«БАНК ОРАНЖЕВЫЙ» реквизиты
Наименование организации: БАНК ОРАНЖЕВЫЙ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Регистрационный номер: 1659
Дата регистрации Центробанком: 10 декабря 1991 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 190013, г. Санкт-Петербург, ул. Рузовская, д. 16, лит. А
Официальный сайт: https://bankorange.ru/
«БАНК ОРАНЖЕВЫЙ» отзывы
Добрый день. Хотелось бы задать вопрос к руководству. Куда Вы смотрите? С таким отношением к Вашим клиентам, Вы никогда не выстроите долгосрочные отношения с ними. Научите своих менеджеров хотя бы объяснять, что они включают в сумму кредита, а лучше научите их грамотно продавать!! Ближе к ситуации: выбрали с мужем авто, подали на него заявку, Оранжевый одобрил, и тут посыпались «Бонусы». Сумма кредита вырастает на 150 т.р., появляется комиссия за РКО (хотя это был первый вопрос при оформлении автокредита, на что сотрудник ответил, что комиссия за перевод денег со счета Банка на счёт салона =0), плюс 2 чудо карты, про которые слова не было рассказано. Отказаться кстати от них не так-то уж и просто, и всю сумму обратно за них не возвращают. Хотя если бы менеджер или представитель в салоне, хоть что-то про них рассказал и как-то заинтересовал нас, может мы бы и не отказывались от них, и судя по отзывам, 99% понятия не имеют, что дают эти карты. Следующее — это %, говорят 11%, по факту 23%, а первый месяц — 35%. В салоне утверждают, что полное и частичное досрочное погашение возможно на следующий день после оформления, через два дня, позвонив в Банк, узнаем, что частичное возможно только после первого платежа. Страшно подумать, что же будет дальше) Подводя итог, хочу посоветовать 100 раз подумать, если не планируете досрочное погашение.
В данном банке уже открывались вклады, особых проблем никогда не возникало, но последний раз при закрытии и переоформлении вклада «Можно все» менеджер сообщила, что капитализация не была подключена, хотя при открытии вклада этот момент обговаривался (в банке своя система подключения данной услуги), но 2 года назад, видимо, где-то не поставили в системе галочку, поэтому проценты просто лежали на счете, а я при этом был в полной уверенности, что они капитализируются. После разговора с менеджером было решено написать претензию, при этом особых надежд не питал, но хотелось хотя бы обратить на эту ситуацию внимание. Через 2 дня мне перезвонили и сказали, что вопрос решен положительно и неучтенные проценты по капитализации банк готов выплатить. Я в данном случае могу только поблагодарить сотрудников банка (особенно менеджера Елизавету) и руководство, которые пошли навстречу клиенту.
Действия банка Оранжевый — это сговор с мошенниками! Просто беспредел! Обещают низкий процент до того момента, пока не внесешь первоначальный взнос! А потом — давление и запугивание, и ты превращаешься в беспомощную овечку, готовую подписать все документы, лишь бы побыстрее уехать…Процесс выдачи кредита в банке Оранжевый отлажен с учетом интересов автосалона (в моем случае — АЦ Пулково на Шоссе революции, 86), сомнительной компании ООО «Северо-Западная Юридическая компания» ИНН 7813258591 и Московская ГК РИНГ. Остается только верить, что рано или поздно банк Оранжевый обратит на себя внимание территориального отделения центрального банка. Условия кредитных договоров банка являются бесспорно кабальными и не оставляют клиенту право выбора (подписи клиента предусмотрены только там, где их необходимо поставить банку, чтобы лишить его права отказаться от кредитного договора). НО! Если Вам нужен кредит — банк Оранжевый вам его выдаст, несмотря на справку о доходах! Банк ее даже не попросит!
Полтора года назад взял автокредит в Аймани банке, банк кажется разорился вообщем санацию проводил Оранжевый, причём узнал я это только по СМС, никаких бумаг я не получал, платил всегда вовремя. Решил машину продать, нашёл покупателя, внёс деньги раз десять, пришлось звонить менеджерам этого банка, чтобы узнать точную сумму остатка, и как лучше произвести оплату. Когда увидели деньги на счете пообещали снять ограничения через 3 дня, максимум 5 рабочих дней. Попросил какие-нибудь документы, чтобы заверить будущих покупателей, что за кредит я рассчитался. Менеджеры объяснили, что все документы высылаются почтой России простым письмом, потому что это ЗАЩИЩЕННЫЙ КАНАЛ, и чтобы они выслали мне документы я сам должен написать заявление и отправить им почтой России и другим способом они выслать не могут, потому что все остальные каналы считаются НЕЗАЩИЩЕННЫМИ. В принципе сроки были некритичными, машина на тот момент стояла в автосалоне и за неё была внесена предоплата. Через 2 недели мне начались разъярённые звонки из автосалона и от покупателей я в свою очередь звонил в банк, где меня заверяли, что через день два все решится и так продолжалось ещё две недели. Прошло уже 40 дней с того момента как я закрыл кредит, а документы о закрытии кредита я так и не получил. После звонка обещали снова выслать документы, но только простым письмом Почтой России. На просьбу отправить хотя бы заказным ответили — других вариантов НЕТ. ВООБЩЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, чтобы избежать проблем.
Опыт моего взаимодействия с банком был достаточно позитивным до одного момента: я подал заявку в банк на выпуск КРЕДИТНОЙ карты, при том, что все сотрудники банка, с кем мне довелось общаться были проинформированы, что кредитная карта мне нужна для того, чтобы брать автомобили в аренду за рубежом. Мне выпустили кредитную карту. При взятии машины в аренду, компания-арендодатель БЛОКИРУЕТ, но не списывает с КРЕДИТНОЙ карты сумму депозита, которая, в моем случае составляла 1 500 евро. Приехав в Барселону, на стойке выдачи автомобиля я потратил 20 минут на разбирательства и кучу нервов, так как карта оказалась не КРЕДИТНОЙ, а ДЕБЕТОВОЙ! С которой они не могут деньги заблокировать, а могут только СПИСАТЬ — списали! Когда я сдал автомобиль мне вернули 1 500 евро, как выяснилось, комиссия банка за покупку и продажу валюты составила по 2% от суммы, итого 4%, которые банк оставил себе. При блокировке операции списания не происходит, следовательно не взымается 4% дохода банка!То есть банк Оранжевый выпустил мне дебетовую карту, вместо запрашиваемой кредитной, а потом ещё и отказался вернуть 4% обогащения банка, возникшего в следствии ошибки этого же банка! Дальнейших взаимоотношений с банком Оранжевый, за ошибки которого я оплатил свои деньги — у меня быть не может!
29.06.2017 года мне оформили кредит в банке Оранжевый в автосалоне Смольненский. Мною была озвучена сотруднику автосалона максимальная цифра кредита в салоне 10 000 рублей в месяц. Когда я начал подписывать кредитный договор, там уже стояла цифра 20 000 в месяц. И стояло 20% годовых, хотя я говорил, что возьму машину только по гос. программе то есть 4.7%. Видимо, продать мне нужную машину за озвученную сумму они не могли а вернуть все назад не хотели. В сумму договора были включены две услуги на 30 тысяч и 25 тысяч которые я не заказывал. Я пытался отменить договор, но мне было озвучено, что в этом случае я не получу назад свою старую машину, которую я сдал по утилизации и первый взнос в размере 50 000 рублей. То есть учитывая оба фактора, если я бы не подписал договор, я бы потерял около 100 000 рублей на ровном месте. Решив, что пока не буду спорить с ними и разберусь утром, я подписал все и забрал машину. Утром позвонил в банк, чтобы отменить договор (Банк вполне мог заставить салон отменить сделку отменив денежную транзакцию), но мне было заявлено, что отменить ничего нельзя именно из-за навязанных мне двух услуг на 55 тысяч рублей. То есть если я отменю эти две услуги, то банк может что-то сделать. Отменить эти услуги оказалось невозможно, у обоих фирм существую только абонентские ящики. На оба ящика я выслал необходимые документы для отмены услуги заказным письмом. Жду ответа. Прошу банк все-таки принять меры против недобросовестных сотрудников салона Смольненский, благодаря которым мне пришлось взять неподъемный для меня кредит. Возможно, если бы юристы банка помогли мне вернуть все деньги за кредит в обмен на автомобиль в салон — в салоне Смольненский подходили бы вдумчивее в дальнейшем к составлению кредитных договоров и не плодили неплатежеспособных клиентов. Всегда можно пригрозить, что банк не одобрит больше ни одного кредита в этом салоне, если деньги не будут возвращены, и решить мою проблему.
Банк проводит недобросовестное оформление кредитов. И я бы списала все на свою невнимательность, если бы не столкнулась с несколькими людьми, обратившимися в банк с идентичными историями от разных автосалонов.4 июня я оформляла машину в кредит. Мне была озвучена сумма ежемесячного платежа в 7 500 р, на срок 60 месяцев, ставка 9% годовых, при моем предложении внести первый взнос — не требуется, мне ответили. Так же, мне ни разу не была озвучена сумма кредита. Отвечали, мы оформляем запрос на 530 000 руб, а дальше вы выбираете машину под эту сумму. Машина с доп. оборудованием стоит около 390 000 р. (Около — потому что в итоге мне не дали распечатку с конечной стоимостью!!!). Дальше началось оформление. При подписании документов мне действительно показали цифры, и я благополучно все подписала. Единственное, на что обратили мое внимание, что от 2 карт каких-то услуг, что повысило сумму кредита, мне придется отказаться, и в качестве компенсации мне дали наличными 35 000 р. Дома обнаружилось, что документы мне подсунули совершенно с другими цифрами!!! Ставка 21%, сумма взноса 16 000 р. Сами документы были все оформлены 5 числом, хотя оформление проходило 4. При обращении в салон за разъяснениями на контакт не идут, сотрудников тщательно скрывают. Я поехала в центральный офис банка, где мне развели руками и сказали — платите или отказывайтесь от машины, но с учетом амортизации. Но дальше самое интересное, меня подозвала группа лиц, находившихся в банке, и описали идентичные ситуации, но произошедшие в других салонах. Так же, оформлялся кредит, подписывались документы с другими цифрами, и так же выдавалась наличная сумма в качестве компенсации, и оформлялось 2 карты на общую сумму в 58 000 р. Мы коллективно решили подать заявления в прокуратуру и ОБЭП, и дальше пусть они разбираются с сотрудниками в банке или в с салонами.Возвраты карт, оформленных без моего ведома, я написала, но уже больше недели по этому вопросу ни банк, ни работники контор с картами ответов не дают.
5 апреля 2017 года получил автокредит в банке «Оранжевый» в ДО Московский. Предварительно по условиям кредита переписывался со службой поддержки банка. Ниже представлен скриншот такой переписки, где прописаны условия моего кредита, в которые входит графа «Доп.оборудование», что является навязанной услугой. При подписании договора никакой альтернативы предложено не было и менеджер озвучил, что кредит одобрен при условии этого доп. оборудования. За 21 000 рублей навязали мне сервис информационных услуг — теперь в течение 2 лет круглосуточно могу звонить и меня будут консультировать по месторасположению тех или иных заведений в городе. Зная о навязанной услуге. Стал работать с этим банком из-за условий кредитования, но возврата денег за эти услуги буду добиваться через суд.5 апреля 2017 года
Мною в автосалоне «ГАММА-МОТОРС» на Кушелевкой дороге, д.20 был куплен у ООО «АВТОБАТ» (о чем я впервые узнала из подписываемого договора!) автомобиль Дацун-Ми-до в кредит. Кредитный договор № 00000398/001-17 от 18.03.2017 г. был заключен с банком ОРАНЖЕВЫЙ из пяти предложенных представителем автосалона. На словах менеджер обосновал условием банка, и принудил подписать заявление о присоединении к договорам публичной оферты приобретение карты «RED CARD LIGHT» на сумму — 24 тыс. руб. и карты «RALF» на сумму 28 тыс. рублей. Обманным путём менеджер салона самостоятельно включила в кредитную заявку услуги по дополнительному сервису ООО «Северо-Западная Юридическая компания». Общая сумма ранее не оговоренных услуг составила 52 000 руб. Общая сумма не оговоренных расходов общую сумму 52 000 руб. Прошу разобраться по факту обмана и принять меры по возврату вышеуказанной суммы. За весь 7-часовой период «обслуживания» в салоне мне так и не ответили на вопрос о процентной ставке (обещали от 4,5% до 10% о акции до 20 марта). При подписании договора «менеджер» написала карандашом на своем, как оказалось, варианте договора процентную ставку 9,9%, что явилось полным обманом. Внимательно читать договор мне не удалось, потому что время было уже за 22 часа. Страницы менеджер переворачивала с молниеносной скоростью, скороговоркой произнося, что надо подписать. В салоне из клиентов я оставалась одна. Менеджеры сменяли один другого при подписании документов и явно торопились закрыть быстрее салон. О том, что я не буду иметь претензий я писала уже под диктовку очередного менеджера. Дома, прочитав договор, я увидела ставку -20%. В итоге, покупка автомобиля мне обошлась в два раза больше заявленной суммы перед оформлением договора, но обещанные доп.опции (как-то: антикоррозийная обработка и установка защиты картера, тест-драйвер и полный (а не визуальный) осмотр машины) выполнены не были.
8.03.2017 хотела приобрести машину в салоне «Автопорт» на Выборгском шоссе. Банк оранжевый одобрил мой кредит. Менеджеры сказали, что банк надежный и процентные ставки небольшие. Автомобиль со всеми опциями, которые потребовал банк — 516 000 руб. Когда стали рассчитывать платеж. оказалось, что ежемесячный платеж будет составлять 31 886 руб. Т.Е. за 5 лет я должна буду выплатить банку 1 МЛН. 913 ТЫС. 160 РУБ. ЭТО НАЗВАЛИ 7%. КОНЕЧНО Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ЭТИХ СТРАННЫХ УСЛОВИЙ, НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЕСЛИ НЕ СОГЛАСИТЕСЬ, ТОГДА ЦЕЛЫЙ ГОД НИ ОДИН БАНК ВАМ КРЕДИТА НЕ ДАСТ! Я конечно не банкир, но переплачивать за автомобиль 1 млн. 397 тысяч под якобы 7% не собираюсь. В результате ушла из салона пешком, настроение в праздник было испорчено. Никому не посоветую обращаться в этот автосалон и в этот банк!
В продолжение истории с автосалоном «Приморский» могу добавить. При посещении банка Оранжевый для отмены исполнения заявлений в адрес компаний на оплату навязанных салоном доп. услуг за счет кредита и пересмотра условий кредитного договора, банк сослался на вступление в действие кредитного договора с 12.12.2016г. и невозможность отменить перечисление денег в адрес салона. В итоге полностью проигнорировал требования теперь уже клиента клиента. По факту с 9.30 времени нахождения в банке 12 декабря, банк принял заявление об отзыве кредитной заявки, продиктовал заявления об отказе от доп.услуг в адрес компаний, подтвердил участие банка в программе гос.поддержки. На вопросы об отсутствии ссылок на данную программу в условии кредитного договора, отсутствие самого кредитного договора с оригинальными подписями и печати банка у клиента, отвечали — таковы правила банка. Обманутый клиент пытался добиться встречи с руководством главного офиса, но тоже был отказ и ссылки на урегулирование вопроса по кредиту с автосалоном. В результате банк не направил в ООО «Ринг вояж» заявление от 12.12.2016г. о расторжении договора, но отправил заявление от 12.12.2016г. о присоединении к условиям договора публичной оферты и перечислил сумму 23 800 руб. В январе клиент обращается в саму компанию ООО «Ринг вояж» и дублирует заявление от 12.12.2016г. Компания возвращает лишь 10% от суммы и расторгает договор. При этом менеджер компании ссылается на ошибку банка, т.к. тот не отправил заявление клиента. В ООО «Ринг вояж» направлена претензия с требованием вернуть деньги на счет клиента, т.к. клиент отказался от услуги до момента перечисления денежных средств. До сих пор не получен ответ и денег нет. Банк не выдал карту, принял заявление об отказе от услуги компании-партнера. Аналогичная ситуация с ООО «Северо-Западная Юридическая компания». После тщетных попыток связаться с компанией самостоятельно, обратился в банк за помощью. Банк выдал № телефона 88005003543 по которому, менеджеры осуществляют консультации. На вопрос почему не исполнено заявление о возврате средств и расторжении договора, отвечают что, все в процессе рассмотрения. Пытались выяснить место нахождение компании, но информация у менеджера компании о таковом отсутствует. Банк тоже не может выдать информацию, а карты продает, как агент. Полный бред. Кому банк перечислил средства 25 000 руб.? А главное за что? В банк направлены письмо, жалоба, претензия от 10 февраля 2017 года. На претензию не получен ответ. Сегодня 3 марта. Банк выдает кредит, на основании договоров, оформленных в салоне не работником банка. Условия в договоре отличаются от первоначальных, предложенных в салоне. Салоны отдают автомобили покупателям без полной оплаты, при этом сильно завышают стоимость автомобиля и за несколько дней до вступления в действие кредитного договора. Все это происходит в выходные дни, или часы, когда покупатель не имеет возможности обратится в банк за разъяснениями. Договор оформляется с нарушениями, о которых покупатель узнает позже, после того, как обратится к юристу за помощью. Подводя итог, можно утверждать, что процесс выдачи кредита в банке Оранжевый отлажен с учетом интересов автосалона (ООО Флагман), сомнительной компании ООО «Северо-Западная Юридическая компания» ИНН 7813258591, но и Московская ГК РИНГ в данном случае выбрала себе банк, который бесспорно обеспечит продажу карт любыми путями, даже если фактически ее не выдаст. Остается только верить, что рано или поздно банк Оранжевый обратит на себя внимание территориального отделения центрального банка. Условия кредитных договоров банка являются бесспорно кабальными и не оставляют клиенту право выбора (подписи клиента предусмотрены только там, где их необходимо поставить банку, чтобы лишить его права отказаться от кредитного договора).
У банка на этом сайте невысокий рейтинг, и это, судя по моему опыту, незаслуженно. Найти банк, где будут прозрачные, удобные, выгодные условия и при этом хороший сервис этих услуг, — это длинный тернистый путь. И банк Оранжевый тот банк, что я искал. Здесь очень интересные вклады (особенно их выделяет льготное досрочное расторжение); карты, стоимость обслуживания который оправдана; невероятный льготный овердрафт (65 дней и ВСЕ операции льготные); невероятно функциональный интернет-банк (хоть по дизайну и не очень современный) и всё это дополняется службой поддержки, которая реально решает твои проблемы и вопросы.Как мы знаем, качество работы банка познаётся тогда, когда у тебя возникают проблемы. Этот банк неидеален, бывают какие-то ошибки и сбои. Но здесь эти проблемы решают, причём дистанционно. Всё, что возникало, было разрешено. Не было ни одной проблемы, ради которой мне пришлось бы ехать в офис и писать какие-то заявления; здесь не нужно долго висеть на телефоне в ожидании ответа сотрудника. А самое простое: написать сообщение в банк прямо в интернет-банке, приложив, если надо, сопроводительные файлы. Причём обычно, чтобы ответить на твой вопрос тебе не пишут в ответ пространный шаблонный текст, которой вообще ничего не проясняет, а перезванивают и подробно тебе всё разъясняют. Я это обожаю!
Мною в автосалоне «Приморский» был куплен автомобиль КИА в кредит. Кредитный договор № 0000081/001-17 от 19.01.2017 г. был заключен с банком ОРАНЖЕВЫЙ. На словах кредитный менеджер обосновал требованиями банка, и принудил подписать заявление о присоединении к договорам публичной оферты об оказании услуг VIP- assistance. Приобретение карты «RED CARD LIGHT» Обманным путём менеджер салона самостоятельно включила в кредитную заявку услуги по дополнительному сервису на общую сумму 42 600 руб., а именно сервисная карта компании ООО «РИНГ Вояж» Прошу разобраться по факту обмана и принять меры по возврату вышеуказанной суммы.