«АК БАРС» реквизиты
Наименование организации: АК БАРС
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Публичное Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2590
Дата регистрации Центробанком: 29 ноября 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 420066, г.Казань, ул.Декабристов,1
Официальный сайт: https://www.akbars.ru/
«АК БАРС» отзывы
И снова продолжение истории о снятии денег с вкладаТак и не решив вопрос с переводом со счета Ак барса в другой банк (комиссии назывались от 1 до 3 %%) с 1 млн это либо 10 либо 30 тысяч — что является большой суммой для меня и жены. Воспользовались советом операторов перевести на счет тещи и снять — по словам операциониста процент за снятие уже с другого счета будет 1% — с 1 млн — 10000, что более приемлемо, чем 30тыс за перевод.Но не тут то было — при фактическом снятии уже другой операционист говорит, что сумма будет 1,1%, что составит 11 000. Ну хорошо, подумали мы и решили снимать, НО сумму комиссии фактически насчитали 13 700, то есть 1.37%. КАКИМ ЭТО ОБРАЗОМ.Мы с женой уже не можем понять тарифную политику банка, их официальные документы на сайте банка, их операционистов и тех поддержку — слова и комиссии в документах расходятся. Никому не посоветую данный банк. Для примера могу сказать, что в другом банке (в котором тоже обслуживаемся) слова с делом и документами не расходятся, написана максимальная комиссия за перевод 500 рублей, так она и есть.Причем на любые претензии банк просто даёт отписку, не решая вопросов. Оставляя деньги в данном банке и переезжая в другой регион — вы просто вынуждены будете приехать в тот филиал, где вы положили деньги и их снять.Я, конечно, понимаю, что это коммерческий банк и тарифы он может устанавливать какие захочет, но неужели перевод из ак барса в другой банк стоит таких процентов 3%. Ладно у нас с женой там сумма в 1 млн. но ведь этот процент не ограничен сверху, была бы сумма 2 млн — я бы уже заплатил 60000 за перевод — или это просто способ ограничения вывода денег???Прошу руководство банка решить вопросы по тарифам — хотя бы в части однозначного их трактования. Понятные и прозрачные тарифы дадут Вашему банку больше клиентов. Может в будущем что-то исправиться, но на текущих условиях в банк не советую идти никому, кто переезжает или по работе находится в регионе отличном от региона размещения денег.
Очень уж захотелось написать отзыв, об этом банке который не дорожит своими клиентами и готов их потерять. У нас в этом банке ипотека с 2014 года под 14 % годовых, и когда ключевая ставка ЦБРФ по ипотеке составляет не более 9%, и сторонние банки предлагают рефинансирование на более выгодны условиях, да и сам банк предлагает рефинансирование для новых клиентов с более выгодными условиями, решили попросить банк о снижении ставки по ипотеке, но нам отказали. Очень не понятно почему не хотите снижать ставку своим, уже имеющимся у вас клиентам. Бежим от вас в сторонние банки, рефинансироваться на более выгодных условиях.
Моя мама, женщина преклонного возраста, пришла в офис чтобы снять проценты и переоформить вклад с 6ти на 3 месяца. Консультант наврала что с подключением их «пакета страхования и юридической защиты» начисленные проценты будут больше. В итоге «развела» на 950 рублей за бесполезные договора страхования и каких-то юридических услуг. Навязали этот договор, воспользовались преклонным возрастом и тем что не быстро соображает. И теперь говорят что этот договор нельзя расторгнуть, хоть и в тот же день обратились. Напишу в прокуратуру, т.к. вводят в заблуждение и навязывают услуги.Не связывайтесь с банком и его беспринципными консультантами.
18.11.2017 я зашел в Ак Барс банк по адресу Набережные Челны, Московский просп., 126 (здание спортмастера), чтобы получить перевод по Wedtern Union, подошел к электронному терминалу, выбрал платежи и переводы-получение/отправка перевода по системе Western Union и получил талон (номер 125 в 13.14), стал ждать своей очереди. Спустя минут 25, зайдя в кассу мне сказали, что данная операция в этом банке не выполняется. Во-первых, жалко потраченного времени, во вторых, ну обновите электронный терминал, уберите эту графу оттуда раз нет у вас такой услуги.
Добрый день всем! Это мой первый опыт отзыва на «Банки ру». Но уж очень повод занимательный. Не могла отказать себе в удовольствии.Итак. Речь пойдет о стимулирующей акции от казанского «Ак Барс Банка» «Продли лето на Бали». Все началось прекрасным июльским днем, когда я решила пристроить небольшую сумму в долларах. Деньги я забрала из Бинбанка, где процент по валютному депозиту к тому моменту уже неистово стремился к абсолютному и гармоничному нулю. Но поскольку сумма налички, оказавшаяся у меня на руках, была не очень значительной, а сама я была в отпуске — пели птички, погода шептала — то я решила не тратить время на беготню по банкам, и пристроить деньги куда-нибудь прямо на этой улице, куда вышла с карманами полными денег .Речь идет об Ульяновске. Поэтому мне повезло. Я стояла на самой «банковской» улице нашего захолустья. Выбор был между Сбером, БТБ24, Русским Стандартом и Ак Барсом. Клиентом первых трех банков я уже была (с особенной теплотой в этот момент я вспомнила про Стандарт, в котором в период с конца 2014 года по 2016 смогла заработать на депозите 20% годовых — вот же было времечко…). Но проценты по валюте в Стандарте оказались ниже, чем у Ак Барса. Меркантилизм победил ностальгию. И я решила, что настала пора знакомства с новым банком…В офис «Ак Барса» (ул Ленкома, 3 я забралась по вертикальной железной лестнице (на второй этаж прямо с улицы !) и неожиданно оказалась… в совке. Точнее, в банке совка. Здесь было все так, как было в банках- на почтах , наверное, лет 70 назад. И так, как не бывает сейчас. Узенький коридор с деревянными стульями, тканевые спинки которых лоснились от грязи. Стены обиты деревянными панелями. На полу — грязный, обшарпанный линолеум, который не менялся, наверное, с момента открытия офиса. Но особый шик офиса — приемные окошки банковских сотрудников. Деревянная столешница, цельное стекло на уровне лица, и маленькая щель между стеклом и столешницей, в которую нужно подавать документы, и в которую, сгибаясь в нижайшем поклоне, пытаются заглянуть клиенты. Эти сгорбленные в немом почтении спины, эта видавшая виды столешница, этот линолеум… Это все было очень аутентично. Но очень не по-банковски. Мысленно я поругала себя за снобизм и отправилась в кассу. Кассир проконсультировала меня по депозитам, сама составила мне договор, сама попыталась продать мне допуслуги и сама приняла деньги. Она же рассказала мне, что, открывая вклад, я становлюсь участником акции от Ак Барса «Продли лето на Бали». Я никогда не участвовала ни в каких акциях. Даже лотерейные билеты никогда не покупала. Ибо сама я маркетолог — и акции — это моя профессия.И вот впервые автоматически став участником, а не организатором чего-то невероятного и волнующе-халявного, я к своей новой роли отнеслась очень серьезно.Первое — дома выяснила все условия. Организатор строил акцию по принципу лотереи. Какой-то там порядковый номер депозитного договора получал путевку на Бали, остальные 4-5 победителей — телефон Самсунг. Призовой фонд — около 700 тыс рублей (300 тыс — на Бали). Связь с победителями через обзвон. Подарки — в офисах. Право на использование персональных данных в рекламных целях. В общем, стандартные условия стимулирующей акции.Еще я обратила внимание, что акция активно продвигается через СМИ и соцсети. Что, в принципе, и понятно: вполне себе рабочая летняя акция, направленная на привлечение трафика. В октябре я поняла, что на Бали не поеду. И по новому телефону разговаривать не буду — все подарки должны были быть розданы до 31 октября 2017 года. Мне ничего не досталось)). Я не особо удивилась. Но решила порадоваться за других, а заодно посмотреть, как банк отыгрывает результаты акции через СМИ — как улыбающиеся счастливцы, которые едут на райский остров, благодарят Ак Барс, как обладатели новых смартфонов позируют с ними на фоне зеленого логотипа. Немного сказки не помешает никому, особенно в период, когда начался активный осенний банкопад.Но ни счастливых лиц на фото, ни слов благодарности в статьях СМИ от победителей акции, ни просто сухих строк релиза я нигде не обнаружила. Ничего. Пустота.Все, кто работает в маркетинге, знают, что любая раздача даже самых тухлых пряников у нас всегда освещается. Хотя бы просто через сайт компании и ее соцсети. А вот тишина часто означает лишь одно: компания заявляет феерическую стимулирующую акцию, в планах — суперпризы на большие суммы. А как приходит время расплаты, все вдруг вспоминают про действительность. И отрывать деньги от себя становится очень жаль. Ведь в любой лотерее важен лишь анонс. Он приносит прибыль. Результаты акции работают лишь на имидж. Но, видно, время сейчас такое — имидж ничто, операционка — все.И все же я решила уточнить информацию у Банка. Возможно, результаты акции опубликованы где-то, где я не увидела. В такое откровенное кидалово от крупной федеральной структуры,не верилось, если честно. Тем более, что 700 тыс в качестве призового фонда для Акбарса — это копейки.Увы. Ответ надежды не оставил:- Победители были определены и получили свои призы. Большинство победителей отказались от разглашения их персональных данных, по этой причине результаты не были опубликованы, — именно такой ответ дал представитель банка на официальной странице во ВКонтакте. Вот так. Клиенты Ак Барса оказались настолько стеснительными и недоверчивыми, что запретили банку печатать свои имена, фото и даже просто упоминать где-либо, что розыгрыш призов состоялся. Все эти человек 5-6, как один, выхватили под покровом ночи у банка свои призы, и, не проронив ни слова, удалились (кто на Бали, кто домой), настрого запретив банку даже упоминать о том, что случилось в эту темную октябрьскую ночь…И теперь все остальные участники акции даже не смогут проверить, что условия акции были соблюдены, и розыгрыш действительно состоялся. Им остается лишь поверить на слово банку… А если серьезно, то как человек, который провел сотни стимулирующих акций, скажу только одно: такая примитивная игра на лоха от федерального банка — это очень грустно.Заявление про запрет на распространение персональных данных, это самая нелепая отмазка, которую я когда-либо слышала. Менталитет наших сограждан таков, что они за халявный воздушный шарик, пакет с ручкой и блокнот готовы на все. И это правда, какой бы неприглядной она бы не казалась. Мне трудно представить человека, который получает путевку за 300 тыс и при этом оказывается сказать слов благодарности в адрес организатора.А у Ак Барса таких набралось аж человек 5. Стеснительных, пугливых, скрытных. Опасающихся.Все они — клиенты банка и победители жаркой акции «Продли лето на Бали».Несуществующие люди, которые сейчас отдыхают на несуществующем острове и звонят по несуществующим телефонам. Кризис в банковской сфере — это не когда у тебя в офисе протертый линолеум и лоснящиеся от грязи стулья. Кризис — это когда ты начинаешь считать себя одного умным, а всех остальных лохами, который можно «поиметь». Не делайте так. Вас все равно вскроют.Удачи! С уважением, Ирина К.
Посмотрел вклад «Просто накопить». На сайте Банки.ру максимально возможная сумма пополнения кратна 4. Позвонил в банк по горящей линии. Сказали, что максимальная сумма пополнения кратна 5. Спросил «если вклад десять тысяч, то какую сумму я могу доложить?» В ответ услышал «50 тысяч р». Посмотрел сайт. Да и там 5. Пошел в банк. В итоге оказалась правдива информация на Банки.ру. То ли я не понимаю русский язык, то ли операционистка. Максимальная сумма пополнения в понятии банка это максимально возможная сумма вклада. Так тогда и пишите на своём сайте вместо слова Пополнение слово Вклад. Да и почему открытие вклада осуществляется в не закрытом пространстве? Талончик брал на открытие вклада, а обслужили в открытой окошке. Там же все слышно для окружающих, в двух шагах сидят люди, могут узнать сумма и срок вклада.
9 ноября 2017 г. обратился в отделение Ак барс банка получить перевод Вестерн. Кассир (Вдовина И.С.) спрашивает как называется перевод? Отвечаю — Вестерн. Долларов нет, можем выдать в рублях. Я говорю мне нужно в долларах. Долларов нет, приходите завтра. Через день проходил около банка, решил снова зайти. Ситуация повторилась. Я объясняю, был у вас 2 дня назад, вы сказали подойти на следующий день. А долларов вновь нет. я вам сказала подойти на следующий день, а прошло уже 2 дня. Нет долларов и все, приходите завтра. Спрашиваю, может вы мне еще день и час будете назначать, когда можно будет получить перевод? Посмотрев в паспорт говорит, а у ваша фамилия указана не правильно, одна буква не та, не правильно читается ваша фамилия. Я посмеялся, не первый раз получаю перевод… и вдруг буква не та. У меня возникли подозрения, а ее образование соответствует должности, может читать ее где то в другом месте учили. Вижу не хочет выдавать перевод и все тут. Решила пойти другим путем, если вы будете повышать голос — нажму кнопку, будет плохо (в угрозы ударилась). Говорю — нажимайте. И тут она начала отсчитывать мне сумму перевода в долларах. Хотелось бы знать, такую процедура она проводит со всеми клиентами и в чем причина изначального отказа его выдать? Может она для кого-то сберегает их? Хотелось бы обратить внимание начальство на работу данного сотрудника.
Очень неприятная ситуация произошла со мной в отделении Ак Барс банка по адресу г. Казань, ул. Кремлевская. 30 октября 2017 года, я решила внести на карту 7 000 рублей через терминал. Он очень долго грузил, постоянно просил подождать, выдавая надпись на экране: «Подождите, операция выполняется». Купюры принимал тоже долго. Когда наконец-то я нажала на кнопку внесения средств на карту, вышла такая «полюбившаяся» мне надпись: «Подождите, операция выполняется». Тут моя карта выдается мне банкоматом, сопровождаемая надписью «Извините, операция невозможна», при этом денежные средства остаются захваченными банкоматом. Далее я обратилась к сотруднице банка с просьбой подсказать дальнейшие действия. Стоящая в очереди за мной женщина сказала, что такая же ситуация произошла с ней накануне, в этом же отделении и на этом же терминале. Значит в банке уже два дня стоял неисправный банкомат и не предпринималось никаких попыток его починить. Девушка-консультант сказала написать заявление и попросила мой паспорт. Когда с документами закончили, она сказала деньги возвращаются на карту в течении 4 дней, максимум в течение недели.На следующий день мне на телефон пришло сообщение, что мое обращение зарегистрировано под номером 1005. И все. Больше никакой информации. 8 ноября мне перезвонила сотрудник банка и сообщила, что не видит никаких операций по моей карте и попросила подробно описать, что случилось. После ее звонка номер обращения поменялся на 21167. Я позвонила в банк, узнать причину смены номера и почему до сих пор денежные средства не зачислены. Оператор сказала, что владеет информацией, но сказала, что претензия будет рассмотрена в течение 30!!!!! дней, вместо обещанных 7. 10 ноября снова меняется номер обращения на 1090. И снова мой звонок в банк. Только теперь уже моя претензия, по заявлению оператора, будет рассматриваться от 30!!!! дней!!!! Это уже предел. Я звоню в защиту прав потребителей, на что мне отвечают, что выдача денежных средств-это услуга. Я в праве требовать устранение последствий некачественного оказания услуг в разумные сроки, определенные мной. И так как банк держит в обороте МОИ деньги, я в праве требовать плату за неустойку. Объяснив это очередному оператору я получила все тот же ответ, что моя претензия на рассмотрении и мне остается только ждать, при этом мне сказали, что ДО СИХ ПОР не провели инкассацию банкомата! Две недели не проводили инкассацию? Да что за бред?! Деньги на карту я закидывала с целью перевода этой суммы за кредит в другом банке. Теперь в стороннем банке за каждый день просрочки оплаты мне начисляются штрафы. Я планирую подавать в суд с целью выдачи мне неустойки за пользование моим средствами банком, штраф, начисляемый мне сторонним банком по вине Ак Барса, ну и конечно же моральной компенсации. Выбирайте банк правильно. Читайте отзывы, прежде чем обратиться в банк.
Доброго времени суток! Хотела оставить не очень приятный отзыв о нашем банке в г. Нижнекамске Ак Барс Банк, отдел №6 , находится по ул.Баки Урманче 18. Элементарная процедура «разблокировка карты» занимает несколько суток? Как так?Написали заявление на разблокировку карты утром 9.11.17 сказали в течение дня карта будет разблокирована, до сих пор я не могу внести на нее средства, эта карта нужна нам для питания ребенка в школе и если я не внесу на нее деньги, по словам учителя, она не сможет подать заявку на питание всего класса. Я понимаю, возможно она лукавит, ну неужели такие вопросы как разблокировка карты, может занимать столько времени? Наболело и накипело, с Ак Барсом вечно какие-то проблемы!Спасибо!
В данном банке оформлена ипотека на недвижимость. Две недели назад пришла смс от банка с информацией о том, что до 08.11.17 необходимо продлить полис страхования имущества. Пришел в Ак Барс Страхование, оплату производил безналом, вследствие чего к полису был прикреплен чек терминала, а не зеленая квитанция, как это делается обычно. Позже, спустя несколько часов отправился в филиал банка по адресу Камалеева д 28/9. Специалист Х-ва Э.А. первым делом сказала, что у полиса нету зеленой квитанции и сказала, что банк может отказать в приеме документа. На что я сказал, что организация обладает компетенцией и не раз уж выдавала такого рода документы. Сошлись на том, что если банк не примет документы, то она первым делом меня уведомит, чтобы я поехал в Ак Барс Страхование.Далее выяснилось, что человек ушел в отпуск и передал задачу другому лицу, которое отправило в сервисный центр только лишь сам полис (без чека терминала!), на что естественно пришел отказ в приеме полиса.НО! Дело в том, что никто меня не уведомил о данной проблеме, меня смутило, что сегодня пришла смс о том, что мне срочно надо продлить полис и его срок истекает и только после поездок и звонков выяснилась вся эта информация.После чего новый специалист снова отсканировал бумаги, в том числе и чек и отправил снова на рассмотрение, которое занимает несколько дней)Это просто какой-то ужас, я сегодня весь день бегаю из-за халатности и некомпетентности этих сотрудников.Если бы она хотя бы меня уведомила о том, что банк отказал в рассмотрении полиса, не было бы сейчас проблем. Неужели нет возможности в ускоренном виде рассмотреть документы? Ведь ошибку допустил не я, а ваш работник.Прошу принять меры в отношении данного сотрудника, поскольку я потратил уйму времени на звонки, поиски и поездки по отделениям банка и отделением страхования. Также прошу в ускоренном виде рассмотреть документы о получении вами полиса и уплате выплаты.