скапливается минимум 3 клиента(со средним временем обслуживания очереди 30мин1клиент) и постоянно шепчут клиентам в очереди не стоит ждать, идите гуляйте, тут все долго — сотрудник целенаправленно пытался впаривать доп услуги ставя перед фактом клиентов.- завлекают рекламой(начисление 500бонусных рублей) хотя по факту со слов сотрудника нельзя через них в офисе получить бонусы.ЗЫ: для банка, есть аудиозапись диалога, на случай если вы будете отвечать, мол клиентов всегда обовсем информируют заранее
Из банка звонят днем и вечером, не переставая.»Впаривают» кредиты, кредитные карты, ипотеки.Телефоны следующие:8964118001689643500465896482035688964108001389641140043Попытался оставить жалобу на сайте Восточного банка в чате.Время 20.40, время Иркутское. Ответила менеджер Кристина (фамилию назвать отказалась).Вот ее ответы:1) Может Вам и не с нашего Банка звонили?2) Простите, при чем здесь я?3) Мы не предоставляем такой информации. Это мои персональные данные.Прошу больше не звонить мне и наказать менеджеров и службу поддержки.
18.11.17 Пришел в отделение на пр-де Дежнева получить проценты и переоформить вклад.Девушка (Карина) долго пыталась навязать мне вклад с инвестициями Капитал Плюс на 3 или 5 лет. Когда не получилось, то заявила, что обычные вклады больше не оформляются в отделении, только через Интернет-банк надо продлевать. Я очень удивился, и попытался настоять чтобы открыли в отделении раз уж я пришел. Но она настаивала, что это невозможно.Пришел домой и полез в Интернет-Банк открывать. Но оказалось, что процент ниже значительно при открытии через Интернет. Тут я сразу понял, зачем меня отправили в Интернет-Банк и стал звонить на горячую линию. Поговорили, сказали что в отделении открыть можно конечно, что сотрудница неправа, записали, сказали что в понедельник будут разбираться и мне перезвонят. Никто в понедельник не перезванивает, решил в 12.00 набрать еще раз. Еще раз подтвердили, что сотрудница ошибочно так себя вела, что разберуться и перезвонят до вечера. Но так никто и не позвонил. Во вторник набрал еще раз горячую линию, все тоже самое, но сказали идите в отделение и требуйте чтобы открыли Рождественский вклад, если откажут, предупредите что будете звонить на горячую линию прямо оттуда. Пошел, потребовал, открыли. ) Карина оказалась главным менеджером(?) отделения и стала нести чушь, что если бы я открыл вклад через Интернет, то потом мне добавились бы мифические 0.5%. Но никто из нескольких сотрудников на горячей линии мне не подтвердил, что это так. Все подтверждали, что через Интернет процент меньше. В итоге потерял 3 дня. Банк Восточный не хочет каким-то образом компенсировать мне потери за 3 дня волынки? Деньги на счету лежали у вас, и вы ими пользовались.
С августа месяца по текущий день (22.11.2017) звонят из службы досудебного урегулирования задолженностей и просят дать контакты или связаться с женщиной (очень старой знакомой моей матери), которая указала мою мать как контактное лицо в кредитном договоре. Неоднократно было сказано, что ни её телефона, ни её местонахождения мы не знаем и связаться с ней не можем. Банк диктует адрес и телефон своего клиента нам, чтобы мы по этому адресу нашли их (!) заемщика. На отказ реагируют неадекватно: угрожают звонить чаще, оскорбляют, употребляют ненормативную лексику. На просьбы прекратить не реагируют, выпытывают дополнительную информацию о нас.На требование представиться также реагируют странно: не диктуют полное наименование банка, интересы которого представляю. Пришлось по частям узнавать;диктуют неверный юридический адрес: г. Москва, Москва, Гагаринский переулок, д 7 корп 2имя отчество называют, фамилию произносят неразборчиво, повторять отказываютсяНа текущий момент было совершено более 200 звонков с самых разных номеров: 89621076837, 89621076885. Эти звонки создают огромную проблему и наносят моральные страдания моей матери.
Брала кредит в банке восточный-в г. Кемерово в отделении на Бульваре Строителей-обслуживание хорошее,претензий нет.Процентная ставка 23%,сумма кредита небольшая.Недавно увидела рекламу о «волшебном»кредите по фиксированной ставке 12% в интернете,в условиях для заемщиков-возраст от 21 года,постоянное место работы не менее 3 мес и т. д-Решила подать онлайн заявку,в надежде на то,что получится взять кредит под меньшую % ставку ,закрыть предыдущий, и соответственно уменьшить свой ежемесячный платеж.Кредитная история у меня хорошая,доходы хорошие,да и в прошлый раз банк восточный очень мне понравился.Ну думая,что как раз и анкета моя уже есть в базе и плательщик я ответственный-решила попробовать.Заявку подала онлайн,на что мне была назначена встреча,позвонила девушка-уточнила пару моментов,а именно возраст-24 года,постоянное место работы более 12 месяцев-более,в какое отделение мне удобней приехать.Оповестила,что я могу взять кредитную сумму до 250 тысяч, о том,что нужно взять паспорт.Все!никаких справок,подтверждающих доход-не нужно.Хотя в прошлый раз у меня сразу спрашивали могу ли я предоставить справки и т. д. Встречу назначили на 12:12.Я приехала в банк к назначенному времени,девушка-консультант уточнила по какому я вопросу и попросила подождать.Дождавшись очереди пригласили меня к кредитному менеджеру(инициалов к сожалению не успела разглядеть)Менеджер с недовольным видом оглядев меня,спросила по какому я вопросу-я объяснила,что заполняла заявку онлайн,что мне назначена встреча,интересует меня кредит по сниженной ставке 12%..Меня тут же перебили и сказали(дословно-«справки о доходе,справка по форме банка,паспорт в развернутом виде без обложки») на что я честно удивилась,сказала что справок нет,никто о справках ранее мне не говорил.Снова меня не дослушали и спросили мой возраст-я ответила 24 года,на что мне снова дерзко сказали-кредит предоставляется людям достигшим 26лет ,единственное что можем вам предложить это 15 тысяч. Я обалдела честно говоря от такого разговора,во первых о справках(если они нужны,то прописано в условиях,во вторых как правило когда звонят и назначают встречу в банке-предупреждают о том,что необходимо.Это я знаю из личного опыта с вашим же банком.Если бы меня предупредили,я бы просто не поехала,не тратила бы время свое т.к справки о доходе я не могу предоставить за один день(управление бухгалтерией учреждения,где я работаю,находится в г. Новосибирске-и что бы эти справки взять нужно делать запрос и ждать минимум 2 недели,это дело не одного дня.)После всего услышанного,я сказала,что 15 тысяч мне не нужно-спасибо,я ушла.Но самое интересное,через пару часов мне приходит смс уведомление,что моя встреча с банковским специалистом перенесена на завтра.Это вообще как?Очень разочаровалась если честно сегодня таким обслуживанием,специалист вообще что о себе возомнил,на каком основании так грубо общаются,не дают слово сказать,я взрослый,обеспеченный,дееспособный человек,или если обратился в банк за финансовой поддержкой,это повод как то так «интересно» общаться с людьми?В банк на перенесенную встречу я конечно уже не поеду.Получается сегодняшний мой визит вообще не засчитали?.Нужно разобраться с работой колл-центра,и напомнить некоторым сотрудникам их должностные обязанности и устав,в соответствии,с которым они осуществляют свою рабочую деятельность.