«АГРОСОЮЗ» реквизиты
Наименование организации: АГРОСОЮЗ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Регистрационный номер: 1459
Дата регистрации Центробанком: 17 мая 1991 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 101000, г. Москва, Уланский пер., д. 13, стр. 1
Официальный сайт: http://www.asbank.ru/
«АГРОСОЮЗ» отзывы
Здравствуйте!Хотел открыть вклад, выбрал продукт банка «Агросоюз». Сегодня, 16 октября 2017г. приехал в ДО «Митино» в 17.00 с паспортом и деньгами. Зашел в отделение — в отделении никого! Пусто! Полистал брошюру с условиями по вкладам. Наконец вышла женщина, неся в руках листки бумаги. Какой у вас вопрос? Отвечаю — открыть вклад. Она говорит, у нас изменили время работы офисов, вы опоздали! Как?? Еще днем проверял в два часа дня никаких изменений не было! Отвечает — да, сократили с 19 до 17.00, сами только что узнали и показывает эти листочки с новым расписанием(скотчем на дверь что ли?). Если руководство банка принимает такое решение и уважает своих клиентов, то хотя бы вводит изменения на следующий день!!К слову сказать она (сотрудница) извинилась, сказала что и рада бы обслужить, но система уже не работает. Но тут вышла ещё одна женщина (Людмила Михайловна) и услышав претензию, сказала, а что вы хотите? Вон Сбербанк без пяти семь уже не пускает клиентов! Жалуйтесь!При чём тут Сбербанк? «Кинул» то меня «Агросоюз»! Я понял, что эта женщина не в адеквате и спросил — куда жаловаться. Меня соединили с кем-то старшим, выслушали совершенно индифферентно, и опять посоветовали — жалуйтесь! Вопрос куда? На официальном сайте есть обратная связь. В окошке фотография, имя Анна и вопрос, чем я могу вам помочь? Еще раз обрисовал ситуацию — «Одну минуту, оставайтесь, пожалуйста в чате» и эта Анна пропадает…Через 25 минут Анна соизволила дать ссылку куда мне нужно снова жаловаться… Надоело!Выводы:1. Банку не нужны деньги и клиенты.2. Банк не держит слово или просто не умеет работать.3. В отделении банка встречаются неадекватные сотрудники.4. Достучаться до кого-нибудь, кто может помочь не представляется возможным.У меня теперь большие сомнения по поводу оперативной работы банка, сомнения в том, что я доверю такому банку свои деньги. Да, в книге жалоб ДО «Митино» я оставил отзыв под номером 2. Резюмирую: Потерянный вечер, время, нервы, деньги на проезд и т.д., полное недоверие к банку (первый признак краха — сокращение времени работы отделений!!), крайний негатив от общения с Людмилой Михайловной и полное разочарование!
06 мая 2016 года в банке Агросоюз был открыт вклад «Золотые зерна». Пришел в июле 2017 года пополнить с суммой близкой к сумме страхования вклада. Сотрудник сказал, что правила приема по данному вкладу банк изменил и больше 50 000 рублей чаще чем раз в месяц не принимает. Показываю условие договора вклада, где написано, что максимальная сумма дополнительного вноса не ограничивается. Говорят ничего не знают, принимать такую сумму не будут. Спрашиваю, а если открою новый вклад, то какой процент. Отвечают около 7%. Спрашиваю, а ограничения по сумме есть. Отвечают — нет. То есть, получается, что под 9,8% (с капитализацией) банк деньги не принимает, а под 7% принимает. Пишу заявление с просьбой разъяснить причину отказа в приеме средств по договору вклада и предоставить документы, на основании которого произошли соответствующие изменения. В начале августа 2017 года получаю ответ от банка, в котором сказано, что банк имеет право в одностороннем порядке изменить данное условие договора вклада, так как это условие не является существенным… На их ответ пришлось написать претензию аж на 4 страницы с приложением расчета суммы убытков в виде упущенной выгоды (размер составил около 150 000 рублей). И, как результат, получаю от банка ответ (первый и второй ответ подписывал один и тот же человек в банке), что банк принимает вклады в соответствии с условиями договора вклада (мой номер договора). И далее, для пополнения вклада Вам необходимо располагать заявленной в претензии суммой и явиться в ближайший для Вас офис Банка. Победа!
06.10.17 в 12:30 обратилась в отделение банка АгроСоюз по вопросу досрочного погашения потребительского кредита. В графике который выдали в банке при оформлении кредита на момент обращение в банк была 148 000, а в банке сотрудницы сказали что сумма составляет 156 000 при этом отказались пересчитывать процент за период который я бы уже не пользовалась кредитом. Сотрудницы предложили оформить заявку в кредитный отдел на досрочное погашение и сказали ожидать от недели до месяца. Это вообще какой-то беспредел. Я брала в других банках кредиты и при досрочном погашении тут же пересчитывали проценты и объявляли сумму порядком меньше чем по графику. Прошу оказать содействие в данной ситуации.
Часто пользуюсь услугами переводов, при этом суммы немаленькие. Часто заходил в данное отделение. В последнее время получение денежных средств стало возможным только при оформлении какого-либо продукта, например, страховки или карты. В противном случае чудесным образом моментально деньги в кассе кончаются или также волшебным образом появляются если оформить карту или страховку. Неоднократно слышал о такой же проблеме от своих знакомых. Сотрудники не представляются, отказывают в вызове руководителя, на лице видны насмешки и ухмылки при данных ситуациях. Суммы переводов бывают разные — от 10 000 до нескольких тысяч сот рублей. По телефону горячей линии оповещают, что до 50 000 можно получить без предварительного заказа, однако на деле это совсем не так, если конечно что-нибудь у них не купить.
Лет пять назад получал кредитную карту банка. Карта хорошая: бесплатная, прозрачные тарифы, привезли в офис и вообще были всячески любезны. Минус был один — отсутствовал Интернет-банк, но большое количество партнерских банкоматов Уралсиба немного исправляло положение.Срок действия карты был два года. По их окончании карту не перевыпустили, т.к. данный тариф на момент перевыпуска больше не предоставлялся. А новые тарифы были не так интересны и за ними надо было ехать в офис, как минимум, два раза.Я съездил в офис и на всякий случай написал заявление о закрытии счета. Все приняли и все сделали без проблем. Это было два года назад.Каково же было мое удивление, когда в недавнем отчете кредитного бюро Equifax я обнаружил, что мой кредитный лимит до сих пор активен и не погашен. Ладно хоть просрочку не нарисовали. Посетить офис (который и неудобно расположен и имеет неудобный график работы) у меня сейчас не получается.В связи с этим прошу банк исполнить свои обязательства до конца и обновить мою кредитную историю в Equifax (и прочих бюро), а именно указать. что данный кредитный лимит уже давно закрыт и выплачен полностью банку.Пока же «двойка» за такую вот забывчивость…
Дополню свой предыдущий отзыв, когда банк закрыл офис в Орле, предупредив за несколько дней. Как уже было сказано в других офисах, в отделении спокойно уверили, что по клиент-банку расчетный счет моментально закрывается. Долгие и упорные переговоры по телефону, вердикт: «приезжайте в Москву». На вопрос «почему была дана неверная информация», нач. операц. отдела ответить не в состоянии, на вопрос, почему нельзя отправить заявление заказным письмом, также ответа нет. На просьбу соединить с вышестоящим сотрудником, который в компетенции ответить на эти вопросы — повешенная трубка….Большое «СПАСИБО» за вашу работу в Орле.
Здравствуйте!Пишу негативный отзыв, но сразу оговорюсь, что претензия не к сотрудникам и операторам (они замечательные специалисты и всячески пытаются помочь) – а к системе и менеджменту банка. Являюсь участником бонусной программы банка AS Club. В правилах и условиях участия физических лиц в программе «AS Club» ООО «КБ «АГРОСОЮЗ» четко указано: п.4.2.9. «Участник Программы может узнать баланс своего Бонусного счета и Ступень участия, обратившись в ВСП Банка, по месту присоединения к Программе или обратившись в Контакт-центр по номеру 8 800 555 00 91.» Позвонил в данный Контакт-центр с целью узнать свой бонусный счет и ступень участия. Звонок был совершен 05.07.2017 г. в 10.26 по Оренбургскому времени. Трубку взяла оператор Диана. На мою просьбу подсказать мою ступень участия ответила, что данную информацию я могу получить, только обратившись в отделение банка и иметь при себе карту участника программы. Указал на возможность получения информации, сославшись на правила. Всё равно был получен отказ. Зашел на сайт банка и уточнил у специалиста на сайте (специалист Елена), могу ли получить информацию в соответствии с правилами. Ответ отрицательный – только в отделении. Получается, правила вводят клиентов в заблуждение.P.S. Если уж служба контроля качества читает отзывы и пытается дать хоть какие-то ответы – заодно разберитесь и объясните, по какой причине не был начислен бонусный процент за апрель 2017г., хотя расходных операций в данном месяце я не осуществлял. По запросу готов предоставить свои данные и номер договора.
Я из города Орел. У нас был офис Агросоюза, через который я и стал клиентом этого банка. Перед тем как офис решили закрыть, я посетил его и уточнил, смогу ли я закрыть свой счет в этом банке из своего города. Ответ был : «Да! Конечно, направите подписанное заявление о закрытии через систему iBank2, и вам без проблем закроют счет». Пришло время закрыть счет, я позвонил в банк по их центральному номеру и мне ответили, что закрыть счет можно только посетив лично офис в Москве и больше никак! Так же мне потребовалась выписка по моим операциям помимо закрытия счета. И сюрприз, я не могу её получить, потому что вдобавок срок действия ключа к интернет банку истек и чтобы его восстановить мне надо, угадайте, что сделать? Всего лишь съездить в Москву и посетить офис ЛИЧНО.Ландо бы, меня предупредили когда я задавал вопрос сотруднику банка, но меня дезинформировали и теперь еще получается заставляют ехать в Москву ради того, чтобы закрыть счет. Это нормально?
Был операционный офис в Орле. Закрыли, предупредив за несколько дней…Пробовали открыть расчетный счет за несколько дней и перевести все договора на новый расчетный счет. ОК, справились. Другая практика. В 8-30 утра отправлена платежка на приличную весьма сумму. Время 15-19. Статус до сих пор «на исполнении». Впереди праздники, офиса нет в городе, обратиться некуда, звонок в поддержку в Москву, ответ: «исполняются в течение дня». Обслуживался в Миб, в Райфайзен, ВТБ, впервые слышу такой ответ. Ребята, как вы еще работаете до сих пор? Перевожу договора в другой банк и мечтаю забыть о работе с вами как о страшном сне!
У меня вклад пополняемый. В условиях договора я не ограничен суммой пополнения. Мне отказывают в принятии денег на счет вклада, ограничив сумму внесения средств 50 тысяч рублей в месяц. Это нарушение договора! На сайте банка консультант мне объяснили, что с 13.02.2017 года если у клиента в Банке Агросоюз был открыт любой вклад до 14.08.2016 (включительно), то пополнить его возможно в размере не более 50 000 рублей в календарный месяц. Если вклад был открыт после 15.08.2016 (включительно), то пополнять его возможно в в соответствии с условиями договора вклада. Кроме того на сайте банка эту информацию не публикуют!
30.06.2015г. мой потребительский кредит был «продан» Центру Эффективного взыскания (договор уступки №030 от 30.06.2015г.). Однако согласно данным кредитного отчета от 30.03.2017г., полученного из Объединенного кредитного бюро, статус договора «АКТИВЕН». Больше того — задолженность по состоянию на 30.03.2017г. составляет волшебным образом более 700 000 рублей. Как минимум перед Вашим банком мои обязательства исполнены на основании выше упомянутого Договора переуступки. P.S. Перед новым кредитором все обязательства с моей стороны выполнены, а задолженность погашена в полном объеме В АВГУСТЕ 2015 ГОДА! (о чем имеется справка)
Довелось в августе 2016 открыл вклад в АГРОСОЮЗЕ с выпуском бесплатной дебетовой карты банком. Через полгода решил пополнять его и снимать ежемесячно проценты. Захожу на сайт банка. Отделение в поселке Заря закрыли. Хм..экономим. Далее. Хорошо бы получить доступ в личный кабинет. Звоню на «горячую» линию. Эта линия горячая как лед на станции Мирный. Идентификации звонящего нет, доступа к инфо клиента нет, ни один вопрос РЕШИТЬ не могут. Говорят, что для регистрации в личном кабинете надо подъехать в 1 из 2-х московских отделений, которые работают с 9 до 18 часов. Хм…придется отпрашиваться с работы. Но! В личном кабинете нельзя будет увидеть баланс самого вклада! Только карточного счета. Далее. За снятие наличных в банкоматах комиссия 2%, минимум 250 рублей! Это комиссия АГРОнезнамчего. Плюс возможна комиссия 1-1.5% банка, которому принадлежит банкомат. Как говорила моя училка математики в школе,- «хорошо устроились». После этого я не удивлюсь, что платежи (как писали люди во многих отзывах) у ребят не проходят, а мой вклад может окажется записан в «тетрадке». (Это привет АСВ, если что..) К фирменному логотипу на зеленом фоне можно смело добавлять…малиновый пиджак. Вам не понятно? Зато по понятиям.