Отзывы о банках Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

«ББР БАНК» отзывы клиентов и реквизиты

«ББР БАНК» реквизиты


Наименование организации: ББР БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2929
Дата регистрации Центробанком: 27 июня 1994 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский переулок, д. 6, стр. 1
Официальный сайт: http://bbr.ru/

«ББР БАНК» отзывы

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

Уважаемые сотрудники банка, прошу предоставить информацию о работе касс в отделениях г. СПб «Невский 15» и «Звенигородская 12». Конкретно интересует возможность внесения денежных средств на счет через кассу в сб. Вчера хотели подъехать и столкнулись с проблемой: на сайте заявлено, что офис Невский работает в сб до 19-30, а офис Звенигородская до 20-00ч, но предварительно позвонив на гор.линию выяснилось, что касса на Невском 15 скорее всего работает до 18ч, т.к. выходной день, а на Звенигородской девушка ответила вообще, что у неё числится время работы кассы до 16-30. Во-первых, на выяснение этой информации ушло минут 20, пока переключали на офис и выясняли их режим работы, можно было уже доехать. Во-вторых, что значит «скорей всего касса работает до 18ч», звоня в офис хочется точно узнать информацию по работе в ЭТОТ день! В-третьих, почему так разнится время работы офиса и касс и почему это нигде не отражено на сайте.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 1 ★

19 июня в 18 ч приехали в офис Покровка подтвердить регистрацию в интернет и открыть текущий счет для открытия вклада онлайн. Операторы отказались проводить операции  по причине отсутствия технической поддержки несмотря на то, что офис работает до 20 ч и ставки по вкладам на следующий день как они сказали будут другие. Информация, что работа прекращается за 2 часа до закрытия офиса отсутствует. Приехать до 18 ч многие не могут, так как работают, у них дети и др. В результате  планируемый вклад открыть не удалось, и если снизят ставки уже и не удастся. Почему техническая поддержка прекращается за 2 часа до закрытия?


Оценка: 3 ★ ★ ★

Пишу от лица родственника, который Уже больше года не является клиентом данного банка, но до сих пор не может забрать свои денежные средства со счета. «Изначально банк подал иск в суд, указав что данные денежные средства (находящиеся на моем счёте) были получены преступным путём, хотя больше половины денежных средств были внесены мной лично на счёт через кассу банка наличными, в подтверждение чего есть все приходные ордера. Суд до вынесения решения наложил арест на мой счёт. 16 марта текущего года банку было полностью отказано в исковых требованиях и арест со счета был снят решением судьи (данное решение было закреплено апелляционной инстанцией). Так вот, начиная с 16 марта банк также продолжает удерживать мои денежные средства, предоставляя мне вот такую вот отписку «В ответ на ваше заявление о выдаче денежных средств  банк сообщает, что не имеет законных оснований для его исполнения в связи с наличием предусмотренных законодательством РФ ограничений распоряжения денежными средствами на вашем банковском счёте.»Что это за законные основания, что это за ограничение, предусмотренные законодательством банк не поясняет. Юристы ко мне не выходят, никакие статьи или положения законодательства, на которые ссылается банк он не озвучивает. Беспредел полный. Банк просто не исполняет решения суда, при этом никакого ареста на счёте нет, что подтвердил сам банк. Просто не отдаёт и все, ничем не обосновывая это. Лишний раз подумайте стоит ли вам класть свои деньги в такой банк, из которого вы потом больше полутора лет не можете их забрать, имея на руках даже не одно, а два выигранных вами решений суда, на которые банк просто плюет.»


Оценка: 1 ★

Почти год, как банк запустил свой ИБ для физ.лиц. И за это время банк так и не прислушивается к мнению своих клиентов. Проблем в работе ИБ много и все они связаны с плохой работой согласованности данных между ИБ и АБС. Баланс карты в ИБ и в АБС не синхронятся должным образом. Сегодня с 9,37 пополнил карту, баланс карты увеличился, пытаюсь сделать перевод с карты на вклад — в ответ «на балансе карты не хватает средств», и так уже больше 2 часов. Теперь претензия к операции досрочного закрытия вклада. Подал заявление на досрочное закрытие в 20.30, до 21.00 заявление перешло в статус исполнено, но деньги поступили на целевой счет только утром. Ребятки-банкиры, если заявление исполнено, значит и деньги уже должны быть возвращены на целевой счет, а не ждать утра, либо статус заявление не должен переходить в статус «исполнено» до выплаты средств клиенту, иначе получается, что банк получил необоснованное обогащение. Поехали дальше: смотрим закрытые вклады, в истории вклада не видно сколько было начислено процентов перед досрочным закрытием и нет операции перевода средств с вклада на прочий счет при закрытии вклада. Получается вкладчик неинформирован о размере начисленных процентов и окончательной сумме к возврату. Закрытые вклады остаются висеть с ненулевыми остатками, как-то путают и вводят в заблуждение. Получается итоговую сумму возврата я могу увидеть только в выписке по счету получателя.Дальше больше: у вкладов есть набор параметров, отображаемые зелеными галочками если опция доступна: пополнение, капитализация, пролонгация, частичное снятие. Так почему же, товарищи-банкиры, галка пролонгация не светится, но пролонгация выполняется. Правда надо отметить, что пролонгация договором предусмотрена.Закрытие вклада и пролонгация. Хотелось бы, чтобы была возможность подать заявление на отмену автопролонгации или закрытие вклада по сроку в день окончания. Я не стал рисковать и подавать заявление на досрочное закрытие в последний день вклада, так как реакция банка на такое заявление неоднозначна, а терять проценты не хотелось. При этом никаких руководств для данной ситуации нет ни в одном из документом: ни в руководстве пользователя ИБ, ни в  договоре ДБО, или как он у них там называется. Пытался писать, чтобы добавили возможность открывать текущие счета через ИБ, чтобы избавиться от проблем с внутренними переводами через СКС — реакции никакой. Сегодня отправил письмо по внутренней почте с повторной просьбой добавить функцию открытия текущих счетов или добавить возможность открывать вклады до востребования, однако письмо чудесным образом вообще пропало, как-будто и не отправлял ничего.В офисе у них действительно хорошее обслуживание, но дистанционка хромает на обе лапы.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

30 12 2016 пришел в банк в Хабаровске с целью открыть вклад. Первое впечатление, что я попал не в банк, а в четырехзвездочный отель! Очень большой и красивый зал с зеркалами и диванами, слева стойка сотрудников, больше похожая на ресепешн гостиницы. Я даже не понял к кому подходить, но сотрудница быстро соориентировалась, поздоровалась и спросила по какому вопросу я пришел. Изложив цель визита, сотрудница сказала мне, что специалист по вкладам занят, предложила мне оставить документ и все данные для открытия вклада, и подождать на диване. Я согласился и пошел отдыхать на диван напротив кассы. Там был поражен тем, что у них в кассах стоит кресло для клиентов! Такого я не видел ни в одном банке! Везде в других банках в кассах приходилось стоять, у меня и в мыслях не было, что при обслуживании в кассе, клиент может сидеть в кресле! Прождав 10-15 минут меня пригласили к стойке, где уже был оформлен договор! Супер! Жаль, что у вас нет офиса в южном! Так бы только у вас и обслуживался! Надеюсь, что Вы откроете офис в южном! P.S. Скромный офис без кресел в кассе тоже подойдет!


Оценка: 3 ★ ★ ★

В Хабаровском филиале ББРбанка работают потрясающие люди — профессионалы (Оксана, Аня, Оливия, прекрасные девушки — кассиры; управляющий — Евгений и остальные сотрудники). Приходишь и всегда встречают с улыбкой, причём теплой, живой. Обращаются по имени, уходишь — двери откроют. Всегда делают всё, чтобы клиент ушёл довольный. На стойке ваза с вкусными конфетами для посетителей. Вроде бы мелочь, а настроение поднимает. Так красиво украсили к Новому Году: охранник по собственной инициативе принес игрушки, Оксана декорировала помещение. Так здорово! Уютно! Всегда идут навстречу. Была свидетелем такой ситуации: пришли семья с ребенком, малышу хочется пить, а в аппарате для воды нет стаканчика. Так Оксана встала, сходила в комнату для персонала принесла кружку. Надо было видеть счастливые глаза малыша и его бабушки. Оливия очень подробно и доходчиво разъясняла бабушке какие вклады у них есть. И разумеется эти люди открыли вклад в этом банке. Желаю всем сотрудникам этого замечательного банка всех благ и Божьего покровительства. Банку и всем его нынешним и будующим клиентам —  процветания! Постоянный клиент банка — Ольга.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Репитю свой прежний отзыв, дабы ошибся с заголовком, но не по своему недоразумению, а сбит был с толку консультацией тех поддержки. Из-за неверной трактовки Оценка: была не засчитана. По условиям, открытого для меня вклада, могу его пополнять от 1 тыс. рублей не позднее чем за 30 дней до окончания его срока, как-то так.Докинул на карту до 1 тыс, попробовал отправить на свой вклад, перевод отклонен, с ошибкой, недостаточно суммы, саппорт ответил, что из-за комиссии. Вот так-то, комиссия за внутри банка, полная лажа. Где указано в тарифах, что за внутри банка берется комиссия или меня обманывает тех поддержка? Под прежним отзывом представитель банка процитировал правила, что комиссия не взимается. Ок.Спустя месяц, повторил трюк с пополнением вклада используя интернет-банк. Всё та же ошибка, прождал сутки, на следующий день перевод с карты на вклад ушел. Далее чудеса, баланс по карте в минус ровно на сумму отправленную на вклад, т.к. отправлял на вклад с карты под ноль, произошло как бы двойное списание. Но ещё день спустя, второе списание так же непонятно сгинуло, как и появилось. Отсюда складывается впечатление, что переводы в интернет-банке свопят, внутрибанковская комиссия не берётся, а тех поддержка не в курсе как работает их интернет-банк и вводят в заблуждение. Двойку — тех поддержке и за интернет-банк, и кол за то что пришлось империческим путем прояснять для себя как всё работает.


Оценка: 2 ★ ★

Второй год подряд открываем в ББР 2 вклада. В прошлом году большой подарок, сейчас доходный от 11.10.16 г. отделение в Краснодаре на ул. Красной. Оформляла Б-ва Е.В. Печатала бумажки 1 час 40 мин, потом отправила отстоять полчаса в кассу, чтобы получить какую-то печать, потом сказала, что моя подпись ей кажется подозрительной и нужно опять расписаться и опять отстоять очередь в кассу. Отвратительное обслуживание! При том, что в прошлом году в офисе на Ставропольской оба вклада оформили за полчаса, но самое главное, сейчас проценты по вкладу не начисляются и смс не приходят, когда производишь оплату картой!Еще 14 ноября было написано официальное обращение в банк. Но никакой реакции не последовало. На горячей линии говорят, Вам перезвонят. Ну вот уже 10 дней перезванивают.Если бы заранее знали, что будет такой обман — выбрали бы другой банк!


Оценка: 3 ★ ★ ★

Выражаю огромную признательность и искреннюю благодарность сотрудникам ББР Банк (отделения на Покровка, д.31 и 1-й Николощеповский пер., д. 6, стр. 1), а в особенности: К-ой Анне В-не и У-ой Елене А-не, с кем мне довелось сотрудничать, как представителю от многих юридических лиц, которым было необходимо открывать расчетные счета, оформлять и сопровождать кредитные/ипотечные договоры. Анна и Елена, спасибо за Вашу работу! Ваши усилия и внимание к работе с клиентами помогают оперативно решать любые вопросы. Хочу особенно подчеркнуть, что тот объем работы, который Вы выполняете, является образцом для многих. Ваши заслуги неоспоримо достойны самых высоких похвал, поэтому я рада публично поблагодарить Вас за старания, умение и профессионализм. Желаю Вам успехов в работе, надежных клиентов и всего самого лучшего!


Оценка: 3 ★ ★ ★

На этой неделе открывал счет своей компании ООО «МС-Трейд Юг». Сначала, хотел открыть счет в крупном банке, т.к. это логично с точки зрения территориальной близости отделений. Посетив одно из таких отделений и проведя там больше часа, мы вышли с кипой анкет и договоров, которые нам предложили заполнить на досуге и по готовности приехать еще раз на подписание. После такого отношения, решил присмотреться к банкам среднего звена. Забегая вперед скажу – ни разу не прогадали. И заехав в отделение ББР Банка нас встретила Наталья С-ва. Без очереди и долгого ожидания провела нас в отдельную комнату, где подробно рассказала о тарифах, процедуре открытия счета и сделала копии всех необходимых документов. Отдельным приятным сюрпризом оказалось, что нам ничего заполнять не нужно. Наталья сказала, что заполнит все сама и пригласила на следующий день на подписание. Само подписание заняло всего несколько минут и мы стали счастливыми обладателями счета. Приносим огромную благодарность Наталье за такой подход к клиентам. Она действительно дала почувствовать, что мы клиенты, а не лишняя работа, которой лень заниматься!!!


Оценка: 3 ★ ★ ★

Если вы не знаете что такое отрицательная ставка по вкладу — то вам прямиком во Владивостокский филиал ББР банка. Ориентированные на качественное обслуживание клиентов сотрудники банка помогут вам избавиться от начисленных процентов по вкладу и частично уменьшат внесенную сумму вклада. Делается все очень просто. Для этого ничего особенного не нужно делать, а просто разводить руками -говоря, «нет и когда будет не знаем». Поясняю на конкретном примере. Открыли вклад в юанях в банке и по истечении срока вклада решили забрать деньги. Учитывая, что в договоре есть пункт, который предусматривает выдачу части средств в рублях по курсу банка, если на момент обращения в кассе не будет достаточно валюты — позвонили в банк за 4 дня и попросили приготовить валюту, дабы для банка это не было неожиданностью, средств в банке хватило на выдачу вклада и не подорвало его финансовое состояние. (около 120 тыс. юаней с процентами). На следующий день позвонила сотрудник банка и сказала, что в кассе только 20 тысяч юаней и остальное могут выдать в рублях по курсу банка (то есть по курсу покупки валюты). Посоветовали им в оставшиеся 3 дня все-таки приложить усилия и доставить валюту из головного офиса на Океанском проспекте. Кроме этого отправили просьбу помочь владивостокским товарищам с валютой через сайт ББР банка, которая вероятно для пущей важности адресуется аж председателю правления данного учреждения. Придя через три дня в банк с сожалением заметили, что валюты нет и на вопрос когда она будет ответили, что не знают. Посоветовали если нужна валюты перевести ее в другой банк и там получить. На вопрос, кто будет платить комиссию за перевод, которая предусмотрена договором и комиссию за получение средств в другом банке — ответили, что комиссию не возьмут? Видимо забота о клиенте заключается в введение его в заблуждение для быстрейшего выхода их офиса банка. Поскольку нужна была валюта вынуждены были получить часть в валюте, а остальное в рублях по курсу банка. В результате чего потеряли около 1000 долларов. Через неделю после закрытия вклада получил ответ от сотрудника банка во Владивостоке, который перечислил ряд нормативных документов, которыми вероятно руководствуются сотрудники банка для проявления заботы о клиенте.Так что, если вы еще не открыли валютный вклад в ББР банке — то поспешите. Вам должно понравиться. В заключении могу сказать, что о сервисе данного банка есть еще много интересного, но это уже, как говорят, другая история.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Хочу выразить благодарность сотрудникам ББР Банк (Покровка, д.31), а в особенности К-ой Анне В-не за профессионализм, оперативность, коммуникабельность, индивидуальный подход и просто человеческое отношение. Наша компания смогла быстро открыть счета в банке, получить качественную техническую поддержку по системе «Банк Клиент» и ответы на все вопросы, которые возникают у нас в процессе работы.Спасибо Вам огромное! С Вами работать одно удовольствие!


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Год назад отнес деньги в совершенно незнакомый банк, опираясь лишь на информацию сайта banki.ru. Открытие вклада, постоянное пополнение и любые другие контакты с банком вызывали восторг и удовольствие! Чисто, уютно, светло, нет очередей, никто не хамит, все объясняют и разжевывают — лучший банк на моей памяти, исходя из того, что я в общем-то был где-то в 10 разных банках за все время, как физик или юр. лицо. Хочу заметить лишь один момент, чтобы дозвониться до операционисток необходимо от двух до пяти минут слушать автоответчики. Сделайте более простой способ общаться с живыми людьми, а не записями на магнитной ленте! Снятие вклада (более миллиона) прошло безболезненно. Пришел с паспортом, забрал деньги и все! Всем советую! Почему не остался там еще на год? Все просто — ставки снизились и я выбрал более выгодное предложение на рынке. Разница более двух процентов. Спасибо ББР, с вами было приятно и легко! И спасибо за зонтик, он классный! Увеличивайте в следующем году ставки и я снова к вам вернусь!ПС: пользовался moment card за границей, конвертируют на дату использования карты, а не выбирают, как некоторые, в течение нескольких дней выгодный банку курс!